市場營銷的畢業論文怎麼寫，市場營銷論文結論怎麼寫

市場營銷學論文：逆向營銷中的消費者行為分析 新世紀的重大變化充分體現為全社會在互聯網平台上的運作和發展，這對傳統營銷產生了劇烈的衝擊，並在一些發達國家的先驅公司中引發出逆向營銷的概念和實例。

逆向營銷的表現特徵是：顧客主導一切。其起因和關鍵在於消費者行為的日趨成熟。

本文擬就逆向營銷過程中消費者行為主動性的體現和重要性略陳管見。 一、消費者行為的發展趨勢 消費者行為的發展和變化是促進營銷發展變化的重要因素之一。

事實上，社會和時代最重要的變化不僅在於科技，還在於消費者因科技而擁有更高的能力和知識。他們的行為正向着以下幾個方面發展： 首先，注重價值導向。

由於消費水平的提高，消費者不僅考慮產品或服務的功能，還追求其附加價值。同時，他們強調物有所值，不盲目地追求品牌和檔次。

其特徵集中表現為“交叉購買”。其次，信息索取趨於多、捷、便。

互聯網的運用和發展，正逐步減少和消除因信息不對稱和高昂的信息成本給消費者帶來的困擾和不便。①消費者幾乎足不出户便可以最快、最便、最便宜的方式，獲得所需的大量資料。

第三，追求個性化、獨特化。個性化已逐漸成為現代人性格的一大特徵。

“人們通過自己所擁有的去尋求、表達、確認並且肯定一種存在的感覺。”②目前，許多消費者已進入明顯的個性消費階段，過去那種“忠誠度同質化”的狀況正逐步淡化。

第四，積極主動，並更加內行和自信。由於消費者能接觸到更多的信息和有更多的選擇機會，他們不再被動地接受他人的觀點和信息，不再消極地購買和消費，而要求參與、掌握主動權，需要終極關注以及被傾聽。

第五，主張創新而不是單純選擇。不斷髮展的IT 技術及數字媒體給消費者建造了全新的創新舞台。

他們不會僅滿足於對現有產品或服務做出選擇，創新才是追求的永恆目標。最後，關注和重視社會利益。

社會文明程度的不斷提高，使消費者在滿足個體消費需求的同時，更注重保護生態環境，防止污染，節省及再利用資源。 二、逆向營銷中消費者決策的主動性 傳統的消費者行為學中消費者決策的含義為“消費者謹慎地評價某一產品、品牌或服務的屬性，並進行理性的選擇，即用最少的成本購買能滿足某一特定需求的產品的過程。”

③ 這表明，無論消費者決策屬於哪種類型，無論消費者處於決策過程中的哪一環節，其行為過程都是從市場上現有產品或服務中，依自己的需求做出選擇的過程。而最終消費問題的解決，亦依賴於現有產品或服務。

然而，逆向營銷從根本上改變了這種模式，它始於消費者的需求，由他們自己提出設想或構思，或參與產品的設計。並以現代技術水平為背景，評估與試用廠家提供的樣品、參考結果來決定是否購買。

對購買的滿意度和對決策合理化的肯定則取決於購買後的消費狀況，以及廠家的跟蹤服務和對產品或服務的追加改進。依據這種思路，消費者的決策完全處於主動狀態，不受購物環境的影響，超越現有產品或服務的限制，排除過多的信息和宣傳的干擾，從而使消費問題在更高的層面上得以解決。

在逆向營銷狀態下的消費決策過程中，為使決策更為合理化，消費者需要進行逆向市場研究。這種研究主要表現為消費者藉助於互聯網對當前社會科技水平的瞭解，對市場上現有的產品或服務的搜尋、對比和評判研究。

在此基礎上，擴展、充實和改進自己的需求思路和設想，再將其直接借網絡傳播，以尋求更理想的供貨商。由於逆向市場研究要求消費者高水平運作，他們的主動態度和能力將是關鍵所在。

因此，消費者雖然是逆向市場研究的主導者，但若他們在某些方面能力不足，為發掘他們的潛力，幫助他們實現需求，生產企業或商家應不遺餘力地起到配合、輔助以及促進的作用。 三、逆向營銷引發的思考 消費者自始至終都是逆向營銷活動的主導者。

