防損總結怎麼寫

2010年1-3季度工作總結

2010年，我部各方面工作在總部，事業部，區部的正確的領導下，在店領導的正確指導下各項工作順利開展.

人力方面：

1、在人員招聘上較為困難，始終是缺編狀態。

2、在培養人才方面——培領班3人，4月份調任防損助理1人。

3、為了提高隊伍的團隊凝聚力、戰鬥力，經常組織員工活動.

4、對員工培訓方面：

(1)對本部門新入職隊員進行一帶一的培訓和實務操作指導，並每月都會組織所有隊員進行相關業務知識的培訓。

(2)對全店員工進行新員工的消防安全、誠實與防損制度、貴重商品的管理等培訓，並按公司要求每半年組織一次消防演習提高員工消防安全意識和滅火自救能力。

資產：

(1)對本部門設備，資產的維修保養工作

(2)加強對全店資產的安全監督

(3)定期對資產進行監督盤點，瞭解資產的安全狀況

商品：

(1)從收貨到收銀流程的監督，減少商品的損耗

(2)貴重排面的控制、小倉庫的管理、庫存卡的抽查核對。對季節性易盜商品的加強防範措施、專人專看及落實早晚盤點措施。

(3)在中秋、國慶期間未出現月餅，煙酒等貴重商品的丟失現象。

(4)前三個季度盤點商品損耗率均在千分之五以下

財務：

(1)確保現金安全：收銀時段收取的監督，收銀員下機的接送，監督投庫、開庫。

(2)監督團購款及時投庫，財務收款的投庫.

2011年工作計劃

1） 人才儲備：員工按民主化競聘採用一帶一的形式培養，進行儲備、進行考核晉升推薦。

2） 培訓：軍事化管理軍訓，防損專業知識培訓，消防知識培訓，公司操作流程培訓，及企業文化知識的慣徹

3） 損耗控制：對損耗控制的專業知識的培訓、考核及損耗分析，案件分析。便衣抓竊技能，營運流程的監督及貴重商品的防盜防範，確保2010年度損耗率控在千分之五內。

4） 消防安全：建立健全消防檔案，做好每日消防安全檢查，每季度進行消防演習，落實消防責任制度，每月進行消防知識培訓。

5） 日常管理：紀律的約束，經常考核溝通，使員工對公司有認同性，有歸屬感為員工發展目標並幫助實現。

6） 事件處理：靈活性，做到不跟公司增加麻煩和造成損失.

7） 對外關係：保持良好的溝通

2010.11.18

我們是夢意集團的一員，我們是夢意集團最普通的管理工作者，而我們不是最普通的員工，我們的工作與夢意集團的壯大和發展是緊緊聯在一起的，我們的責任就是為夢意集團防止一切有形的和無形的損耗，以增加夢意集團的效益和財富為目的，因此、每一個防損員都要有相當的自律能力和責任感，才能完成好各項防損工作任務。

防損員本身要有高度的自律能力，首先要管好自已，你自已都管不住自已，怎麼能管好別人呢？那麼在任何時候、在所有員工中，都要自覺遵守公司的各項規章制度，嚴格要求自已的一言一行，防損員要從一點一滴做起，對每一個崗位負責、對每一件事情負責、都要樹立良好的工作形象，要用誠實的奉獻精神、在工作中盡職盡責，在員工中用無形的力量提高自已的工作威信，讓所有員工看到防損員之後，就象是老總的身影在他們的身邊，在檢驗他們的工作，讓員工們自然形成一種自覺的緊迫感和威攝力，這樣、才能起到一個防損員的真正作用。要達到這個標準，我們要從那些地方做起呢？首先要從經濟管理的角度來看問題，（上面我説了、防損管理只是經濟管理工作中的一個組成部分）要分析經濟來源，正確理解我們的工資報酬是來之不易的，這樣，我們才能為公司看好門、守好家。

