第一次做營業員如何處理

1、一個好的開場白是成功的第一步,怎麼樣才算的上好呢,那就是看能不能讓顧客駐足,兩種人購物會對兩個詞興趣,捨得花錢的對“新款”感冒,購買猶猶豫豫的對“活動”感冒,這樣一來你就成功的捉住了顧客的心理。

2、既然被你吸引下來接下來要做的就是介紹產品,不要轉彎抹角的介紹,有可能在你拖拖拉拉的時候顧客已經興趣大減了,通過對比突出你介紹的產品的新在哪裏,優惠在哪裏,可以稍微誇大其詞,但是別太假。

3、在介紹完之後,你大概就會被問到,多少錢,千萬不要“謊報”,不要讓顧客有種上當的感覺,連同價格一起講全面,顧客才會覺得貨真價實。

4、任何顧客都會嘗試講價,這個你應該做好心理準備,千萬不要擺出一副駭人聽聞的樣子,這樣會讓顧客反感,一旦反感這單生意也就泡湯了。不要過多的在價格上與顧客糾纏你可以嘗試繞開這個話題,多談談產品,讓顧客覺得這個東西確實不錯。

5、注意言辭恢復得當，有些顧客會假稱識貨啊認識你們老闆啊，來以此為由還價，這時候不要當面揭穿，會讓顧客覺得難堪，一旦他這麼覺得了，你也就離失敗不遠了，你可以説，目前生意不景氣，實在沒辦法講價，今天你的惠顧我會轉達老闆，讓他對你表示感謝。之類的推辭就可以了。