他們的行為將對整個營銷活動起着決定性的作用。我們可將逆向營銷的運作水平視為消費者行為主動性的函數，消費者行為的主動性是自變量之一。

其數學模型可表達為：。

如果是結合一個具體企業來寫2000字左右的營銷學論文，我建議你：

1.先找一個合適的理論體系來準備你將要進行的分析，比如4pS（產品，價格，分銷，促銷）的角度，或者市場定位的角度（市場細分，目標市場選擇，實施市場策略），也可以從企業發展的角度運用SWOT（優勢，劣勢，機會，威脅）分析體系來寫。

2.選取一個你熟悉的企業，收集該企業以及所在行業的信息（競爭情況，市場佔有率，目標消費者，企業及行業大事記，上下游供應鏈體系等）。

3.運用你選定的理論分析相關信息，並得出結論，提出自己的看法和建議。

希望我的回答可以幫到小妹。

1、論文題目：要求準確、簡練、醒目、新穎。

2、目錄：目錄是論文中主要段落的簡表。（短篇論文不必列目錄）

3、提要：是文章主要內容的摘錄，要求短、精、完整。字數少可幾十字，多不超過三百字為宜。

4、關鍵詞或主題詞：關鍵詞是從論文的題名、提要和正文中選取出來的，是對錶述論文的中心內容有實質意義的詞彙。關鍵詞是用作機系統標引論文內容特徵的詞語，便於信息系統彙集，以供讀者檢索。 每篇論文一般選取3-8個詞彙作為關鍵詞，另起一行，排在“提要”的左下方。

主題詞是經過規範化的詞，在確定主題詞時，要對論文進行主題，依照標引和組配規則轉換成主題詞表中的規範詞語。

5、論文正文：

(1)引言：引言又稱前言、序言和導言，用在論文的開頭。 引言一般要概括地寫出作者意圖，説明選題的目的和意義， 並指出論文寫作的範圍。引言要短小精悍、緊扣主題。

〈2）論文正文：正文是論文的主體，正文應包括論點、論據、論證過程和結論。主體部分包括以下內容：

a.提出-論點；

b.分析問題-論據和論證；

c.解決問題-論證與步驟；

d.結論。

6、一篇論文的參考文獻是將論文在和寫作中可參考或引證的主要文獻資料，列於論文的末尾。參考文獻應另起一頁，標註方式按《GB7714-87文後參考文獻著錄規則》進行。

中文：標題--作者--出版物信息（版地、版者、版期）：作者--標題--出版物信息

所列參考文獻的要求是：

(1)所列參考文獻應是正式出版物，以便讀者考證。

(2)所列舉的參考文獻要標明序號、著作或文章的標題、作者、出版物信息。

市場營銷論文 企業綠色營銷策略探析 摘要：論文闡述了綠色營銷概念，分析了綠色營銷特點，詳述了綠色營銷意義，提出發展綠色營銷的策略即綠色產品、綠色價格、綠色渠道和綠色促銷，實現企業可持續發展。

關鍵詞：企業營銷，綠色營銷，綠色營銷策略 近年來，隨着經濟水平的提高，消費者綠色消費意識的覺醒，越來越多的企業認識到，要想在競爭激烈的市場中生存和發展，必須尋找一種新的營銷理念指導企業營銷活動，綠色營銷應運而生。 一、綠色營銷概念 消費者意識到環境惡化已經影響其生活質量、生活方式，甚至影響到人類子孫後代生存和發展，要求企業負起社會責任，生產、銷售對環境危害小的綠色產品，就出現了綠色消費觀念。

綠色營銷是在綠色消費觀念驅動下產生的，企業以環境保護理念作為其經營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為出發點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。它要求企業在營銷活動中.謀求消費者、企業、社會和生態利益的統一.既要滿足消費者需求、實現企業目標.也要充分關注自然生態平衡.核心是按照環保與生態原則來選擇和確定營銷組合策略。

