淘寶天貓買東西一直不發貨或未按約定時間發貨怎麼辦

延遲發貨的，商家需以發放天貓積分方式賠付消費者，發放天貓積分數量（個）=商品實際成交金額（元）*30（個/元）,最低不少於500個積分，最高不超過5萬個積分（100天貓積分等於1元）。 根據《天貓積分通用規則》第七十四條規定，延遲發貨，是指除

淘寶天貓作為受消費者青睞的購物平台，為人們提供了很多便利。但與此同時也伴隨着各種交易問題，比如買一件東西會遇到賣家一直不發貨或未按約定時間發貨，那麼這時候，消費者應該如何處理這樣的問題呢？

方法

與賣家協商不成功，而自己又等不了那麼長時間。可以在未發貨的寶貝界面點擊“退款”。

賠償方案：商家需向買家支付該商品實際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。 “天貓”（英文：Tmall，亦稱淘寶商城、天貓商城）原名淘寶商城，是一個綜合性購物網站。2012年1月11日上午，淘寶

在未發貨的寶貝界面點擊“退款”。

賣家沒有按時間發貨，可以通過投訴賣家來獲得賠償。 未按約定時間發貨賠付計算公式：存在違背發貨時間承諾的商品實際成交金額的5%作為違約金（不包括郵費），最高不超過30元，最低不少於5元，特定類目商品最低不少於1元（除特殊情形外） 未按約

點擊“請選擇”。

1、違背發貨時間承諾處理流程： ①賣家可以在買家發起投訴後的24小時內，根據實際情況主動賠付，投訴完結不扣分。（協商期賣家24小時） ②若賣家自判無責，則可以拒絕處理後進入舉證期，買賣雙方根據舉證內容來提供憑證（舉證期72小時） ③若舉證期

選擇退款原因。

一、若您的訂單為天貓訂單，賣家未按約定時間發貨，您可在買家已付款、賣家已發貨狀態、交易成功後15天內發起投訴；若投訴成立，賣家需向您支付商品實際成交金額百分之三十作為違約金，最低不少於500積分，最高不超過5萬個天貓積分。 二、若您的

可以打上備註以及上載照片等憑證。點擊“提交”。

請您核實買家付款後是否有未按約定時間發貨的違規（買賣雙方無約定的，買家付款後賣家需在七十二小時內發貨； 1、自行約定發貨時間的，賣家須在買家付款後按照約定在承諾的時間內發貨，發貨時間以物流記錄顯示時間為準）。 2、如有違規，投訴處

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關於天貓未按約定時間發貨申請賠付違約金

如果通過溝通賣家願意賠付您30% 現金 那就完事大吉，如果不願意，那您就直接申請未按照約定時間發貨，退貨退款 他只要百一同意這30%就是你的了， 所以你直接正常退貨給他 運費不多的話自己出一下，如果有運費險的話那就更好了 ，你可以度等賠付的天貓積分到賬後 在到他店裏重新購買 。拓展這樣做的好處：

他可以直接同意賠付，那就簡單了，不同意，你就申請未按照約定時間發貨 ，退款類型：退貨退款 退款原因：未按照約定時間發貨 。

他同意後 你正常填單號退貨，退款成功後賠付積分到賬後再重新用他賠回付的積分購買。

如果他以你已經收到貨 不願意賠付那您就申請上面説的未按約定退貨了， 理由就是，天貓規定付款後72小時內必須有物流 是屬於按照約定時間內發貨 但是你是三天外才有的物流 ，我申請未按約定沒有錯啊 ，切記 是快遞的收件記錄 不是商家的 已出庫 但是遲遲沒有物流的那個記錄。答

在天貓的買的東西三天不發貨,我投訴發貨了,我能拿到賠償金嗎

按照天貓規則，商家在買zd家付款後實際未在四十八小時內發貨，商家需以發放天貓積分方式賠付消費者，發放天貓積分數量（個）=商品實際成交金額（元）*30（個/元）,最低不少於500個積分，最高不超過5萬個積分。（注：商家的發貨時間版，以快遞公司系統內記錄的時間為準。）

擴展資料：

商家的發貨時間計算

商家的發貨時間，以物流及其平台系統內記錄的時間為準，“物流及其平台系統內記錄的時間”分為兩種場景：

1）物流官網物流詳情顯示為“已攬收/攬件”等狀態的；

2）針對由菜鳥及其合作伙伴提供物流服務的商品訂單，已買到的寶貝-物流詳情在“包裹已出庫”狀態後顯示“正在發權往分撥中心”、“已進入分撥中心”、“已完成分撥集包”、“已從分撥中心發出”四種狀態的。

