用一百個字去評論一個酒店的好怎麼評論，酒店評論語怎麼寫

寫酒店好評語，可以從酒店的環境以及客房的服務方面去寫，下面是酒店好評語的範例：

1、在住宿期間，本人（xxx）對貴公司職員（xxx）的表現，十分讚賞和佩服；無論他安排給客人的交通工具（非常準時和舒適）還是對於客人想要去的地方，他都解釋十分清楚和明白。

所有的客人都對他大力稱讚，稱讚他很有領導才能，是一個出色的領導。我在此更恭賀貴公司能聘請得一個出類拔萃的人才，他日一定能為公司取得更好的佳績。

2、房間外觀是現代質感的建築，簡潔典雅，造型剛中有柔，盡顯青島地域建築風情。房間內廳和卧室都是正南向的。寬敞的陽台，將藍天、海水和陽光融合在一起，白天可感受陽光的明媚，晚上可享受滿天星光的浪漫。會體會到奢華海景風光，流連忘返。

3、酒店位置位於市中心地段，外出購物非常的方便，酒店的大堂裝修豪華，進去以後給客人的視野非常開闊。同時服務員也很熱情幾乎對於客人的要求是有求必應，是一個值得推薦的酒店。

4、酒店房間的設施非常先進，同時房間裏面的衞生也很乾淨，諾大的落地窗可以看到整個城市的夜景，酒店房間裏面的牀也很舒適，是一次非常不錯的入住體驗。

5、酒店房間的地方很寬闊同時熱水也比較大，洗澡的時候比較舒適，另外酒店裏面的電視也採用的是高清的液晶電視，晚上睡不着的時候可以享受跟私人影院一樣的視覺效果。

1、這酒店讓在外的人，感受到了歸家的感覺：這裏有住家的可口菜餚，這裏有温馨如家的環境，還有那周到齊全的全天候服務。如果有機會，我還會來這裏。

2、沿着寬敞熱鬧的街看去，兩邊的房子也很有特色。新開元大酒店、香溢大酒店、浙二醫院等大樓，高入雲天，豪華，氣派。帶着古色新裝的矮房店面，襯托在其中，看上去別緻而經典。每當夜幕降臨，路燈，廣告的霓虹燈，還有店鋪裏射出的燈光，輝映在一起。人在其中，彷彿置身天街。

3、定位為城市度假村位於北京頤和園邊上，宛若私家園林的佈局、明式傢俱的住家風格、比的客人和員工比例都讓這座低調的酒店在行業內成為被模仿的典範。

4、正位於廣州金融和購物的中心地帶——天河城商圈，步行3分鐘即可到中信廣場、市長大廈、大都會廣場、天河購物城、正佳購物廣場、宏城廣場等百貨購物中心，天河體育中心和地鐵站；步行15分鐘到達連結廣九直通車站（廣州東站）；距離廣州白雲新機場僅40分鐘的車程。

5、新開張的酒店門前，張燈結綵，彩旗飄揚，上空吊着巨大的彩色氣球，氣球下掛着五顏六色的飄帶，上面寫滿了祝賀的標語。整個酒店沉浸在歡樂的海洋中。

6、推開酒店餐廳那扇沉甸甸的大門，眼前展開的是一個風格奢華的闊大空間，天花板上華麗的水晶吊燈，每個角度都折射出如夢似幻斑斕彩光。華美的歐式桌椅、小巧精緻吧枱，都漆成純白色，處處散發着貴族氣息。

7、憑藉獨有的人文素養和其婉約美麗的殷殷之情，運用國際化的管理經驗，讓您在能體驗由浩瀚歷史演繹而形成的風采焯灼的中國飲食文化，更可以享用世界高水準的管理服務。西方典雅的情調融合了中式誠摯的服務，恬淡中盡顯皇家特有的風範與尊貴。

8、坐落在繁華市中心，雖然不是星級酒店，但是裝飾豪華、氣派，酒店的菜餚具有異國風味，其中的巴西烤肉更是獨樹一幟。前來就餐的人絡繹不絕，酒店門口停滿了各種顏色的小汽車。

酒店好評回覆優美語句：

1、尊敬的客户，感謝您入住新禧蓮，也很抱歉的得知您對我們的服務不滿意。關於您説到的問題，我們誠摯的邀請您在方便時撥打前台電話或者聯繫大堂經理告訴我們具體的細節，以便我們改進。再次感謝您選擇入住新禧蓮，希望此次經歷不會影響到您對我們一慣的信任，並期待您的再次光臨。

