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店家會受到什麼處罰嗎,淘寶投訴店家

淘寶投訴店家 店家會受到什麼處罰嗎

淘寶投訴店家%20店家會受到什麼處罰嗎:答案是不會。

賣家被投訴的後果包括了店鋪可信度降低、被扣淘寶店押金、賠償買家損失。

店鋪可信度降低:淘寶會根據違規程度扣分,在扣分的時候,對於淘寶的運營和排名也是非常不利的。

被扣淘寶店押金:淘寶店鋪被投訴違法行為時,淘寶會扣除一定的押金以示處罰。

賠償買家損失。

賣家被投訴的後果包括了店鋪可信度降低、被扣淘寶店押金、賠償買家損失。

店鋪可信度降低:淘寶會根據違規程度扣分,在扣分的時候,對於淘寶的運營和排名也是非常不利的。

被扣淘寶店押金:淘寶店鋪被投訴違法行為時,淘寶會扣除一定的押金以示處罰。

賠償買家損失。

1、違規未達到十二分不會有任何處罰,累計被扣十二分即賣家被處以店鋪屏蔽、限制發佈商品及公示警告十二天的節點處罰,同時等處罰期滿後需要通過考試才可以恢復正常。

2、淘寶網是亞太地區較大的網絡零售、商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台,擁有近5億的註冊用户數,每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數已經超過了8億件,平均每分鐘售出4.8萬件商品。

小編還為您整理了以下內容,可能對您也有幫助:

1、違規未達到十二分不會有任何處罰,累計被扣十二分即賣家被處以店鋪屏蔽、限制發佈商品及公示警告十二天的節點處罰,同時等處罰期滿後需要通過考試才可以恢復正常。

2、淘寶網是亞太地區較大的網絡零售、商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台,擁有近5億的註冊用户數,每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數已經超過了8億件,平均每分鐘售出4.8萬件商品。

淘寶投訴商家,商家會受到什麼處罰

賣家被投訴具體後果需要看被投訴的類型和投訴的結果,一般有兩種結果:

1、淘寶規定,買家對賣家發起投訴後,進入舉證階段,投訴階家只會顯示被投訴的問題和類型,而無法得知投訴人的信息,舉證後小二會根據舉證力度決定是否讓投訴方繼續追加。

如果投訴成立,會按照相關規定進行扣分、降權、下架甚至刪除或者全店降權等處罰。

2、如果投訴不成立了,就不會有影響。

若是賣家涉及更多一般違規的行為,每次可扣6分。同樣處罰都是不低的。同時買家還會給予差評,降店的信譽和評分,這也是作為賣家最為擔心的。

處罰受到的影響:

1、店鋪可信度降低。當我們投訴賣家,小二判斷對方確實有違規行為時,淘寶會根據違規程度扣分,在扣分的時候,對於淘寶的憤怒運營和排名也是非常不利的。

2、扣淘寶店押金。淘寶平台為了保護買家利益,在確認開始經營淘寶店鋪時,會要求淘寶賣家支付一定的保證金後才能正常經營。淘寶店鋪被投訴違法行為時,淘寶會扣除一定的押金以示處罰。

3、買家損失賠償淘寶買家投訴淘寶賣家的原因主要是為了保護自己的利益,淘寶在這方面其實做的很好。當淘寶小二查實淘寶店鋪違規,損害淘寶買家利益時,在處理時會賠償買家損失。

如果消費者在申請退換貨時遇到問題,可以申請淘寶客服介入。而且淘寶買家可以投訴淘寶商家。總之,如果商家被投訴,後果非常嚴重。

我在淘寶中投訴賣家 對賣家有影響嗎

有影響。

如果淘寶投訴賣家成功,賣家可能會受到淘寶的處罰,有可能會被扣分,有可能會被降權,這些對淘寶店鋪的生意是有很大的影響的。

淘寶平台為了能夠維護買家的利益,在淘寶賣家證實開始經營淘寶店鋪的時候,都會要求其先先繳納一定的保證金,才能夠正常裏進行經營的,如果淘寶店鋪被投訴出現了違規的行為的話,那麼淘寶也會扣除一定的保證金以示處罰。

擴展資料;

