淘寶網怎麼維權投訴

如果您在使用淘寶購物過程中與賣家出現糾紛，建議您第一時間聯繫賣家協商處理，如果與賣家協商無法達成一致意見，您可以通過發起維權來申請淘寶客服介入處理。那麼淘寶網如何維權投訴呢？

維權投訴分類：

申請售後：

如果您對於已經交易成功的商品，因尺寸問題，產品質量問題等不滿意，可以選擇【退貨/退款】；如果您尚未收到商品，卻不再想購買，則可以選擇【僅退款】。

 

投訴賣家：

如果您在【申請售後】之後，出現需要維權的問題，比如：合理退款但商家不同意等，可以發起【投訴賣家】申請。

ps：圖為發起投訴賣家所需條件。

申請售後：

首先使用360搜索一下“淘寶網”，點擊進入淘寶網官方網站。（如圖所示）

進入“淘寶網”官網後點擊【我的淘寶】。（如圖所示）

在【我的淘寶】—【已買到的寶貝】裏面找到對應的訂單。（如圖所示）

點擊申請售後。（如圖所示）

進入對應頁面後，根據實際情況選擇【僅退款】（無需退貨）或【退貨退款】。（如圖所示）

若選擇【僅退款】，在彈出頁面根據實際情況填寫，點擊【提交】。（如圖所示）

申請成功，等待商家處理即可。（如圖所示）

若選擇【退貨退款】，在彈出的頁面，按操作指示填寫，點擊【提交】即可。（如圖所示）

申請成功，等待商家處理。（如圖所示）

申請成功之後，您可以點擊【退款維權】，選擇【售後管理】。（如圖所示）

在“售後服務管理”頁面中，可以查看相關的售後記錄和處理進展。（如圖所示）

投訴賣家：

同樣使用360搜索進入“淘寶網”官網，點擊【我的淘寶】。（如圖所示）

在【已買到的寶貝】裏面找到對應的訂單。（如圖所示）

點擊【投訴賣家】。（如圖所示）

進入“投訴商家”頁面以後，對相關情況進行説明填寫，然後點擊【提交投訴申請】即可。（如圖所示）

投訴完成後， 您同樣可以點擊【退款維權】選擇【投訴管理】（如圖所示）

在彈出的“投訴管理”頁面查看投訴記錄及處理進展。（如圖所示）

小提示：

如果商品已退貨，建議您最好保留商品的退貨單據和您與賣家的旺旺聊天記錄。