2、尊敬的客户，感謝您入住新禧蓮並利用寶貴的時間告知我們您的入住體驗，我們一直致力於為每一位客人提供更好的服務。對於您所提到的客房隔音問題，我們會反饋給前台，下次您入住時可以幫您安排靠小區的安靜房間，再次感謝您選擇入住新禧蓮商務酒店，希望此次經歷不會影響到您對我們一慣的信任。期待您下次入住時再次為您服務。

3、尊敬的客户，非常感謝您入住新禧蓮並留下寶貴意見，對於未達到您的期望，酒店全體員工表示誠摯的歉意。酒店管理層已對您的評語進行回顧並將不斷提高我們的服務質量。期待您的關注，歡迎您的再次光臨。

4、尊敬的客户，非常感謝您入住新禧蓮並留下寶貴的意見，這些意見對我們很重要，我們將繼續努力並不斷完善我們的硬件設施（或服務標準）。希望能有機會繼續為您提供服務，真誠期待您的下次光臨！

5、尊敬的客户，感謝您入住新禧蓮並分享您的入住感受。酒店會對房間以及其他各種設施進行定期維護，完善每一個細節，來提供您完美的入住享受。酒店全體員工真誠地期望您在下次出行時依然選擇入住新禧蓮商務酒店，我們將敬候您的到來。

6、尊敬的客户，十分感謝您與我們分享您的入住體驗，很遺憾未能達到您的期望，請您接受我們誠摯地歉意。酒店會對房間以及其他各種設施進行定期維護，完善每一個細節，來提供您完美的入住享受。並且在不同時期都會有各種促銷活動及特價，如您確定好行程，請提前訂房將享受更多優惠。真誠期待您的再次光臨！

7、尊敬的客户，感謝您的入住，我們將繼續保持高品質優秀的對客服務標準，竭力為每一位客人打造舒適温馨的入住體驗。再次感謝您的點評，真誠期待您的再次光臨！

8、尊敬的客户，十分感謝您與我們分享您的入住體驗，很遺憾未能達到您的期望，請您接受我們誠摯地歉意。酒店在藝龍訂房網等第三方旅行網上制訂的價格均不含早餐，早餐是需另外收費。酒店有不同房型可供客人挑選，如您下次在房型或樓層安排上有任何問題，請隨時與大堂經理聯繫，我們一定會盡最大可能為您安排合適的房間。真誠期待您的再次光臨！

9、尊敬的客户，感謝您的入住並留下寶貴的意見，我們一直致力於為您打造一個温馨甜蜜之家，您入住得舒適舒心是我們的最高追求。期待您再次光臨。

10、尊敬的客户，感謝您的入住，我們一直關注客人在入住期間的感受，同時積極提高自身的專業水平和服務標準，力求讓客人能感受到回家一般的温馨。我們很抱歉，我們在某些方面做的仍不完美。感謝您抽出您寶貴的時間告知我們我們的不足之處，以便我們改進。我們願在您的關注中成長，期待您下次入住再次為您服務。

11、尊敬的客户，感謝您的入住，酒店地處漢陽的中心城區，交通非常的便利，附近主要有商業、娛樂和購物中心，地理位置絕佳，歡迎您再次光臨新禧蓮商務酒店。

酒店回覆點評的重要性無需過多贅述，但很多酒店仍在使用無規律、無技巧的固定話術用於在線點評的回覆。顯然，這樣的回覆有時並不能贏得客人的回頭和認可，相反還有可能會永遠錯失客户。

回覆點評不是讓你去做售後，而是我們的“二次營銷”。在線點評的回覆，其始終的目的，就是要不斷將新客變成熟客，將熟客變成老客户的營銷過程。

02

有這樣的觀點：對於普通的好評不要回復，因為這樣會被感覺到誠意不足、虛偽。其實，讓人感覺虛偽的原因不是因為都回復，而是回覆的內容都一樣。對於普通的好評中評可能比較難編出花來，所以不一一回復是ok的。

但對於差評，一定要及時回覆，這是態度問題。而且差評往往比好評傳播面更廣，影響力更大，很多潛在顧客在挑選酒店時會重點查看差評。因此，一旦有顧客表達了不滿，及時跟進處理對酒店的網絡口碑至關重要。

