翡翠原石客服和客户之間如何聊天
1、專業是根,熱心為本
翡翠原石客服要對客户及自己的翡翠產品要足夠的熟悉,比如產品的顏色、尺寸、款式等,顧客有需要問起時,不要説“可能”“也許”等不確定的詞語。還需要熱心,即客户提出的問題,要給予耐心的解答。
2、消除顧客的購買疑慮
翡翠原石客服與客户需要勤於溝通,消除客户對於翡翠原石的任何購買疑慮,這樣客户才可以放心購買。
3、不定期的回訪
翡翠原石客服需要不定期回訪客户,用心經營顧客,節假日可以聯繫客户發一些祝福消息、店鋪的促銷活動等,都可以作為聯繫客户的理由。