元宇宙技術助推了金融機構的數字化轉型

元宇宙概念涉及的VR、AR等遠程交互技術存在大量商業落地空間，尤其是隨着5G技術的成熟應用，解決了此前網絡通訊帶寬、流量和響應速度等問題，VR、AR硬件產品會加快升級迭代，在內容方面，遊戲、教育、商業體驗等領域都有大量需求。近年來，各家商業銀行都奔跑在數字化轉型的賽道上。人工智能、5G、雲計算、區塊鏈等技術快速發展，又極大地助推了金融機構的數字化轉型。

當下元宇宙概念的興起，毫無疑問，又為銀行數字化轉型提供了新的想象空間。在元宇宙中，客户能夠以更加直觀便捷的方式體驗金融，銀行也可更加全面地瞭解客户。在安全的前提下，嵌入場景完成金融服務方案。

該行為客户搭建了電信詐騙阻斷、普惠金融產品推廣、老年人關懷等場景，讓客户真切感受到金融科技帶來的改變。通過將上述金融服務作為金融元宇宙的雛形和試水，積極探索金融元宇宙的應用模式，不斷積累經驗和改善客户服務，賦予人們更好體驗世界的能力。

統計數據顯示，在智能客服和智能外呼場景下，機器人可每天接待8萬通電話，提供客户賬户管理等服務，同時就風險提示、業務通知等場景每天呼出50萬通電話；在APP渠道，面向零售用户提供的理財小助手服務，能夠提供數千款產品的知識問答，幫助客户自助挑選理財產品。