參考資料：

天貓 天貓規則

天貓店72小時內不發貨可以投訴嗎

在天貓購買東西超時72小時可以在退款成功後或在訂單交易成功後投訴未按約定時間發貨，可以獲得理賠產品金額的30%最高不超過500元，以天貓積分形式退回在買家賬户下面。

在“買家已付款”後，除定製、預售及適用特定運送方式的商品外，普通商品需在3天內發貨，閃電發貨虛擬商品需在1小時內發貨，閃電發貨實物商品需在24小時內發貨，參加淘寶活動的商品（如“聚划算商品”）需在7天內發貨。

（發貨時間以快遞e799bee5baa6e997aee7ad94e59b9ee7ad9431333337396233公司系統內記錄的時間為準）

一、違背發貨時間承諾定義：

違背發貨時間承諾，是指除特殊情形外，賣家在買家付款後未按約定時間發貨的，需向買家支付該商品實際成交金額的百分之五作為違約金，且金額最低不少於一元，最高不超過三十元；買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成 立前，未主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣三分。買家發起投訴後賣家在淘寶網人工介入且判定投訴成立前，主動支付該違約金的，淘寶介入不做扣分處理

二、違背發貨時間承諾投訴發起條件：

買家操作付款後申請退款成功且交易狀態為“交易關閉”的0-15天

三、違背發貨時間承諾投訴發起路徑：

登錄到“我的淘寶”—“已買到的寶貝”，找到對應交易後點擊“投訴賣家”，然後在跳出頁面選擇投訴原因：未按約定時間發貨

淘寶上買東西賣家一直不發貨怎麼辦

1、日常的訂單在您付款後的72小時內，一般是賣家配貨聯繫物流的時間（大促、雙方約定等情況除外）；若有更改收貨地址、提前發貨、商品不想要了等其他需求，請及時聯繫賣家協商。

2、直接退貨。退貨步驟如下：

第一步，打開任意瀏覽器。

第二步e799bee5baa6e79fa5e98193e58685e5aeb931333431353965，在輸入框裏輸入淘寶，並點擊搜索。

第三步，在搜索結果中找到淘寶官網，並點擊進入。

第四步，登錄淘寶賬號。

第五步，進入首頁後，選擇導航欄右側的我的淘寶-已購買的寶貝。

第六步，進入全部訂單頁面。

第七步，找到要退款的訂單，點擊退款退貨。

第八步，點擊後，頁面會直接跳轉到退款頁面。

第九步，選擇退款原因，填寫退款説明，點擊提交。

第十步，提交退款申請後，完成退款。

擴展資料：

根據《淘寶平台爭議處理規則》規定：

第二十四條 賣家超過約定的發貨時間或買家申請退款時尚未發貨的，賣家應在徵得買家同意後再發貨。

第二十八條 賣家違反發貨規範導致買家未收到商品或拒收商品的，由此產生的相關費用及商品損毀或滅失風險，由賣家自行承擔，交易作退款處理。

第二十九條 賣家違反“發貨規範”，支持買家退貨退款。

第三十條 賣家違反“發貨規範”但買家已實際使用商品或點擊“確認收貨”的，買家以賣家違反發貨規範為由而主張退貨退款的，應和賣家協商一致，否則淘寶將不予支持。因賣家的不正當行為誘使買家確認收貨的情形除外。

參考資料來源：

淘寶官網-賣家不發貨，怎麼辦？

淘寶官網-淘寶平台爭議處理規則

天貓店未按時間發貨怎麼處理

首先，要看這個條件是否滿足，一般未按約定時間發貨，要麼是，有特殊約定的時間，預售的商品，要麼是，沒有特殊約定，根據規則，默認72小時，超過72小時，又或者是大型活zhidao動期間，有特殊的規定，一般都會延長髮貨時間，超過了，就算未按約定時間發貨。

然後，根據這個理由版，進行退貨退款，這個時候，理由選擇未按約定時間發貨，如果判定理由成功，商家未及時發貨的，除將受到天貓的相關處罰外，還必須按照實付價格（不含郵費）的30%（每筆權最高不超過500元）對買家進行賠付，該違約金將以天貓積分形式支付。