如何手動清除廣告軟件
方法1：Windows電腦
1、在網絡安全模式下啟動電腦。取出所有可移動媒體，比如CD和閃存盤，在安全模式下重新啟動電腦。Windows8和10：同時按下Win和X，選擇“關機或退出”，然後選擇“重啟”。
進入到登錄屏幕時，同時按住Shift鍵和電源圖標。電腦會重新啟動。
電腦重新啟動後，點擊“疑難解答”，選擇“高級選項”，然後點擊“啟動設置”，選擇“重新啟動”。
在之後的啟動選項屏幕上，按下“網絡安全模式”旁邊的鍵。根據你的電腦，可能需要按F5或5。
Windows7和更早的版本：點擊“開始”菜單，點擊“關機”。選擇“重新啟動”。電腦關機再重啟後，按下F8鍵打開“啟動”菜單。用箭頭鍵導航到“網絡安全模式”，然後按下Enter。
2、打開瀏覽器，檢查惡意擴展或插件。廣告軟件經常會以瀏覽器擴展或附加組件的形式入侵電腦。Chrome瀏覽器：點擊Chrome菜單。它就在瀏覽器右上角，圖標是三條橫線。選擇“設置”。點擊“擴展”，然後檢查是否有你不認識的擴展。如果有任何陌生的擴展，點擊旁邊的垃圾桶圖標刪除它們。
IE瀏覽器：點擊“工具”，選擇“管理加載項”。點擊“所有加載項”，查看所有已安裝的加載項。選擇你不認識的加載項，點擊“禁用”。完成後點擊“關閉”。
Firefox火狐瀏覽器：點擊“開始”菜單，也就是屏幕右上角的三條橫線，選擇“附加組件”。點擊“擴展”，看看有沒有你不認識的程序。如有，點擊有關擴展程序，然後點擊“禁用”就可以了。
3、檢查瀏覽器的啟動頁、搜索引擎和其它默認選項。有的廣告軟件會劫持瀏覽器默認的主頁和搜索引擎。Chrome瀏覽器：點擊Chrome菜單的“設置”，然後點擊“啟動頁”下方的“設置頁面”。如果顯示的不是空白頁或你自己設定的啟動頁，那就選中在這裏列出的網站，然後點擊叉號進行刪除。確保Chrome的按鍵沒有被搞亂。在同一個“設置”菜單中，找到“外觀”部分。選擇“顯示主頁按鈕”。點擊“更改”，然後選擇“使用新標籤頁”。點擊“確定”保存更改。
檢查搜索引擎設置。在“設置”菜單中，點擊“搜索引擎”下方的“管理搜索引擎”。選中你使用的搜索引擎，選擇“設為默認搜索引擎”。確保屏幕右邊的網址和搜索引擎名稱匹配。如果左邊顯示Yahoo.com，右邊的網址卻不是search.yahoo.com，那就點擊屏幕上的叉號刪除它。
IE瀏覽器：點擊“工具”，選擇“管理加載項”。從列表中選擇“搜索提供程序”，選擇一個你知道並且有使用的搜索引擎，比如Google、Bing等。如果看到自己不認識的搜索引擎，點擊它，然後選擇“刪除”。回到“工具菜單”，選擇“Internet選項”，然後檢查“主頁”。方框裏列出的網址就是瀏覽器默認的主頁。如果你不認識這個網址，刪除它後選擇“使用新標籤頁”。
在桌面或其它位置找到IE瀏覽器圖標。雙擊圖標，打開瀏覽器。用鼠標右鍵單擊圖標一下，然後選擇“屬性”。前往“快捷方式”標籤頁，查看“目標”這一欄。如果iexplore.exe後面有任何文字，把它們刪除，只留下iexplore.exe。點擊“確定”。
Firefox火狐瀏覽器：點擊“打開”菜單，選擇“選項”，然後點擊“恢復為默認設置”。點擊“確定”按鈕繼續。想要檢查“搜索引擎”設置，點擊“打開”菜單，選擇“選項”。點擊左側的“搜索”，將默認搜索引擎設置為一個信譽良好的搜索程序，比如Google或Bing。如果“一鍵搜索引擎”下面有你不認識的程序，單擊它，然後點擊“刪除”。
4、查看有哪些程序被設置為開機自動啟動。同時按下Win和S鍵來打開搜索欄。在空白處輸入msconfig，啟動“系統配置面板”。當它出現在搜索結果時，點擊有關文件。當屏幕出現提示，選擇“是”或“確定”。點擊“啟動”選項卡，查看電腦開機時會自動啟動的所有程序。Windows 8和10的用户可能會被重定向到“任務管理器”，不過其餘步驟大同小異。