二、綠色營銷的特點 綠色營銷是以保護環境和迴歸自然為主要特徵的一種綠色營銷活動.它的主要特徵是： 1.倡導綠色消費意識 綠色營銷的核心是倡導綠色消費意識，讓消費者意識到使用綠色產品、採用綠色生活方式.不僅能提高自身的生活質量和健康水平.而且能夠改善生態環境，為子孫後代留下可持續發展的財富。在培養消費者綠色消費意識的同時.培養成熟的綠色市場。

2.實行綠色促銷策略 由於綠色營銷對企業提出了環保的要求，促使企業的促銷策略，發生了重大轉變，企業營銷活動的注意力從過去單純追求利潤增長.轉變為在營銷活動中注重生態環境保護，促進經濟與生態協調發展上來。企業在進行促銷時，注重宣揚綠色產品的使用價值、社會價值和環境價值。

3.採用綠色標誌 在綠色市場發展期，使用綠色標誌是綠色營銷的重要特點。在企業的產品上貼上綠色標誌，便於消費者識別綠色產品，消費綠色產品，保護生產綠色產品的企業利益，保護消費者的合法權益，同時，對於非綠色產品生產企業形成市場壓力，有利於綠色市場儘快成熟起來。

4.培育綠色文化 綠色營銷的發展推動了企業綠色文化建設，綠色文化成了企業文化的核心內容。在綠色文化的建設中，企業目標與環境目標相融合 企業營銷理念與生態理念相融合。

在企業內部，要培養員工的綠色理念，建立綠色管理制度，形成人人具有綠色理念、人人宣傳綠色理念的綠色文化氛圍。 三、綠色營銷的意義 1.綠色營銷可促進社會可持續發展戰略的實施 可持續發展戰略是指社會經濟發展必須同自然環境及社會環境相協調，以保證社會、經濟、環境發展實現良性循環。

為了保護我國的自然資源和環境，政府不斷完善環境保護法律、法規，改善執法環境，提高環境監測技術和手段，對危害環境的行為加大處罰力度，企業因污染環境而付出的代價越來越大；與此同時，社會團體保護環境的呼聲越來越高，企業已不能像從前一樣毫無節制地浪費資源、污染環境來維持企業的生存與發展。這迫使企業必須把人類生存、社會與企業的可持續發展結合起來，把有限的自然資源和生存環境運用於人類社會福利的改善和提高的經濟活動中，促進了社會的可持續發展戰略實施。

2.綠色營銷有利於企業的國際化經營 保護人類賴以生存的星球，已成為各國負責任政府的共識。在國際貿易中，為了保護本國公民的身心健康.促使企業開發、生產有利於環境保護的產品，各國政府制訂了苛刻的綠色標準，規定凡是未經綠色認證的產品，嚴禁進1:3。

這樣，未取得綠色認證的產品在國際市場上受到嚴格限制，被排斥於國際市場之外。我國企業只有積極開發綠色產品，爭取國際綠色認證標誌.全面開展綠色營銷活動才能打破”綠色壁壘。

擴大產品的出1:3額和國際市場佔有率，推進企業的國際化經營。 3.綠色營銷有利於企業佔領市場和擴大市場佔有率 隨着經濟的發展，人民收入水平的增長.消費者的消費觀念由過去單純追求量的享受，轉變為質的提高；再加上，環境保護意識的增強，人們認識到過度地消耗自然資源、污染環境將加深地球生態系統災難.危及人類生存，消費者自覺消費綠色產品成為必然趨勢。

針對消費市場的變化，企業必須轉變經營觀念，開展以綠色生產、綠色消費、保護環境為中心的綠色營銷戰略，為消費者提供綠色產品.滿足消費者的綠色需求，擴大市場佔有率，提升企業的市場競爭能力。 4.綠色營銷可營造綠色文明，促進企業塑造綠色文化 綠色文明以追求環境與人類和諧生存和發展的新型文明。

通過綠色營銷活動，可以協調企業、環境和社會發展的關係，使經濟發展既能滿足當代人需要，又不至於對子孫後代的生存和發展構成威脅，促進社會文明的進步。綠色企業文化強調通過大家的共同努力，使我們生存的地球和環境變得更美好而人人負起責任並付諸行動，它具有豐富的內涵和強大的生命力。

