淘寶投訴流程,手機淘寶怎麼投訴賣家
打開淘寶之後點擊我的淘寶,進入訂單頁面之後選擇想要投訴的訂單並進入訂單詳情。進入訂單詳情後點擊下方的投訴商家,選擇投訴原因之後提交有力證據,把投訴詳細信息提交之後在7個工作日內會收到回覆,同時淘寶客服會處理並反饋。
1、找訂單
打開手機淘寶之後進入主頁,點擊右下角的“我的淘寶”之後選擇“查看全部訂單”,同時在訂單頁面找到想要投訴的訂單。
2、投訴
打開想要投訴賣家的訂單之後,進入訂單的詳情並點擊“訂單信息”下方的“投訴商家”,根據實際情況選擇投訴的原因。
3、提交
選擇投訴原因之後,系統會要求填寫詳細資料,按照實際情況進行語言描述,提交和上載憑證之後點擊下方的“提交申請”。
4、反饋
提交了投訴申請之後會在7個工作日內收到回覆,淘寶客服對於證據會有所判斷,並且處理完畢投訴之後會給消費者一個説法。