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中國銀行電話銀行服務功能包括：各類賬户之間的轉賬、銀券服務、代收代付、金融信息查詢、各類個人賬户資料的查詢、個人支票保付、存摺臨時掛失、密碼修改、個人實盤外匯買賣，今後將陸續推出定期存款小額質押貸款、提醒服務等銀行服務。