社羣運營是什麼工作

社羣運營是將有共同愛好、共同需求的人，通過各類網絡應用平台組建在一起的社羣，比如QQ羣、微信羣、陌陌羣等，負責管理社羣、制定羣內規則、維護社羣交流環境、組織羣員活動、策劃活動等等。成員之間要有共同目標和持續的相互交往，羣體成員有共同的羣體意識和規範。

社羣一般都是由一羣價值觀/愛好/特徵/文化與個人的人組成，彼此間有着共同的話題。從這個角度來看，互聯網社羣的環境不僅能夠讓人們擺脱一對一社交的恐懼，同時還能在一個寬鬆的氛圍中與他人進行交流，從而達到緩解內心的焦慮和壓抑，滿足自己的存在感。

做好社羣，首先要建立行之有效的羣規則，選拔高效負責的羣組管理員，羣裏的所有交流和活動，都必須在規則允許的範圍內，不遵守規則的管理員要及時處理，否則羣很容易變質，導致解散；其次，要培養一批意見領袖，能夠引導羣員交流，活躍羣內氣氛，以實現羣組官方的運營目的。

社羣運營還需要讓社羣具有長期價值，讓用户在其中能有所獲得，不論是精神寄託還是知識成長等，通過社羣成員之間相互交流和學習，讓社羣持續不斷地輸出內容，讓社羣成員產生粘性，圈住社羣的用户，最後再去考慮轉化的事情。