快遞超過7天怎麼索賠

國家郵政局公佈國內首個《快遞業服務標準》，在國內註冊的外資企業也將參考該標準執行。標準引入了國外的“徹底延誤標準”對快遞服務徹底延誤時限進行了限制。按規定，從快遞組織承諾的服務時限到達之時算起，同城快遞徹底延誤時限為3個工作日，國內異地快遞徹底延誤時限為7個工作日，國際快件徹底延誤期限是10個日曆天。如果國內快遞延誤超過7個工作日，可撥打快遞公司電話協商索賠。如果快遞公司拒絕，可以打12305投訴。