（在這裏我同樣用一個數據説明，讓大家明白這個道理：全公司現在的員工是150人左右、平均月工資按防損員的標準計算、包括生活補貼和夜班費、我只按1150元標準、每月是17.25萬元、全年就是207萬元。工資只是一個部分，還有好多方面的費用需要支付、例如：工商管理、税收、水電費、廣告費、店面租金、週轉資金的利息、社會捐贈、自然損耗及其他隱形費用等等。

就我個人的估計全年在700萬元以上，不過這個數字我沒有依據、如果差距過大的話，請給予批評指正。）大家都很清楚，這筆一年百萬元的現金開支、都是用純利潤支付的，是一分一釐積累起來的，它不是天上掉下來的，更不是地下長出來的，是集團領導人精心經營出來的。

才能養活這一大攤子人員，我們防損員有什麼理由不盡職盡責呢？所以、我們防損員就應該時刻嚴格要求自已、管好自已，盡職盡責的為公司服務。二、防損管理工作的權利和義務前面説了，防損員的責任十分重要，防損員的每一項工作任務，都是為了公司的利益而去執行的，防損員是代表上級從事檢查和督促工作的，從某種意義上説，防損員就是集團**在實際管理操作過程中行使的一種權利，（用土話説：就是一種工具），也是防損員所必須應盡的義務。

一個國家的重要機器，是一個政黨賦予他的權利，（注：一個國家的重要機器，是由他的軍隊、公安、工商、税務、財政、交通、等等，多個職能隊伍所組成的、這就是國家的機器工具），我們是夢意集團的防損隊伍，我們的防損隊伍就是夢意集團的一個重要機器，我們的權利是夢意集團所賦予的，我們的義務就是要全力為夢意超市服務，行使防損管理的職責（權利）和義務，要放心大膽的工作，不僅要觀察每一個顧客的行為，而且、從各個員工到每一個經理，我們的防損員都有監督他們工作的權利，不管是誰，只要發現他有違反公司規章制度的行為，防損員就要及時地指出和糾正，有權直接解決和向上級彙報。這裏我講兩個小的比方：例如在上班期間，某櫃組的員工圍在一起聊天扯閒話、不堅守自已的工作崗位，防損員就應該及時指出和糾正；再例如員工上班時不戴工號牌、發現貨櫃物品不整齊、填補貨物不豐滿、防損員都要及時指出並要求更正。

又如某經理要對外借出一批商品，在手續不齊的情況下，防損員必須要嚴格把關，這樣就能形成整體的良好習慣；對大的方向問題就更不用説了，如果發現有損傷公司利益、損壞物質物品、盜竊行為的，防損員就要一針見血的指出，並及時彙報和提出處理意見，必要時，可以當場作出處理。還有一種義務、就是説我們不僅在平常要認真負責，在遇到某些關鍵時刻，為了公司的重大利益，我們要挺身而出，奉獻自已的一切力量。

這就是防損員的權利和義務。三、認真學習防損管理流程 開創防損工作新局面防損管理工作，它不是一項用口號就能解決的問題，而是一種有方向、有實事、有流程、有目的地管理模式，是一項紮紮實實的工作，要搞好防損管理工作，必須要認真學習和掌握防損管理工作流程，熟悉每一個崗位的業務知識，各個崗位分別有不同的任務和責任，每個崗位都有它的重要性和必要性，例如：入口崗、出口檢票（員工通道）崗、收銀巡視、便衣崗（這裏面的具體內容我就不講了，大家也清楚，一環扣一環，是一個比較細緻的流程，也相當規範）都有它們各自不同的任務，所以就需要每個防損員具備各個崗位的工作能力，對每一個崗位的工作流程，都要牢記在心裏，運用自如；同時、我們把各個崗位的任務不能單一化的看待，要把各個崗位聯合成一個整體，才能確保防損管理流程的實施。

（例如、就收撿購物車籃來説：看起來是一項最簡單的勞動崗位，實際上這個崗位的任務也有很多，除收撿購物車籃外，還要替代其它崗位的臨時活動、隨時監督員工的紀律、觀察賣場的各種現象等等。）其他。