5.綠色營銷可構建綠色形象，贏得獨特的競爭優勢 在市場競爭日益激烈，環境保護愈來愈重要的今天，企業要想。

21世紀的營銷主流--綠色營銷 內容概要：綠色營銷，是指企業以環境保護觀念作為其經營哲學思想，以綠色文化為其價值觀念，以消費者的綠色消費為中心和出發點，力求滿足消費者綠色消費需求的營銷策略。

通過綠色營銷活動，協調了企業利益保護環境社會發展的關係，使經濟的發展既能滿足當代人的需求，又不至於對後代生存和發展構成危害和威脅，即實現社會經濟的可持續發展。綠色營銷的主體歸根到底是企業，綠色營銷是企業的營銷活動，綠色營銷的策略主要是企業的一系列營銷策略和方法構成的。

21世紀將是綠色文明的世紀和綠色經濟的時代，：綠色營銷必將成為21世紀的經營理念。 相關概念：綠色消費 綠色營銷 綠色文化 綠色計劃 綠色產品 綠色價格 綠色促銷 綠色渠道 綠色管理 一、提出綠色營銷的背景： 不斷惡性化的今天，人們對環境和資源的憂慮逐漸轉化為消費過程中的一種自律行為，更加傾向於適度、無污染、保護環境的消費，綠色需求在世界範圍內已經或正被逐漸喚起。

這一點在經濟發達國家表現得尤為突出，並且已形成了綠色需求——綠色設計——綠色生產——綠色產品——綠色價格——綠色市場開發——綠色消費這種以“綠色”為主線的消費鏈條。因此，從根本上講，是綠色需求決定了綠色營銷的產生、規模、運作模式和發展趨勢。

同時，由於經濟發展程度不同而導致的綠色需求和綠色技術水平的差異，正越來越多地被髮達國家利用來作為遏制他國對外貿易的壁壘，從而形成了一種新型的非關税壁壘——綠色貿易壁壘（Green Trade Barrier）。烏拉圭回合的《技術貿易壁壘協議》中規定：“不得阻止任何國家採取措施來保護人類、動物或植物的生命健康、保護環境。”

這樣，環境保護就成為不承諾相關的國際貿易規範的一種藉口，而實際上確有一些發達國家借保護環境為名，行限制國外產品進口之實。西方國家設置綠色壁壘的主要目標，很大程度上是針對發展中國家出口創匯所主要依賴的勞動密集型、資源密集型產品而設置的，其結果將會使發展中國家的一部分產品逐漸退出國際市場。

所以它將嚴重製約發展中國家對外貿易的發展，進一步惡化其在國際貿易中的困難處境及國際收支狀況。 。

一、提出綠色營銷的背景 二、綠色營銷的含義 三、綠色營銷與傳統營銷相比， 具有以下特徵 四、綠色營銷的功能 五、綠色營銷組合實施要點分析 六、綠色營銷——21世紀的營銷 參考資料：/list_paper_content.php?id=80147 還有很多市場營銷的你自己去看看吧。

你的問題比較大，我只能説個大概。

首先你得確定研究的主要問題是什麼，有幾個途徑可以確定研究問題，一是諮詢你的老師，二是查閲相關文獻，找出最新研究的方向、成果和不足，三是結合市場變化進一步發現可深入研究的課題甚至現有研究的空白。一般來説最佳的題目就是有部分人研究過了，但是他們的研究還存在不足，同時你在這個方面有一定的興趣和理論基礎，並且數據或資料的收集具有可行性，題目本身較為緊密地與市場現狀契合，這樣的題目相對來説比較理想。

其次你得確定研究的分支問題、研究方法、研究範式等等，我只説個大概。研究的分支問題就是你的研究內容，比如你研究消費者店內行為，這是個方向，研究消費者店內行為在經濟危機中的變化，這是主題，分支問題可以有消費者店內停留時間是否顯著變化？消費者與銷售人員交流頻率是否降低？等等都是分支問題，解決這些問題其實就是在完成你的論文了。

