商品的整體是由哪三部分組成的 知經驗 健身運動 3.17W 大中小設置文字大小 商品的整體概念包括三個層次:商品實質層、商品實體層和商品延伸層。1、商品實質層指商品帶給消費者的最基本的效用和利益,即主要的實際用途。這是商品概念的核心層次,是滿足顧客需要的核心內容,即顧客購買的真正動機。2、商品實體層指支持商品核心利益的各種具體形式,即商品的外部特徵,如商品的質量、功能、款式、品牌和包裝等方面的具體特徵。3、商品延伸層指消費者在購買和使用商品時所獲得的各種附加服務和附加利益,如提供信貸、免費送貨安裝、售後保修等。體現了商品的服務性。 TAG標籤:商品 #