瀏覽列表，看看哪些程序看起來像是廣告軟件。看到自己不認識的名稱時，不妨用另一台沒有被廣告軟件入侵的電腦在網上搜索一下。有的程序看起來合法，其實卻不懷好意，反之亦然。軟件名稱旁邊會説明發布軟件的公司。你可以通過公司名稱來判斷有關程序是否合法。想要禁用你不認識的程序，只需要取消勾選它們前面的方框。如果是Windows 8或10，點擊有關程序，然後點擊“禁用”。
5、保存設置，重新啟動電腦。如果你使用Windows 7或更早的版本，點擊“應用”，然後點擊“確定”。如果是Windows 8或更新的版本，只需要點擊叉號，關掉“任務管理器”窗口。
6、查看是否有哪些程序可以卸載。如果電腦重新啟動後，還是會出現彈窗廣告侵入性廣告，那就看看是否有能按平常的方式卸載的軟件。打開搜索欄，輸入“程序”，點擊出現在屏幕上的“程序和功能”。在已安裝軟件列表中，看看是否有你不認識的軟件。你可以點擊列表頂端的日期，根據安裝日期排列軟件。
想要卸載軟件，只要單擊一次，然後選擇“卸載”。卸載後重新啟動電腦。
7、下載MalwareFox防惡意程序軟件。如果在前面的手動步驟中無法找到和刪除廣告軟件，是時候使出殺手鐗了。MalwareFox是經過驗證的可靠解決方案，瀏覽它的官方網站，點擊“免費下載”就可以下載它。點擊“下載免費版”開始下載，並在出現提示時，將它保存到桌面。如果你無法下載任何程序，那就用另一台電腦下載MalwareFox防惡意程序軟件，然後把它保存到閃存盤、CD或DVD。把閃存盤或光盤插入被廣告軟件入侵的電腦。然後同時按下Win和E鍵，啟動文件資源管理器，雙擊屏幕左側的閃存盤或光盤名稱。
8、打開防惡意軟件工具進行掃描。雙擊下載好的文件來啟動軟件，然後點擊“掃描”按鈕。掃描到廣告軟件後，界面顏色就會變成紅色，你可以點擊“下一步”，選擇刪除它。在罕見的情況下，有些廣告軟件可能刪除不了，把它的名稱寫下來，然後繼續下一步。
9、獲取Symantec賽門鐵克的刪除指示。在安全模式下或另一台電腦上，瀏覽Symantec賽門鐵克網站上的惡意軟件列表。這個經常更新的網站提供幾乎所有廣告軟件的刪除指示。選擇廣告軟件名稱的第一個字母，往下滾動列表，直到找到它。點擊廣告軟件的名稱。
10、點擊“刪除”查看指示。第一套指示適用於賽門鐵克安全軟件用户。如果你沒有使用他們的軟件，滾動到第二套步驟，遵循那裏的指示。所有廣告軟件都不一樣，有的比較難刪除。完成刪除有關廣告軟件的所有指示後，重新啟動電腦。
11、運行“系統還原”。如果你已經來到這一步，但是還沒有成功刪除廣告軟件，就只能運行“系統還原”，將電腦帶回到它還運作良好的時間點。
方法2：Mac電腦
1、阻止在瀏覽器顯示彈出式窗口。第一個步驟很重要，能確保你在不受干擾的情況下完成之後的步驟。Safari瀏覽器：在“Safari”菜單中，選擇“偏好設置”。點擊“安全性”，選擇“阻止彈出式窗口”。取消選擇“允許WebGL”和“允許插件”。
Chrome瀏覽器：點擊Chrome菜單的三條橫線圖標，點擊“設置”，滾動到底部，點擊“顯示高級設置”。點擊“隱私設置”，然後點擊“內容設置”，選擇“不允許任何網站顯示彈出式窗口”。
2、檢查瀏覽器設置，看看是否有異常的搜索引擎和擴展。Safari瀏覽器：在“Safari”菜單中，選擇“偏好設置”，然後選擇“擴展”。如果這裏列出了你不認識的擴展，點擊“卸載”。現在，點擊“通用”，確保默認的搜索引擎是你認識的程序。如果不是，那就手動設置成你經常使用的搜索引擎。Safari預先設定了一些默認設置。最安全的做法是選擇Google。
Chrome瀏覽器：在Chrome菜單中，選擇“設置”，然後選擇“擴展”。看到你不認識的擴展時，點擊旁邊的垃圾桶圖標。之後，點擊左側菜單的“設置”，往下滾動到“高級設置”，然後根據鏈接操作。往下滾動到“啟動頁”，確認你選擇了“打開新標籤頁”。
往下滾動到“搜索引擎”，點擊“管理搜索引擎”。確認頂端方框列出的每一個搜索引擎都是你認識的。特別留意右邊的網址，因為有的廣告軟件可能會偽裝成Google，卻把你帶到其它網站。發現任何可疑網站時，點擊旁邊的叉號進行刪除。