研究方法一般要結合研究範式，主要方法有定量研究、定性研究等等，用定性的話可以分為焦點小組、深度訪談、觀察等等，這些你學過市場調研都應該知道。

確定了前面的問題你就得收集數據、文獻、資料或者進行訪談了，用你們學校的數據庫吧，上中國期刊網或者維普、萬方等等，要找英文的可以找EBSCO、SSCI之類的，你們學校沒買使用權的話就哭鼻子吧。

最後就是撰寫、反覆修改論文，我就不多説了。

格式一般是：（可酌情刪減、合併或添加，這得問你導師）

摘要（中、英文）研究背景研究目的研究意義研究內容文獻綜述數據分析（或按你的研究問題分章節進行分析）研究結論研究應用研究不足及後續研究建議引用文獻感謝附錄推薦一些書給你，重慶大學出版社——萬卷方法叢書，其中有《研究設計與寫作指導》、《定性研究方法》等等對論文寫作很有幫助的書，學營銷的話還有一些專業書能派上用場，比如《市場營銷研究應用導向》——納雷希——機械工業出版社。除此以外非常重要的方法就是讀別人的論文，我也是讀了上百篇論文才下手寫的。別管人家是碩士博士，看得懂就看，看不懂就問老師，模仿為主，本科生寫論文最重要是鍛鍊思維、表達能力和鞏固專業知識，當然如果你是想混畢業的話就隨你吧，複製粘貼就能幫你了。

基於關係導向的汽車市場營銷模式研究 [摘要]營銷方式的創新是汽車企業在競爭激烈的環境下佔領市場的利器。

本文分析了我國汽車營銷現狀，給出了關係導向營銷模式的理論基礎，並結合汽車產品特徵和市場特點，提出了汽車企業可供選擇的幾種關係導向營銷策略。 [關鍵詞]汽車營銷 關係導向 營銷模式 一、關係導向營銷模式的內涵 關係導向營銷模式的主要內容是通過建立和保持與消費者、供應商、分銷商、競爭者、政府機構及其他公眾的和諧關係來開展營銷活動，其理論依據在於買賣過程也是一種合作，雙方的密切合作可以降低彼此的交易成本，獲取雙贏。

美國的商業研究報告指出，多次光顧的顧客比初次登門者可為企業多帶來20%到80%的利潤；固定顧客增加5%，企業利潤將增加25%。因此，維護和鞏固已有的客户關係比爭取顧客、創造交易更重要，企業需要與顧客及其他利益相關者之間建立長期的互相信任、互利互惠的商業關係。

關係導向的營銷模式以顧客終身價值為立足點，通過提供高度滿意的產品或服務來提高顧客滿意度和忠誠度來實現利潤的最大化。 二、關係導向營銷策略 1.服務營銷 當降價成為汽車促銷的慣用手段，整車銷售已變得無利可圖，汽車的商業資本利潤逐漸從銷售轉移到服務上來。

據“2007年汽車後市場發展論壇”消息，目前國外成熟汽車市場中整車的銷售利潤約佔整個汽車業利潤的20%、零部件供應的利潤約佔20%，而50%至60%的利潤是在服務領域中產生的。由於中國汽車售後服務市場還處初級階段，估計國內售後服務商利潤率比美國等成熟市場高13個百分點左右，高達40%。

到2010年，中國汽車售後服務市場將突破3000億元。 為了尋找新的利潤來源並避免持續的價格戰，服務自然成為了眾汽車廠商關注的焦點。

對於汽車企業而言，服務是贏得市場的法寶。實際上，汽車專業服務是一個長期的過程，服務質量的好壞影響着客户的滿意程度，而客户的滿意程度決定了其是否進行二次購買，同時也影響着與他有聯繫的周邊購買者。

因此，良好的服務已經成為消費者購買產品的重要因素，也是企業贏得信譽和口碑的重要手段。正因為服務在汽車市場中越來越重要，國內車市逐漸從“賣車”向“賣服務”轉型，不少廠商的職能已經從以製造為中心轉變為以服務為中心。

如南京菲亞特迅速整合了其營銷服務渠道，加強了對下屬授權4S店的管理，並正式推出了“簡捷生活”這一服務理念，通過“小修快修綠色通道”、“大修理賠快速通道”、“全國汽車救援聯盟”等眾多服務舉措給消費者提供周到便捷的服務。在“後市場時代”，用户的忠誠度就是靠服務來體現，掌握了客户等於把握了市場。

