保險公司理賠流程

1、理賠報案。出險後，被保人需在保險事故發生後10日內通知保險公司，提供被保人保單號碼、被保險人姓名及身份證號碼、報案人姓名及聯繫方式。報案的方式可以是電話報案（400-888-8288）也可以是傳真（400-888-8299）或親臨保險公司報案，報案時還需要將事故經過詳細説明，有住院治療的還需入住二級以上公立醫院。

2、獲取索賠申請表。被保人需要通過網站下載或者電話要求客服代表提供索賠申請表。

3、準備索賠資料。在被保人完整填寫和親筆簽署《索賠申請表》，並請參考“索賠資料對照表”準備好所需資料。

4、提交索賠申請。被保人可以通過快遞方式將材料遞交給保險公司。地址為：深圳市深南大道7088號招商銀行大廈37樓招商信諾人壽保險有限公司理賠部收，郵政編碼：518040，也可以親自到總公司或各地分公司辦理。

5、理賠核定。保險公司理賠部收到申請後將即時登記，並發送手機短信向被保人確認妥收。對於資料齊全、責任明確且無需調查核實的索賠，理賠部將在5個工作日內審理完畢；如果理賠部在理賠審核過程中發現被保人的索賠資料不齊全，理賠部將以手機短信的形式通知被保人儘快補齊；如果被保人的索賠申請情形複雜的，或者保險事故的性質、原因、損失程度難以確定的，需要調查核實，理賠部將通過手機短信轉告，並在30天內作出核定。無論是否獲得賠付，理賠部都會將《理賠結果通知書》以及索賠資料原件以快遞方式送達指定的郵遞地址。