到底高鐵乘務員的職責是什麼，高鐵乘務員需要做什麼

1、高鐵及動車乘務員：從事列車上查票、驗票、報站、諮詢服務等工作。

2、高鐵及動車乘服員：引導旅客入座，回答旅客諮詢，高鐵（動車）運行途中車內衞生的維護。

3、車站客運員：在候車室和站台為旅客提供指引服務。

4、鐵路客服代表：在到處各地鐵路局客户服務中心經過人工在線和自助語音兩種方式受理各種各樣與鐵路客運、貨運服務有關的諮詢、投訴和建議工作。

5、乘務安全員(含地鐵、輕軌)：協助乘警負責動車上的安全工作。