原發布者：zyling1208

超市防損員工作總結超市防損員工作總結轉眼間，短短的一個月實習就這樣結束了。在那裏我不僅看到了許多自身的不足，同時也對自己未來投入社會工作有了進一步更深的瞭解。是的，展望未來，我對自己今後的工作充滿了信心和希望，為了能夠制定更好的工作目標，取得更好的工作成績，以下是我把參加實習工作以來的情況總結如下：一、思想認識。每個人在工作時都應該有一個清楚的思想認知，無論他是否做到了還是在努力調整中。而我在上班的這一個月裏，作為一名普通員工，我在思想上嚴於律己，以公司的要求嚴格要求自己，力爭思想上和工作上在同事、學生的心目中都樹立起良好的作用。因為我相信一個在公司的運營過程中，同事間的互相激勵是起到一定的幫助的，所以要保持這種積極向上的競爭氛圍就需要我們去嚴格要求自己。積極做到以身作則來帶動羣體。此外作為一名公司普通的防損員工，我知道我們身上肩負着巨大的工作壓力，我們不僅要監督員工而且還需保持商場的防盜與安全等問題。所以這不禁得讓我們打起120%的精神來做好這項平凡卻不簡單的工作。同時在這三個月中，我一方面配合領導和老師們做好實習監督檢查，同時把自己商場內部的各項工作做好來，這也我相信在以後的工作學習中，我會通過自己的努力，取得更大的進步。二、實習工作內容在我沒去和大福實習前，雖然以前有去過社會做實踐，但是此次學校所安排的實卻是對於我卻是一個全新的挑戰。因為我這次所面臨的是一個

建立、完善安全工作措施、安全保衞制度並組織實施 2 定期或不定期組織消防安全檢查 3 制定消防整改方案，並監督有關部門實施 4 制定、完善要害部門的安全保衞制度，並經常進行檢查 5 協助各部門的安全制度制定，並檢查落實情況 6 協助上級對員工進行遵紀守法教育 7 協助各部門作好個別人員的幫助及教育工作 8 制定重大活動的安全保衞工作方案及指揮實施 9 組織力量偵察內部發生的案件 10 協助公安機關偵破內部的刑事案件 11 完成上級、公安部門及有關部門交辦的安全保衞 工作合理調配人力、物力，按要求，在規定時間內完成 12 巡視工作區，檢查衞生，員工出勤、着裝、早會、晨訓等情況 13 參加店內組織的例會或其他會議 14 協助各組開展具體各組及重大事項 15 巡視、檢查設施、設備的維護和安全操作 16 批籤待籤項目 認真核實後及時完成 17 與下屬及其他部門人員溝通，聽取對方意見 18 給下屬提合理建議，指導、分配下屬工作 19 審核部門的費用預算 20 檢查各組主管、人員的日常工作活動及活動效果 21 向上級作工作彙報，並接受上級的指示、指導 22 本部門人員的招聘、異動 23 下屬的激勵及思想、品德教育 24 對主管進行考評 25 落實、貫徹上級精神 26 巡視、及時解決或指導下屬解決問題 27 聽取主管工作江彙報及審閲下屬遞交的文字資料28 組織主管召開碰頭會議或其他會議 29 進行高層領導、外賓的護接、護送按標準、要求予以佈置、完成 30 接受公安、消防及其他職能部門的檢查 31 與公安、消防、交通、城管等部門的溝通協調 32 定期組織或監督主管組織有關業務知識的培訓、演練 33 組織實施消防、救火 34 上級交辦的其他事務 按時、按要求完成 35 完成店內輪值班 嚴格依制度認真完成 36 進行日常巡視 37 進行日工作總結、作明日工作計劃 結合本年度個人目標責任及崗位職責，總結如下： 1、個人目標責任完成情況 年初，公司與本人簽訂了崗位目標責任書，明確了相關責任和工作目標，其中經濟指標為：新增超市1-2個，實現銷售額80萬元。

