平安为什么不能转人工

一般来说人工接通速度相对较慢，建议用语音自助来完成基本查找需求，当然了如果是信用卡开通、挂失、提额等方面的业务那就转人工客服接听效率更高。若无法转人工，可能是因为线路忙，或不在人工服务时间。

平安银行，全称平安银行股份有限公司，是中国平安保险（集团）股份有限公司控股的一家跨区域经营的股份制商业银行，为中国大陆12家全国性股份制商业银行之一。注册资本为人民币51.2335亿元，总资产近1.37万亿元，总部位于广东省深圳市。

中国平安保险（集团）股份有限公司（以下简称"中国平安"）及其控股子公司持有平安银行股份共计约26.84亿股，占比约52.38%，为平安银行的控股股东。在全中国各地设有34家分行，在香港设有代表处。