淘寶賣家被淘寶買家投訴的原因在於兩點,一個是淘寶寶貝惡意差評,另一個是淘寶買家有意擾亂網站交易秩序。

如果買、賣雙方協商成功,投訴作"撤銷"處理。

5天內,買家未申訴:如果買家在收到投訴起5天,沒有在投訴頁面上有過任何申訴的記錄或通過任何其它方式申訴,投訴系統自動作"公示警告90天"處理,並出價權限7天。

5天,買家申訴:買家無正當理由拒絕購買(例如:價格貴;已經買好了;已經不需要了等等理由),投訴作"公示警告3個月",並且出價權限1個月處理。

投訴處理中如果與買家的固定電話、手機均聯繫不上的,投訴作"公示警告3個月"處理,並且出權限1個月處理。

如果買、賣雙方正在協商交易問題,或者買家拍下後不履行交易,但是態度較好,願意和賣家協商溝通,投訴作"公示查看"處理,並且出價權限7天。

如果買家解釋沒有匯款的原因,或者因為未及時聯繫賣家導致沒有成交,但是態度較好,買家最終表示會繼續履行交易,投訴作"撤銷"處理。

如果買家有非正常出價行為,有意擾亂網站交易秩序,根據情節嚴重程度,投訴做"查看""警告"並限權,或"永久凍結"處理。

淘寶舉報商家會有什麼結果

淘寶舉報商家後,如果舉報成立,會按照相關規定進行扣分、降權、下架甚至刪除寶貝或者全店降權等處罰。

淘寶規定,買家對賣家發起投訴後,進入賣家舉證階段,投訴階段賣家只會顯示被投訴的問題和類型,而無法得知投訴人的信息,賣家舉證後小二會根據舉證力度決定是否讓投訴方繼續追加舉證。

商家低價亂價並沒有違規違法,直接進行投訴淘寶平台不支持處理的,所以我們可以通過阿里巴巴平台進行知識產權投訴。

投訴的注意事項

在淘寶平台上,買家需要根據自己的情況,收集好相應的證據,就可以在相應訂單頁面來投訴商家。如果買家舉證不足,導致舉報不成功,這種情況對商家並不會產生影響。但如果證據充足,舉報成功,淘寶就會根據平台制定的規定,對賣家違規行為採取處罰。可能會進行扣分或者是降權,有的會要求商家刪除商品。情節嚴重的,可能會封店處理。

淘寶上舉報了商家,只要舉報成功,這家店鋪的信用度就會下降,會影響到店鋪排名以及運營,平台有時還會對商家罰款,讓商家賠償買家損失。

淘寶投訴賣家以後賣家會受到什麼懲罰

淘寶投訴賣家投訴成立專家的影響:

1.、導致店鋪信譽度降低。

在淘寶上投訴了賣家,並且經過淘寶小二判定商家確實存在一些違規行為,淘寶就會根據違規程度來進行扣分處理,一旦信用分被扣除之後,對淘寶店鋪的經營、排名都是非常的不利的。

2、扣除淘寶店鋪的保證金。

顧客就是上帝,每一個平台為了能夠維護顧客的利益,都會繳納一定的保證金。在淘寶上也是如此,淘寶賣家開始經營淘寶店鋪的時候都會先繳納一定的保證金,這樣才能正常經營。當淘寶店鋪因為出現違規行為被投訴了的話,就會扣除一定的保證金以示處罰。

3、補償買家的損失。

淘寶買家會對淘寶賣家進行投訴,主要是為了維護自己的權益。説實話,在這方面淘寶是做得比較好的。當有買家投訴時,淘寶小二就會進行查實,經查實以後證明淘寶店鋪確實違規,進行處理的時候就會對買家的損失進行相應的補償。

4、降權、下架甚至刪除寶貝或者全店降權等處罰。

投訴規則

為維護淘寶的交易秩序,保障用户的合法權益,現針對交易過程中的違規行為而專門制訂本淘寶投訴維權規則。整個投訴體系由定義,申訴和處罰三部分組成。對於網上交易產生的糾紛,用户可以在網上成交3~60天內就當筆交易投訴交易對方。

被投訴方在得到投訴後的5天內應進行解釋,並儘量與投訴方達成共識。淘寶會在對方解釋的基礎上進行協調並處理。用户提交上述申請時須提供相關證據。

投訴請按本規則進行,如用户不遵守本規則的規定進行投訴,發生謾罵、詆譭,報復、誹謗等惡意行為的,淘寶有權對當事方進行處理並且保留是否受理投訴的權利。

淘寶投訴店家 店家會受到什麼處罰嗎

違規未達到十二分不會有任何處罰,累計被扣十二分即賣家被處以店鋪屏蔽、發佈商品及公示警告十二天的節點處罰,同時等處罰期滿後需要通過考試才可以恢復正常。

賣家違背以下承諾的,每次扣十二分:

1、淘寶判定賣家確實應該承擔因消費者保障服務產生的退貨退款等售後保障責任但賣家拒絕承擔的;

2、淘寶判定賣家確實應該承擔七天無理由退換貨、假貨賠三、數碼維修、閃電發貨賠付等售後保障責任但賣家拒絕承擔的;

3、賣家參與試用中心的活動,但卻在買家報名完成後拒絕向買家發送已承諾提供的試用商品的。

擴展資料:

