電腦怎麼和淘寶客服聯絡

在淘寶網進行網購時，經常需要聯絡店鋪客服或者官方客服，進行商品的諮詢或者服務的諮詢，一般有兩種方法。

使用網頁版阿里旺旺

在所要諮詢的商品頁面點選店鋪客服的“阿里旺旺”頭像，網頁即會提示是否使用“網頁版”阿里旺旺和賣家交流，點選“是”後，即可使用網頁版和賣家聯絡溝通。缺點是交流記錄無法儲存，傳送訊息的型別也十分有限，如果產生糾紛，無法儲存訊息記錄成為憑證。

安裝阿里旺旺（買家版）客戶端

在電腦的瀏覽器上輸入“阿里旺旺”或者在應用市場搜尋“阿里旺旺”，注意一定要是買家版，然後進行下載。

下載完畢後，雙擊.exe檔案進行安裝。待提示安裝完成後，再開啟桌面上或者已安裝程式裡的阿里旺旺軟體。

進入軟體的登入頁面，輸入淘寶網的賬戶名和密碼，然後點選登入。

在淘寶網的網頁中找到需要聯絡商家的商品頁面，找到客服的阿里旺旺圖示。網頁會彈出是否使用阿里旺旺客戶端，點選確認後，就自動呼叫阿里旺旺客戶端和賣家進行溝通了。輸入資訊，包括但不限於文字、圖片、表情、檔案等，對方收到後即可和買家交流。

阿里旺旺客戶端也可和買家或者賣家互加好友，儲存訊息記錄，並且只有在阿里旺旺上的訊息記錄可以成為交易糾紛的憑證。所以使用阿里旺旺和賣家交流十分安全可靠。