面對新冠疫情的衝擊，電商能夠更好地利用數字化渠道

疫情先後在不同城市反撲，在這背景下，電商能夠更好地利用數字化渠道，建立起穩健、可擴展的企業，其銷售增長將超過未建立起電商企業三十個百分點。利用促銷活動準備清單來確保平台規模，並重新設定客户對庫存、發貨和交付時間的期望。開發數字衍生產品，例如適合在線銷售和交付的數字服務和解決方案，以及在直播間快速切換的能力以增加業務韌性。

雖然目前新冠疫情在中國已經進入平緩期，但其帶來的影響卻是深遠的，一些行業和用户行為會因此發生長久的變化。其中一大變化就是用户對電商平台的依賴性越來越大，讓一些原來不觸網的企業和行業也意識到電商和數字平台的重要性，這些平台和渠道的缺失，對企業今後長期生存會是一大威脅。

除了在中短期內建設電商平台，企業還應該看到長期業務轉型的必要性。雖然這次疫情衝擊的是線下渠道，但下次突發事件有可能衝擊的是線上渠道或是線上線下多種渠道。企業要做的是培養在不同渠道和產品間靈活切換的能力，使其在未來的突發事件中都能保持靈活性和韌性。從長遠來看，企業需要開發具有更高利潤率的產品。

那些沒有建立起互聯網業務的企業在疫情期間遭受了最大的衝擊，因此開始急於建立電商並投資數字技術，以便能夠恢復銷售業務並通過數字渠道為客户提供服務。