12306人工客服電話怎麼打不通
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12306客服人工在線諮詢怎麼打不通
12306客服人工在線諮詢打不通的原因
1、這是因為節假日高峯時間，撥打人工客服人員太多所引起的現象，出現情況不用擔心，很快會好
2還有一種原因是12306客服不在線，12306客服服務時間是每天的早上七點到晚上的11點，用户需要在客服服務時間段撥打客服電話，這個時間段電話會接通
12306人工客服怎麼才能打通
12306人工客服打通方法如下：
1、首先在手機上的撥號功能裏面輸入12306，當電話成功撥通之後，在頁面上就能看到鐵路客服中心的字樣。
2、然後聽到電話裏面的提示音之後，需要先按1鍵，就能順利進入到客運服務。之後就可以聽到電話裏面有按0接通人工服務的提示，此時只需要按0鍵即可。
3、等待一會時間後，就可以接通人工服務。等到人工服務接通之後，就可以跟客服説清楚具體的問題。如果撥通12306電話後有出現佔線的情況，主要是人工服務比較忙造成的，此時乘客可以稍微等待一會時間再去撥打。
購票信息介紹
12306是屬於中國鐵路客户的服務電話，同時還是鐵路服務客服非常重要的一個窗口。當撥通12306電話後，可以瞭解到關於鐵路公共信息以及客貨運輸等相關方面的信息。
目前在鐵路12306上各種信息相對來説還是挺全面的，並且跟火車票的官方網站會共享訂單以及客户。同時在12306上購買車票的規則相同，必須要實名認證後才能購買。等到成功購買車票後，還能直接在12306上辦理改簽和退票等相關的業務。
為什麼12306打不通？求解釋
12306客服不在線，12306客服服務時間是每天的早上七點到晚上的11點，用户需要在客服服務時間段撥打客服電話。
中國鐵路客户服務中心（12306網）是鐵路服務客户的重要窗口，將集成全路客貨運輸信息，為社會和鐵路客户提供客貨運輸業務和公共信息查詢服務。
客户通過登錄本網站，可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票餘票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。鐵路貨運客户可以通過本網站辦理業務。
擴展資料：
12306客服的作用
為旅客提供綜合信息服務的平台，在全國各地，乘客隨時撥打12306旅行導航電話，就能通過自助語音和人工在線兩種方式查詢列車時刻、票價、餘票、列車正晚點、代售點及區號等各類信息，出行更加方便、快捷。乘客可以通過電話和網絡查詢火車車次時間等相關信息。
12306人工客服電話打不進去？
遇到節假日或春運等購票的高峯時間撥打12306會出現提示服務繁忙或者打不進去的現象，不要急試着多打幾次
