如何在eBay上關閉投訴
方法1:當交易取消時關閉投訴
1、前往eBay的主頁。網址是:http://www.ebay.com/。
2、點擊頁面左上角的"登錄",然後輸入你的用户名和密碼來登錄eBay。
3、訪問eBay網站的解決中心。你可以輸入網址http://resolutioncenter.ebay.com/來進入解決中心。
4、滑動鼠標找到標有"你的投訴"的部分,並選中你想要關閉的投訴。
5、選擇你想要關閉投訴的理由。你可以選擇"我想要終止與這位買家的交易"或者"買家和我已成功結束該交易"。
6、在信息框中輸入任何你想要保存到文件裏的、跟交易有關的評論和細節信息。例如,如果你和買家想要取消該交易,你可以輸入"買家同意取消此項交易,且貨物不會被寄出"。
7、點擊"關閉投訴"。那麼這項投訴就被正式關閉了,並且不會被再次開啟。然而,你仍舊可以在解決中心裏瀏覽該投訴的各項細節信息。
方法2:當買家不付帳時關閉投訴
1、前往eBay的主頁。網址是:http://www.ebay.com/。
2、點擊頁面左上角的"我的eBay",然後輸入你的用户名和密碼來登錄eBay。
3、訪問eBay網站的解決中心。你可以輸入網址http://resolutioncenter.ebay.com/來進入解決中心。
4、查看你是否有權手動關閉投訴。當開啟投訴至少4天后買家仍舊未支付款項,或買家使用的電子支付形式未獲得官方批准支持的情況下,你可以關閉投訴。
5、滑動鼠標找到標有"你的投訴"的部分,並選中你想要關閉的投訴。
6、選擇"你是否收到買家的付款?"旁的選項。
7、點擊"關閉投訴"。那麼這項投訴就被正式關閉了,並且不會被再次開啟。然而,你仍舊可以在解決中心裏瀏覽該投訴的各項細節信息。.
小提示
當出現買家沒有付款的情況時,你要在36天內關閉投訴,這樣才能收到eBay的交易服務費貸款,否則,eBay會自動關閉投訴,而你也會失去獲得交易服務費貸款的條件。對於其他情況,你可以在調解中心手動關閉投訴,期限為60天,並且可以獲得交易服務費貸款。如果你是買家並且對賣家提出投訴,那麼eBay的客服團隊會處理這項投訴並負責關閉投訴。如果你是想關閉投訴的買家,你可以前往eBay的調解中心(http://resolutioncenter.ebay.com/),查看客服團隊是否要求你提供相關信息以解決投訴。