2.公益營銷 公益營銷是制定和實施營銷活動的過程，這個過程的特點是當顧客參與引起所有利益相關者（如投資者、供應商、僱員、消費者）的良好反應從而滿足組織和個人目標的產品交換的同時，企業向特定的慈善事業提供一定數量的捐贈。公益營銷並非是一個全新的營銷概念，它最早出現於20世紀80年代，在企業社會責任體系比較成熟的國家運用的比較普遍，但是對於許多中國企業來説，公益營銷幾乎是一種全新的營銷策略。

受“做好事不留名”這種傳統文化的影響，很多熱心公益、貢獻社會的企業並沒有將公益行為與企業營銷相結合，使企業的公益行為成為“無名英雄”。因此可以説，中國的公益營銷尚處於初級階段，亟需各行各業進行探索和實踐。

汽車企業進行公益營銷時，應以消費者利益為先導、以企業的社會責任感為前提，並與產品及企業形象相結合。從本質上看，公益營銷是通過與消費者的溝通，並從他們的反饋中獲取利益的營銷模式。

當企業選擇的營銷活動得到他們的關心和的時候，對公益營銷活動的支持就會發揮潛力。因此，消費者利益是公益營銷的先導。

企業的社會責任感則是企業進行公益營銷的動力，反過來，公益營銷又能凸顯企業的社會責任感的形象，兩者相輔相成。另外，汽車企業進行公益營銷時，必須選擇與本企業文化、價值觀、品牌形象等相符的公益活動，在廣泛的社會關注的公益主題中，企業還應當考慮到哪一個社會關注與企業以及品牌的核心價值有最密切的聯繫。

3.整合營銷 由於生產技術的進步，汽車的性能逐漸趨於同質化，技術創新創造的企業核心競爭力正日益淡化，汽車企業必須尋找技術以外的核心競爭力來源；另一方面，我國的汽車市場已進入買方市場。隨着國民經濟的高速發展，消費者收入快速增加，受教育的程度逐步提高，掌握的信息也越來越豐富全面，消費者的選擇餘地越來越大，因此變得十分挑剔。

企業想要在激烈的市場競爭中獲得成功，必須要贏得消費者的青睞。在這樣的背景下，汽車企業就需要實施整合營銷策略。

汽車企業實施整合營銷策略，可以從以下幾個方面進行： （1）進行品牌建設，創造品牌價值。汽車自從出現以來，質量、設計等物理屬性一直被視為優劣的標誌。

隨着汽車性能的同質化，這些傳統標誌創造的差異化逐漸消失，消費者更傾向於情感需求的追求，而這必須通過品牌內涵來實現。儘管國內很多汽車廠商已經進行品牌建設，但在品牌塑造過程中還存在。

典型論文結構

一篇完整的畢業設計論文通常由標題（題目）、目錄、摘要、關鍵詞、正文部分（緒論、本論、結論）、致謝、參考文獻和附錄等部分構成。

標題：畢業設計（論文）的標題直接表達或揭示論文主題思想或中心論點，因而，論文題目應不超過20個字，較大的題目也可以有副標題。題目要鮮明、準確、精練。

目錄：反映論文的綱要。目錄應列出通篇論文各組成部分的大小標題，分別層次，逐項標註頁碼，幷包括註明參考文獻、附錄、索引等附屬部分的頁次，以便讀者查找。

摘要：摘要是論文的高度概括，是全文的縮影，是長篇論文不可缺少的組成部分，內容包括研究（設計）目的、方法、成果和結論，不含圖表，不加註釋，具有獨立性和完整性。要求用中、英文分別書寫，中文摘要一般為400字左右，英文摘要應與中文摘要內容完全相同。

關鍵詞：是反映畢業設計（論文）主題內容的名詞，是供檢索使用的。主題詞條應為通用技術詞彙。關鍵詞一般為3-5個。關鍵詞排在摘要正文部分下方。關鍵詞應有英文對照。

正文部分

市場營銷學論文：逆向營銷中的消費者行為分析

新世紀的重大變化充分體現為全社會在互聯網平台上的運作和發展，這對傳統營銷產生了劇烈的衝擊，並在一些發達國家的先驅公司中引發出逆向營銷的概念和實例。逆向營銷的表現特徵是：顧客主導一切。其起因和關鍵在於消費者行為的日趨成熟。本文擬就逆向營銷過程中消費者行為主動性的體現和重要性略陳管見。

