原因：客户該銀行卡未進行銀行預簽約。
![建行參考碼是什麼意思]( "建行參考碼是什麼意思")
解決：提供客户姓名、交易賬號、建行卡號。客服人員將交易所後台進行預簽約。
如果您已經在建設銀行網點簽約網上銀行，您只需要完成E路護航網銀安全組件的安裝，即可正常使用我行網上銀行。我行網上銀行安全組件集成網銀安全控件以及網銀盾驅動，可一次性完成所有安全控件、驅動程序安裝。
（目前，建行E路護航網銀安全組件暫不支持捷德用户，如果您是使用捷德網銀盾的用户，請下載捷德網銀盾管理工具安裝。您可查看網銀盾外殼上的編號確定您網銀盾的類型，網銀盾編號前兩位為“11”的是捷德網銀盾。）