而完成情況如下：年度新增門店2個（這其中主要是領導的努力和全體員工的通力協作），關閉4個，實際淨增負2個；新增門店實現銷售收入35萬元。二者對比，遠遠沒有完成預定的經濟目標責任。

所以，在這一點上，本人自我評價不合格。 2、履行職責情況 在個人崗位目標責任書和崗位職責中，都明確了個人幾項重點工作：重點開發教育超市新門店、負責配供管理、負責ISO質量管理體系的運行等3項工作，現個人崗位職責履行情況總結如下： ⑴在教育超市新店開發方面，協助總經理，儘自己所能，各方捕捉信息，積極尋址，力爭在社會超市上做文章。

一年下來，也看了不少的商鋪，其中也不乏地段好的門店，但無奈於各種原因，未能成功開店，僅僅在唯亭開了一家小小的便利店。 ⑵在配供管理上，協助總經理積極改善配供流程，發揮配供的服務作用，儘量不影響門店的正常營業，在集團領導和公司領導的關心下，成立採購和價格管理小組，制定了詳盡的採購控制制度和價格控制體系，以加強對超市採購環節和價格管理工作的監督，降低採購成本，發揮價格優勢，為公司創造更大的利潤空間。

⑶在ISO質量管理體系運行方面，積極努力消除“兩張皮”現象，真正把ISO的管理方法、管理原則貫徹到實際工作中去，將各項工作規範化、有序化，提高工作效率。在上半年的內審和評審中，都得到了專員的肯定，各項工作明顯較以往有所改善。

⑷其它相關工作 ①設施設備的管理：門店的各種設施設備是門店正常運營的載體，一旦出現問題，將會影響到正常工作的開展，將會影響到服務的正常提供，會供顧客帶來不便，所以，在日常工作中，加強對設施設備的維修保管理是我必不可少的一項工作。年底，各門店安裝了視頻監控系統和廣播系統，不僅加強了超市防損管理工作，同時改善了購物環境。

②日常監督檢查：為了能夠使公司的各項決策措施得到有效地貫徹執行，每週我都會到教育超市門店至少檢查兩次，檢查範圍涉及到門店管理的各個方面，檢查記錄在案，作為考核依據，促使各門店注重對自身工作的檢討改進。 ③門店標準化建設：門店標準化建設是省教育超市今年的一項重要工作，旨在通過標準化建設改善教育超市門店形象，統一標識，增強品牌影響力。

通過4月份的培訓，我發現我們的超市門店存在着很多的問題值得改進，於是，在10月份專家檢查組考評之前，重點對教育超市中存在的不足進行了整改，調整了賣場佈局，購置了開放式冷櫃，更新了門店標識系統，使得煥然一新的教育超市新形象展現在顧客和專家檢查組的眼前，贏得了專家檢查組的好評。 3、需改進的不足 ⑴經濟頭腦有待進一步武裝。

