售後服務承諾書內容

至採購單位：

按項稱：xmmc（項號：xmbh）招標文件的規我公司鄭重承諾，如果我們公司經評審後為中標供應商，我公司對中標貨物，除完全響應招標文件合同條款和合同專用條款規定的所有要求外，還將按照以下條款提供優質和完善的售後服務：

1、提供售後服務的項目。

2、免費保修年限：質保期2年，質保期內免費上門維修。終身維護。

3、熱線支持：7*24小時專人熱線服務電話。

4、公司網站。

5、現場支持：接到報修電話後1小時內響應；6小時內到達現場。

6、投標的貨物及相關服務必須是本招標文件所要求的，所提供的貨物（包括零部件）都為全新產品，負責送貨上門、安裝調試。

7、維修技術人員及設備方面的保證措施及收費標準：

具有一批高素質的維修技術工人，經驗豐富，技術過硬，服務優良。配有最先進的維修所需的全部工具設備。在質保期內，出現任何質量問題，免費維修。質保期外的維修費用只收取成本費，遠低於市場價格。

8、培訓：

（1）供貨完畢後，派培訓人員去現場對使用方進行一次全面培訓，包含產品的使用，維護等；併為甲方提供相關的技術資料。

（2）質保期內，可根據使用方的要求隨時為使用方提供遠程幫助或者上門培訓服務。內容包含使用操作、維修等相關培訓及技術支持等。