拼多多3分鐘回覆率不能低於多少

拼多多三分鐘回覆率不能低於百分之五十，拼多多若當天諮詢人數超過100且有效回覆率低於50%，就會處罰1000元，而且無法報名任何活動。如回覆率低於同行，將全店商品降權、二級處罰；客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。

拼多多三分鐘回覆率的計算式是（諮詢人數-3分鐘為人工回覆累計）/諮詢人數。用户有任一條消息超過3分鐘未得到人工回覆，則該用户計入“3分鐘未人工回覆累計”的人數。

拼多多是上海尋夢信息技術有限公司於2015年9月上線的一家專注於C2B拼團的第三方社交電商平台。用户通過發起和朋友、家人、鄰居等的拼團，以更低的價格，拼團購買優質商品。其中，通過溝通分享形成的社交理念，形成了拼多多獨特的新社交電商思維。拼多多平台的商品已覆蓋快消、3C、家電、生鮮、家居家裝等多個品類，並以持續增長的速度，滿足消費者日益多元化的需求。2018年7月，拼多多在美國納斯達克證券交易所正式掛牌上市。