拼多多客服三分鐘回覆率不能低於多少

本次操作以Dell靈越5000電腦為例，具體操作步驟如下：

產品名稱：Dell

產品型號：Dell 靈越5000

系統版本：Windows 10

軟件版本：null

拼多多三分鐘回覆率不能低於百分之五十，拼多多若當天諮詢人數超過100且有效回覆率低於50%，就會處罰1000元，而且無法報名任何活動。如回覆率低於同行，將全店商品降權、二級處罰；客服不得辱罵買家，否則全店商品會被迫下架3天。

拼多多三分鐘回覆率的計算式是（諮詢人數-3分鐘為人工回覆累計）/諮詢人數。用户有任一條消息超過3分鐘未得到人工回覆，則該用户計入“3分鐘未人工回覆累計”的人數。