去接站時應注意哪些禮儀

1、接站前的準備工作：需要掌握接站人員的人數，身份、職務、級別、年齡、性別等情況。確定其所乘的交通工具，瞭解清楚其航班號、抵達日期和具體時間，提前安排好接待人員和車輛。提前到達接站現場，在來賓抵達前半個小時到達。在接站現場樹起醒目的標誌，讓來賓辨識。比如，提前準備來賓的照片，或者事先製作一面牌子或橫幅。準備鮮花花束，但是不可用黃色和白色的菊花。來賓抵達後，要上主動上前詢問和握手致意，主動幫助對方提行李。乘車回去時，要有主人陪同，方便交流交接工作。

2、接站工作要求及服務技巧：提前到達接站地點，做好迎接工作,因為這樣會讓來賓感到自己被重視和受尊敬。當來賓到達時，要禮貌熱情、細緻周到，多為對方考慮，減少和幫助來賓對陌生環境的不適感。接待規格，一般採用對等接待或高規格接待。在與來賓交談時，用語要禮貌恭敬，態度親切自然。比如使用尊稱問候“您好”、“您辛苦了”；也可以用對方的職務稱謂，如“張總經理，歡迎您”等問候語。接站現場要對雙方人員做簡單的相互介紹。介紹的順序是要先把已方人員介紹給來賓，職務從高到低介紹，切記不可顛倒順序，因為這樣不僅會使你的上司尷尬，而且會讓來賓產生誤會。

3、只有掌握這些接站技巧和禮儀，才能更好地做好接站和之後的接待工作，更好地樹立企業的形象。