一、消費者行為的發展趨勢

消費者行為的發展和變化是促進營銷發展變化的重要因素之一。事實上，社會和時代最重要的變化不僅在於科技，還在於消費者因科技而擁有更高的能力和知識。他們的行為正向着以下幾個方面發展：

首先，注重價值導向。由於消費水平的提高，消費者不僅考慮產品或服務的功能，還追求其附加價值。同時，他們強調物有所值，不盲目地追求品牌和檔次。其特徵集中表現為“交叉購買”。其次，信息索取趨於多、捷、便。互聯網的運用和發展，正逐步減少和消除因信息不對稱和高昂的信息成本給消費者帶來的困擾和不便。①消費者幾乎足不出户便可以最快、最便、最便宜的方式，獲得所需的大量資料。第三，追求個性化、獨特化。個性化已逐漸成為現代人性格的一大特徵。“人們通過自己所擁有的去尋求、表達、確認並且肯定一種存在的感覺。”②目前，許多消費者已進入明顯的個性消費階段，過去那種“忠誠度同質化”的狀況正逐步淡化。第四，積極主動，並更加內行和自信。由於消費者能接觸到更多的信息和有更多的選擇機會，他們不再被動地接受他人的觀點和信息，不再消極地購買和消費，而要求參與、掌握主動權，需要終極關注以及被傾聽。第五，主張創新而不是單純選擇。不斷髮展的IT 技術及數字媒體給消費者建造了全新的創新舞台。他們不會僅滿足於對現有產品或服務做出選擇，創新才是追求的永恆目標。最後，關注和重視社會利益。社會文明程度的不斷提高，使消費者在滿足個體消費需求的同時，更注重保護生態環境，防止污染，節省及再利用資源。

二、逆向營銷中消費者決策的主動性

傳統的消費者行為學中消費者決策的含義為“消費者謹慎地評價某一產品、品牌或服務的屬性，並進行理性的選擇，即用最少的成本購買能滿足某一特定需求的產品的過程。”③ 這表明，無論消費者決策屬於哪種類型，無論消費者處於決策過程中的哪一環節，其行為過程都是從市場上現有產品或服務中，依自己的需求做出選擇的過程。而最終消費問題的解決，亦依賴於現有產品或服務。然而，逆向營銷從根本上改變了這種模式，它始於消費者的需求，由他們自己提出設想或構思，或參與產品的設計。並以現代技術水平為背景，評估與試用廠家提供的樣品、參考結果來決定是否購買。對購買的滿意度和對決策合理化的肯定則取決於購買後的消費狀況，以及廠家的跟蹤服務和對產品或服務的追加改進。依據這種思路，消費者的決策完全處於主動狀態，不受購物環境的影響，超越現有產品或服務的限制，排除過多的信息和宣傳的干擾，從而使消費問題在更高的層面上得以解決。

在逆向營銷狀態下的消費決策過程中，為使決策更為合理化，消費者需要進行逆向市場研究。這種研究主要表現為消費者藉助於互聯網對當前社會科技水平的瞭解，對市場上現有的產品或服務的搜尋、對比和評判研究。在此基礎上，擴展、充實和改進自己的需求思路和設想，再將其直接借網絡傳播，以尋求更理想的供貨商。由於逆向市場研究要求消費者高水平運作，他們的主動態度和能力將是關鍵所在。因此，消費者雖然是逆向市場研究的主導者，但若他們在某些方面能力不足，為發掘他們的潛力，幫助他們實現需求，生產企業或商家應不遺餘力地起到配合、輔助以及促進的作用。

三、逆向營銷引發的思考

消費者自始至終都是逆向營銷活動的主導者。他們的行為將對整個營銷活動起着決定性的作用。我們可將逆向營銷的運作水平視為消費者行為主動性的函數，消費者行為的主動性是自變量之一。其數學模型可表達為：