如果酒店人手充足，及時回覆所有點評最好不過，但實際情況是人員有限員工很難實現。而且單純依靠人力來進行點評管理非常耗時耗力，可以利用酒店在線評價管理工具，很多回復率高的酒店都有藉助這種工具，不用再去各個網站瀏覽查看，還有數據統計分析，有條件的酒店可以考慮。

03

回覆速度當然是越快越好。舉個簡單的例子，我們想象一下，如果是我們自己在朋友圈發一條自認為有深度的“雞湯”或者曬一下心情和生活什麼的，你就會有想得到被迴應的期待感——期待點贊關注，或者得到評論。

而這個期待感，會隨着時間而漸漸消退。一天以後有朋友給你補幾個點贊或者補條敷衍式的評論，你內心會感動嗎？

內容長短的設定，原則上內容不宜過長，但要視點評情況而定。

如果點評者惜字如金，回覆不妨簡潔一些，表達清楚就行。如果點評者寫了一大段，可以很明確地分析判斷出，對方是一個“熱愛溝通”的人，且對酒店絕對是關注的，不論是表揚還是批評。對於這樣的點評，可以適當地放寬字數限制，營造親切感。

04

這個一般基於顧客點評的風格以及酒店本身的風格。

舉個例子，如果這個顧客類型是一個80末期小清新文藝範兒十足的，行文內容當然以清新文藝風格為佳。會選擇這樣的酒店其實也大多會是一些帶着文藝細胞或情節的顧客，這樣的風格會比較討巧。

如果是一個70後的相對中規中矩大叔級的顧客類型，不妨在回覆內容中引用一些相對正式、中規中矩一點的措辭。

從某種意義上來説，點評回覆的內容，是再次營銷的基礎和機會，同時，也是酒店品牌形象展示的一個部分，切不可輕視。

這裏要提醒大家，現在的消費者年齡越來越年輕化，正兒八經、官方味道濃重的回覆措辭越來越不受待見，當然正式的回答是不可缺少的，但酒店可以做更多走心的嘗試。

05

酒店應大力利用好評的內容。在回覆其他顧客好評時，不應只是簡單表示感謝。可以使用前一顧客的評論內容，營造一個類似社區的氛圍。同時，為了使顧客的點評內容更顯客觀，也可以展示一些酒店對於忠誠顧客的獎勵措施，對潛在顧客也是一種吸引作用。

如果對於在評論上明確表現出來的回頭客，更可以用一些充滿感情的語句表示感謝，或者説告訴他一些酒店的新變化，如：“您常住的行政樓層房間從這個月起，可延遲至下午兩點退房了。”又如：“您上次評價我們酒店的早餐很好，現在品種比以前更多了，下次您再光臨我們酒店的時候就可以體驗得到哦。”——其實，這就是在營銷。是對熟客的再次鞏固，而對潛在客人來説。就是一個產品和服務的展示。

1

珍視每一條點評，儘量回覆

有這樣的觀點：對於普通的好評不要回復，因為這樣會被感覺到誠意不足、虛偽。其實，讓人感覺虛偽的原因不是因為都回復，而是回覆的內容都一樣。對於普通的好評中評可能比較難編出花來，所以不一一回復是ok的。

但對於差評，一定要及時回覆，這是態度問題。而且差評往往比好評傳播面更廣，影響力更大，很多潛在顧客在挑選酒店時會重點查看差評。因此，一旦有顧客表達了不滿，及時跟進處理對酒店的網絡口碑至關重要。

2

關於回覆的速度與內容的長短

回覆速度當然是越快越好。舉個簡單的例子，我們想象一下，如果是我們自己在朋友圈發一條自認為有深度的“雞湯”或者曬一下心情和生活什麼的，你就會有想得到被迴應的期待感——期待點贊關注，或者得到評論。

而這個期待感，會隨着時間而漸漸消退。一天以後有朋友給你補幾個點贊或者補條敷衍式的評論，你內心會感動嗎？

內容長短的設定，原則上內容不宜過長，但要視點評情況而定。

3

關於回覆點評的風格

這個一般基於顧客點評的風格以及酒店本身的風格。

舉個例子，如果這個顧客類型是一個80末期小清新文藝範兒十足的，行文內容當然以清新文藝風格為佳。會選擇這樣的酒店其實也大多會是一些帶着文藝細胞或情節的顧客，這樣的風格會比較討巧。

