丁香醫生致歉宣告

尊敬的使用者：

由於我們的處理不當，6月22日至6月23日期間，丁香醫生醫生線上問診服務出現了無法接單、未收到回答等不良體驗。我們向所有受影響的使用者道歉，並表示深刻的歉意。

經初步調查，這次全國範圍的崩潰並非人為破壞，而是由於系統配置不當導致的硬體環境問題。我們已經加緊修復服務，並且在未來的調整過程中會不斷改進和完善。

作為中國領先的線上醫療平臺，我們秉承著以患者為中心的理念，為使用者提供高質量的健康管理服務，我們一定會再接再厲，用優質的服務來回饋廣大患者和醫生的支援和信任。

丁香醫生再次向所有受到影響的使用者表達最深的歉意，並感謝您一直以來對我們的信任。

丁香醫生

2022年6月25日