3、下載PDF格式的蘋果支持文件HT203987。由於下一步需要關掉瀏覽器，所以你需要將網站保存到電腦。在瀏覽器打開 https://support.apple.com/en-us/HT203987。頁面加載好後，點擊“文件”，然後點擊“打印”，然後選擇“保存為PDF”。將文件保存到桌面，方便你馬上找到它。
4、使用“前往文件夾”方法找到廣告軟件。你會多次使用這個方法，所以儘量熟悉它的使用方法。打開剛才創建的PDF文件，往下滾動到以/System/Library/Frameworks/v.framework為開頭的的文件列表。高亮顯示有關列表中的第一行（如例子所示），點擊“編輯”，然後點擊“複製”。
打開Finder，點擊“查看”，然後選擇“以分欄顯示”。點擊“前往”，然後點擊“前往文件夾”。
點擊“編輯”，然後選擇“粘貼”，將剛才高亮顯示的文件粘貼到方框。按下Return鍵搜索文件。找到文件後，將它拖放到廢紙簍。找不到的話，就從PDF的文件列表中複製下一個文件，重複上述步驟。
對列表裏的每一個文件重複上面的步驟。完成後清空廢紙簍。點擊“Finder”，選擇“清倒廢紙簍”，然後重新啟動電腦。
5、檢查是否還有其它已知的廣告軟件正在運行。如果重新啟動電腦後還是有廣告軟件，打開Finder，點擊“應用程序”，選擇“實用工具”。點擊“活動監視器”。在CPU標籤頁中，點擊“進程名稱”，按字母順序排列分欄裏的進程，尋找名為“InstallMac”或“Genieo”的進程。如果在“活動監視器”上看到這兩個進程其中之一正在運行，重複“前往文件夾”方法，這次尋找以/private/etc/launchd.conf為開頭的的文件列表。複製粘貼並清倒廢紙簍後，再次重新啟動電腦。
回到Apple的PDF文件，往下滾動找到“Remove Genieo，InstallMac”，對“重新啟動Mac電腦”底下所有文件重複上述過程。複製粘貼所有文件，將所有必要的文件拖放到廢紙簍後，就可以重新啟動電腦。
電腦重新啟動後，使用“Go to Folder”方法，這次尋找以/Library/Frameworks/GenieoExtra.framework為開頭的的文件列表，重複上述的步驟。複製粘貼後拖放到廢紙簍，最後再清倒廢紙簍。
6、重新啟動電腦。現在電腦應該沒有了廣告軟件。要是重新啟動後還是受到廣告軟件侵擾，你需要安裝一個廣告清除工具。
7、下載並安裝適用於Mac電腦的Malwarebytes防惡意程序軟件。這個軟件是家庭廣告清除工具的黃金標準。點擊“下載”，選擇保存路徑。下載好後，雙擊文件來運行它。如果廣告軟件阻止你下載防惡意程序軟件，那就用另一台電腦下載安裝程序，把它保存到閃存盤、CD或DVD。
第一次在Mac電腦運行Malwarebytes防惡意程序軟件時，系統會詢問你是否真的要打開它。點擊“打開”。如果出現其它信息詢問電腦的安全設置，那就點擊蘋果菜單，選擇“系統偏好設置”，然後點擊“安全性與隱私”。在“通用”標籤頁中，點擊“仍然打開”（Open Anyway），就會啟動軟件。
第一次運行Malwarebytes防惡意程序軟件時，它會要求你輸入管理員帳户的用户名和密碼。輸入後點擊“安裝助手”。
8、點擊“掃描”。完成掃描後，它會列出所有搜索到的廣告軟件。點擊廣告軟件的名稱，選擇“刪除所選項目”來刪除它。重新啟動電腦，廣告軟件應該被刪除了。
小提示
不要從你不信任的網站下載軟件。經常更新防病毒或防惡意程序軟件。
使用防病毒軟件保護電腦，避免被所有形式的惡意程序入侵。
將Malwarebytes防惡意程序軟件保存在閃存盤、CD或DVD，以防不測。
警告如果上面的方法沒有用，不妨讓專業人士檢查你的電腦。
廣告軟件往往是在用户點擊“注意！你的電腦感染了病毒！”這樣的信息時入侵電腦。信譽良好的防惡意程序軟件不會在網絡瀏覽器彈出這樣的信息，而是在頂端顯示軟件名稱的新窗口中發出警報，或者在Windows任務欄彈出通知。