商家對於不同的投訴原因,產品原因就把產品下架或者改版,只要不違規就可以了,如果是客户投訴的,就要找一下是什麼原因,是自己的服務問題還是產品出問題,又或者是物流的問題,只要商家們找對了切入口,跟客户溝通清楚,需要客服介入就申訴嘛,總有辦法解決的。

其實,商家們只要熟悉平台規則,用心經營自己的店鋪並且將客户服務好,這樣被投訴的概率就會小很多,因為,一旦接到投訴的話,嚴重的情況,之前的努力可能就會白費了,所以商家們只要安心做好自己的事情,就沒有什麼問題的。

淘寶投訴商家了商家會有什麼影響

淘寶投訴商家了商家收到影響(以擾他人投訴為例):如擾他人投訴成立,情節一般的,對會員店鋪屏蔽7天;擾他人情節嚴重的,每次扣12分;擾他人情節特別嚴重的,視為嚴重違規行為,每次扣48分,久凍結賬户(包括但不限於:嚴重影響他人正常生活,給他人身心造成極大傷害,或造成嚴重惡劣影響的行為,如向會員郵寄冥幣、壽衣等讓人產生反感的物品的行為)。

擴展資料

擾他人情節一般的情形:包括但不限於通過電話、短信、阿里旺旺、郵件等方式向他人發送垃圾訊息(如不明驗證碼等)或聯繫頻次異常,造成他人反感的行為。

擾他人情節嚴重的情形:包括但不限於通過電話、短信、阿里旺旺、郵件等方式向他量發送垃圾訊息、頻繁地聯繫他人,或多次在深夜、凌晨等不適宜交流的時間段內聯繫他人,影響他人正常生活的行為;或通過短信、阿里旺旺、郵件等方式或在評論、交易留言板中對他人實施侮辱、恐嚇的行為。

參考資料:淘寶網-擾他人投訴成立,對店鋪有什麼影響?

參考資料:淘寶網-《淘寶規則》惡意擾規則變更公示通知

投訴賣家以後賣家會受到什麼懲罰

投訴賣家以後,三方平台會視具體情況給予賣家處罰,最嚴重的處罰為查封賣家帳號,關掉店鋪。根據規定,消費者向有關行政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知消費者。

商家侵犯消費者權益,消費者投訴後,消協會來組織商家去協商解決。若商家與消費者協商不好,消協會將此事報給工商行政管理;其實,這只是工商局內設的消費者申訴處理機構,也就是站在公平公正的角度處理消費者的申訴,一般只做調解處理,不會作任何處罰;商家被投訴侵犯消費者權益,工商行政管理會對商家的行為進行調查,並依據調查結果對商家(企業、商户)進行行政處罰。包括吊銷營業執照、罰款、沒收違法所得、責令停業等;如果商家侵犯消費者權益,消費者可能會到向商家(企業、商户)提起民事訴訟,要求商家各項賠償。店鋪違反平台規則,不用多説,就看你是犯了小錯還是大錯,封店只是時間長短的問題了。客服説了導流詞彙,被抓到之後要不就交10w保證金,要不就只能看着店鋪被封了。出現售假行為,一旦觸犯被平台抓到了,封店是在所難免的,被封時間也是比較長的。如果是被惡意投訴的話,要準備好進貨憑證、小票、授權證明等材料進行申訴。缺貨/虛假交易單數過多。各位不要以為這兩種情況只是罰個款就沒事了,若在自然年超過規定次數,這樣同樣是會被封店的。

工商局投訴需滿足以下條件:

1.當您的權益受到侵害,被投訴方屬於工商行政管理部門管轄時;

2.當您在消費過程中,當您的合法權益受到侵害時;

3.當您發現假冒偽劣商品及製售假冒偽劣商品的時請您撥打12315投訴電話,我們將幫助您調解糾紛;如發現經濟違法違規行為,我們將依法查處。

【法律依據】:

《中華人民共和國消費者權益保》

第三十七條 消費者協會履行下列公益性職責:

(一)向消費者提供消費信息和諮詢服務,提高消費者維護自身合法權益的能力,引導文明、健康、節約資源和保護環境的消費方式;

(二)參與制定有關消費者權益的法律、法規、規章和強制性標準;

(三)參與有關行政部門對商品和服務的監督、檢查;

(四)就有關消費者合法權益的問題,向有關部門反映、查詢,提出建議;

(五)受理消費者的投訴,並對投訴事項進行調查、調解;

(六)投訴事項涉及商品和服務質量問題的,可以委託具備資格的鑑定人鑑定,鑑定人應當告知鑑定意見;

(七)就損害消費者合法權益的行為,支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟;

(八)對損害消費者合法權益的行為,通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。

各級對消費者協會履行職責應當予以必要的經費等支持。

消費者協會應當認真履行保護消費者合法權益的職責,聽取消費者的意見和建議,接受社會監督。

第四十六條 消費者向有關行政部門投訴的,該部門應當自收到投訴之日起七個工作日內,予以處理並告知消費者。

淘寶買家投訴賣家成功了之後賣家會受到什麼懲罰?

