滴滴口碑值為什麼下降

滴滴口碑值下降的原因：

1、成交率。接單距離遠或者道路擁堵，不要給乘客打電話，在軟件內給乘客發信息就行，否則乘客如果取消訂單會扣成交率，申訴無效，累計有責取消十二單會降低一分服務分。

2、有效投訴會扣服務分一分，上車後多進行語言溝通。

3、評價。儘量滿足乘客的需求。如果確定無法滿足的話，儘可能同乘客溝通解釋清楚，取得乘客理解或諒解。做服務，請儘量客氣些，語氣語言語調平順些，不卑不亢。否則分也會下降。

滴滴出行是涵蓋出租車、專車、 滴滴快車、 順風車、代駕及大巴等多項業務在內的一站式出行平台，2015年9月9日由“滴滴打車”更名而來。2019年8月19日，滴滴出行開始在廣州上線“網約車開放平台”，接入了第三方服務商“如祺出行”。9月，《滴滴網約車安全標準》發佈。2019年11月20日起，滴滴陸續在哈爾濱、太原、石家莊、常州、瀋陽、北京、南通7個城市上線試運營。12月3日，滴滴發佈全新拼車產品，並將在26個城市推出拼成打1折活動。2020年2月27日，為了滿足用户復工出行用車需求，小桔車服旗下的小桔租車已陸續在全國幾大城市推出了“全國萬台車 免費用7天”的租車服務。用户可通過小桔租車App或滴滴App進行免費預訂。