保險售後服務是做什麼的

1、保單保全服務。保全也即讓保單在保險期間內一直在完備狀態下，能隨時體現客户意願，保證客户利益的一種行為。保持客户的基本信息能及時更新，利於保險公司有效聯繫客户。

2、協助理賠服務。理賠服務就是幫助客户確認保險責任、準備理賠資料、辦理理賠手續、送達理賠金等服務項目。對於客户來説，通常對保險理賠的流程、所需的資料、辦理何種手續等不怎麼了解，因資料不全或流程不對一般會延長獲得理賠的時間，甚至影響理賠的金額。有營銷員準確地協助客户辦理理賠，情況會截然不同。

3、保險諮詢服務。營銷員在日常經營中，會遇到很多沒投保過保險的準客户諮詢保險的相關問題。其實，已經投保過保險的老客户，因為對保險有一定的瞭解，對保險的疑問也就更多。所以，在售後服務中，解答老客户的疑問、應答客户的諮詢也是一個重要的環節。