對新型的產業項目敏感度不高，經濟頭腦有待進一步武裝，創新力有待進一步增強，以開發出公司新的發展項目，尋求新的利潤增長點。 ⑵市場開發能力有待進一步增強。

對市場的判斷能力和運籌帷幄能力有待進一步的學習提高，這需要不斷地加強理論學習和市場經驗積累。 ⑶管理水平有待進一步提高。

管理工作中的整合力和執行力有待進一步提高，才能夠利用現有的場地資源創造出新的產。

建立、完善安全工作措施、安全保衞制度並組織實施 2 定期或不定期組織消防安全檢查 3 制定消防整改方案，並監督有關部門實施 4 制定、完善要害部門的安全保衞制度，並經常進行檢查 5 協助各部門的安全制度制定，並檢查落實情況 6 協助上級對員工進行遵紀守法教育 7 協助各部門作好個別人員的幫助及教育工作 8 制定重大活動的安全保衞工作方案及指揮實施 9 組織力量偵察內部發生的案件 10 協助公安機關偵破內部的刑事案件 11 完成上級、公安部門及有關部門交辦的安全保衞 工作合理調配人力、物力，按要求，在規定時間內完成 12 巡視工作區，檢查衞生，員工出勤、着裝、早會、晨訓等情況 13 參加店內組織的例會或其他會議 14 協助各組開展具體各組及重大事項 15 巡視、檢查設施、設備的維護和安全操作 16 批籤待籤項目 認真核實後及時完成 17 與下屬及其他部門人員溝通，聽取對方意見 18 給下屬提合理建議，指導、分配下屬工作 19 審核部門的費用預算 20 檢查各組主管、人員的日常工作活動及活動效果 21 向上級作工作彙報，並接受上級的指示、指導 22 本部門人員的招聘、異動 23 下屬的激勵及思想、品德教育 24 對主管進行考評 25 落實、貫徹上級精神 26 巡視、及時解決或指導下屬解決問題 27 聽取主管工作江彙報及審閲下屬遞交的文字資料28 組織主管召開碰頭會議或其他會議 29 進行高層領導、外賓的護接、護送按標準、要求予以佈置、完成 30 接受公安、消防及其他職能部門的檢查 31 與公安、消防、交通、城管等部門的溝通協調 32 定期組織或監督主管組織有關業務知識的培訓、演練 33 組織實施消防、救火 34 上級交辦的其他事務 按時、按要求完成 35 完成店內輪值班 嚴格依制度認真完成 36 進行日常巡視 37 進行日工作總結、作明日工作計劃 結合本年度個人目標責任及崗位職責，總結如下： 1、個人目標責任完成情況 年初，公司與本人簽訂了崗位目標責任書，明確了相關責任和工作目標，其中經濟指標為：新增超市1-2個，實現銷售額80萬元。

而完成情況如下：年度新增門店2個（這其中主要是領導的努力和全體員工的通力協作），關閉4個，實際淨增負2個；新增門店實現銷售收入35萬元。二者對比，遠遠沒有完成預定的經濟目標責任。

所以，在這一點上，本人自我評價不合格。 2、履行職責情況 在個人崗位目標責任書和崗位職責中，都明確了個人幾項重點工作：重點開發教育超市新門店、負責配供管理、負責ISO質量管理體系的運行等3項工作，現個人崗位職責履行情況總結如下： ⑴在教育超市新店開發方面，協助總經理，儘自己所能，各方捕捉信息，積極尋址，力爭在社會超市上做文章。

一年下來，也看了不少的商鋪，其中也不乏地段好的門店，但無奈於各種原因，未能成功開店，僅僅在唯亭開了一家小小的便利店。 ⑵在配供管理上，協助總經理積極改善配供流程，發揮配供的服務作用，儘量不影響門店的正常營業，在集團領導和公司領導的關心下，成立採購和價格管理小組，制定了詳盡的採購控制制度和價格控制體系，以加強對超市採購環節和價格管理工作的監督，降低採購成本，發揮價格優勢，為公司創造更大的利潤空間。

⑶在ISO質量管理體系運行方面，積極努力消除“兩張皮”現象，真正把ISO的管理方法、管理原則貫徹到實際工作中去，將各項工作規範化、有序化，提高工作效率。在上半年的內審和評審中，都得到了專員的肯定，各項工作明顯較以往有所改善。

⑷其它相關工作 ①設施設備的管理：門店的各種設施設備是門店正常運營的載體，一旦出現問題，將會影響到正常工作的開展，將會影響到服務的正常提供，會供顧客帶來不便，所以，在日常工作中，加強對設施設備的維修保管理是我必不可少的一項工作。年底，各門店安裝了視頻監控系統和廣播系統，不僅加強了超市防損管理工作，同時改善了購物環境。