如果是一個70後的相對中規中矩大叔級的顧客類型，不妨在回覆內容中引用一些相對正式、中規中矩一點的措辭。

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究竟怎樣回覆顧客的點評？可以採取以下回復技巧：

回覆差評

根據到到網的一個調查數據，84%的顧客在看到酒店方對於差評的誠懇回覆後，對酒店的印象得到改觀。所以差評更需要時效性，應快速回復以體現酒店方的誠意，同時向潛在的顧客表明酒店方十分重視顧客的意見。

無論何時，在回覆之首應感謝評論者，因為點評顯示了點評者對酒店的關注與期望值。如果顧客的差評內容有失偏頗或過激也要誠懇回答，向所有的顧客展示，無論何種建議和聲音我們酒店方都很重視、尊重顧客。

切記

任何時候都千萬不要説：“您反應的早餐問題是我們餐飲部的問題，我會馬上提醒餐飲部”，這類看似負責實則甩鍋的話，酒店形象一定會受損。

儘量不要在差評回覆裏展示你的任何幽默感，因為幽默是需要語氣、表情等協同來配合的，此時極容易造成誤解，給客人造成不重視感。

回覆中評

可以略帶俏皮，簡潔。可以在回覆中簡單的介紹下酒店的最新活動，也可以順着顧客的話茬接上

形容飯店好的評價可以從以下幾個方面來着手：

1. 衞生情況：主要看店裏的衞生情況以及服務人員在收拾徹桌時是否規矩有序。

2. 裝修：主要是看店裏的環境，裝修風格，乾淨整潔。

3. 服務態度：一個好的飯店態度非常主要，有些飯店甚至當你在招呼服務員時，他們的回答是“你好，請問有什麼需要“。

4. 色香味及量：看飯店的菜餚量足不足，味道怎麼樣。

5. 舒適度：冬天温暖，夏天涼爽，賓至如歸才是招攬顧客的祕訣。

6. 價格：價格要合理，有些飯店一杯水都收費，有點不合常理了。

具體對餐飲評價好評：

我們可以通過觀察分析法來了解餐廳哪些菜比較暢銷：即通過對餐廳菜品的暢銷程度和毛利率高低的分析，確定哪些菜品暢銷且毛利又高，哪些菜品既不暢銷毛利又低，哪些菜品雖然暢銷但毛利很低，哪些菜品雖不暢銷但毛利較高。

1. 觀察銷售數量，例如菜單上的某道菜在一週之內都沒有賣掉，則建議將它去掉；另外可以每週對菜品的銷售量進行排名，對於前十名的菜，不僅要保留，而且要大力宣傳。

2. 根據客户點菜率分析，要根據顧客的點菜率進行分析，利潤低、銷售量高的菜要保留；利潤低、銷售量低的菜應去掉；容易變質的菜品成本高，而且常時間經營會導致顧客的滿意度降低，也應去掉。

分析評價及對策

3. 明星菜，明星菜是餐廳的主要盈利項目，是餐飲企業排名前十名的菜品，對這種菜應保留，且放在菜單顯眼處。

4. 耕牛菜，耕牛菜是餐廳薄利多銷的項目，如果價格不太低，可保留，像菜系當中的東北菜就屬於耕牛菜。東北菜實惠、成本高、利潤低，但是薄利多銷，有很多的消費羣體，適合大眾消費，因此應該保留。

5. 問號菜，問號菜是指不暢銷但高利潤的菜，可以迎合一些喜歡高消費的客人。江蘇某企業確定其特色菜是桂花燕窩。為了打出招牌菜，該餐廳在媒體上到處做廣告，可是開業了一個月都無人問津，準備好的燕窩很多都壞掉了，企業損失慘重。對於這類餐廳，如果有客人消費，利潤就會很高，因此可以採用預定的辦法，從而減少損失。

6. 狗菜，狗菜是指不暢銷、低利潤的菜品，這種菜應該儘快在菜單上取消。例如現在很多酒店經常幹炸裏脊，小餐館可能售價14元，大型的餐館售價18元左右。幹炸裏脊費工、費時、費原、費油，這種菜如果銷量低、利潤也低的話，就可以取消。