什麼是換卡補卡業務

補卡是指因用户丟失手機等原因造成卡遺失，而為用户補辦卡。換卡是指因卡質量、終端適配、網絡制式等原因，造成卡片無法使用，而為用户更換卡。它的條件有3個，分別為：號碼必須登記實名制客户資料、必須攜帶有效證件、號碼處於正常在用狀態。