店鋪評分降低。

淘寶店鋪(Taobao shop)指的是所有淘寶賣家在淘寶所使用的旺鋪或者店鋪,淘寶旺鋪是相對普通店鋪而誕生的,每個在淘寶新開店的都是系統默認產生的店鋪界面,就是常説的普通店鋪。

淘寶旺鋪(個性化店鋪)服務是由淘寶提供給淘寶賣家,允許賣家使用淘寶提供的計算機和網絡技術,實現區別於淘寶一般店鋪展現形式的個性化店鋪頁面展現功能的服務,簡單來説,就是花錢向淘寶買一個有個性、全新的店鋪門面。

淘寶商城(天貓商城)亞洲最大網上購物網站——淘寶網打造的在線B2C購物平台。

自2008年4月10日建立淘寶商城以來,眾多品牌包括聯想、惠普、優衣庫、迪士尼、Kappa、樂扣樂扣、JackJones、羅萊家紡在淘寶商城開設的官方旗艦店,受到了消費者的熱烈歡迎。

如今的淘寶商城處在飛速發展階段,多種新型網絡營銷模式正在不斷被開創。加入淘寶商城,將擁有更多接觸最前沿電子商務的機會,也將為全新的B2C事業創造更多的奇蹟。

無名良品是阿里巴巴攜手中小企業及外貿廠商共同搭建的綜合性購物平台,是按照B2C 管理模式運營的商城。

無名良品的使命是幫助眾多具備良好製造能力,但暫時沒有自主品牌或缺乏知名度的中小企業及創業者,利用新型的電子商務零售體系,創造新的營銷模式,提升銷量, 孵化品牌,真正將質優價廉的商品以及優質的服務提供給廣大消費者!

淘寶投訴賣家,賣家會有什麼後果?

1、如果買家、賣家雙方已經達成一致,買家確認收到貨物,並且交易已經進行完成的情況,投訴作"撤銷"處理。 

2、如果賣家發貨為虛假行為,導致買家沒有收到貨,貨款已經打給賣家,投訴做"永久公示監管"處理。如買家已申請退款,那麼投訴會在"退款"糾紛處理完畢後,根據退款的處理結果,給出最終的投訴處理意見。 

3、支付寶確認收到買家付款後賣家不履行發貨義務並且拒絕主動退款給買家,投訴做"永久公示警告"處理,並且出價和發佈商品的權限1個月,再次違規"凍結"處理。 

4、支付寶確認收到買家付款後賣家未及時發貨,但事後補發或者確認退款買家,投訴做"公示查看1個月"處理,並且發佈商品權限14天。

擴展資料

淘寶網是亞太地區較大的網絡零售、商圈,由阿里巴巴集團在2003年5月創立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平台,擁有近5億的註冊用户數,每天有超過6000萬的固定訪客,同時每天的在線商品數已經超過了8億件,平均每分鐘售出4.8萬件商品。

截止2011年年底,淘寶網單日交易額峯值達到43.8億元,創造270.8萬直接 且充分就業機會。隨着淘寶網規模的擴大和用户數量的增加,淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界範圍的電子商務交易平台之一。

截至2014年底,淘寶網擁有註冊會員近5億,日活躍用户超1.2億,在線商品數量達到10億,在c2c市場,淘寶網佔95.1%的市場份額。淘寶網在手機端的發展勢頭迅猛,據易觀2014年最新發布的手機購物報告數字,手機淘寶+天貓的市場份額達到85.1%。截止目前,淘寶網創造的直接就業機會達467.7萬。

隨着淘寶網規模的擴大和用户數量的增加,淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、分銷、拍賣、直供、眾籌、定製等等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。

參考資料:百度百科-淘寶網

投訴淘寶商家扣他多少錢

根據被投訴的事項來決定罰款的數額。

要是在淘寶之中,對於商家的迴應不滿意的話是可以進行相關的投訴的。商家如果收到這樣的投訴,並且經過核實的確是這樣的話,是會受到處罰的。

投訴賣家未按約定發貨:賣家會被處罰貨款的10%,賠償給買家,最低不過5元,最高不過10元。具體的處罰金額還要根據具體的投訴內容來定。

淘寶認證商家是指在淘寶開設的持有企業(不包括個體工商户)營業執照和税務登記證的電子商鋪,它的建立需經淘寶審核認證通過。