②日常監督檢查：為了能夠使公司的各項決策措施得到有效地貫徹執行，每週我都會到教育超市門店至少檢查兩次，檢查範圍涉及到門店管理的各個方面，檢查記錄在案，作為考核依據，促使各門店注重對自身工作的檢討改進。 ③門店標準化建設：門店標準化建設是省教育超市今年的一項重要工作，旨在通過標準化建設改善教育超市門店形象，統一標識，增強品牌影響力。

通過4月份的培訓，我發現我們的超市門店存在着很多的問題值得改進，於是，在10月份專家檢查組考評之前，重點對教育超市中存在的不足進行了整改，調整了賣場佈局，購置了開放式冷櫃，更新了門店標識系統，使得煥然一新的教育超市新形象展現在顧客和專家檢查組的眼前，贏得了專家檢查組的好評。 3、需改進的不足 ⑴經濟頭腦有待進一步武裝。

對新型的產業項目敏感度不高，經濟頭腦有待進一步武裝，創新力有待進一步增強，以開發出公司新的發展項目，尋求新的利潤增長點。 ⑵市場開發能力有待進一步增強。

對市場的判斷能力和運籌帷幄能力有待進一步的學習提高，這需要不斷地加強理論學習和市場經驗積累。 ⑶管理水平有待進一步提高。

管理工作中的整合力和執行力有待進一步提高，才能夠利用現有的場地資源創造出新的產。

一、收銀進出口崗·引導顧客從超市入口處進入超市。

·制止顧客將未付款的物品帶出超市。·按公司規定監管購物車（籃）。

·制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市，對於攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。·當防盜報警器報警時，按下列方式處理：a、進超市報警。

進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客説明情況，並詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意並執意要進入超市，防損員應放行，並報告助理或主管。

b、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。

如已購買商品，防損員應將購物袋通過防盜門測試，發生報警，將商品交給收銀員處理；未發生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發生報警，應向顧客致歉並將商品送還。

·對超市內開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤後，在電腦小票上註明“已驗”字樣及日期。

·商場出現突發性事件時，迅速到指定位置待命。二、大門崗·維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內所售商品入內。

·禮貌回答顧客的提問。·制止賣場員工上、下班從大門出入。

·制止供應商從大門送貨入商場。三、收貨部內外崗·負責指揮該區域的車輛停放。

·禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應商除外）。·積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發現問題及時通報收貨組。

·對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查後方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無商品在內方可放行。·對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記後方可放行。

四、便衣崗·勸阻顧客在商場內拍照（經公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。·巡視賣場，防止內盜和外盜，抓獲小偷應及時送交主管處理。

·監督員工的工作情況，發現問題及時報告部門主管。·仔細觀察環境，發現可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。

五、倉庫崗·對出入倉庫的人員要嚴格登記，禁止一切無關人員進出倉庫。·對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數量，讓工作人員在記錄本上簽名。

·要隨時觀察倉庫四周的環境，發現可疑情況及時報告主管。六、監控崗·上崗前要清點、整理監控室內的辦公用品，然後打掃監視屏幕的衞生。

·打開錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶並定時換帶。·保持坐姿端正，密切注視監視屏幕，觀察商場的動態。

·通過監視屏幕發現商場內的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管。·對當班期間發生的問題做好詳細的交接班記錄。

七、員工通道崗·檢查下班員工隨身攜帶的物品。·禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。

·對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。·制止員工帶包（袋）和與工作無關的物品從員工通道進入商場。

·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。·禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。

·禁止員工上、下班代打卡，一旦發現，應立即記錄其工牌號並向人力資源部反映。·禁止顧客、送貨人員和其他無關人員進入員工通道。

·負責來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護辦公區域的工作秩序。·夜班執勤時檢查辦公區的門窗和照明燈是否關閉。

·對夜間辦公區因工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。八、夜班崗·協助晚班人員進行營業結束後的商場清場工作。

·負責對清場後需要在商場內工作的人員進行登記，並在工作現場設置崗位。·清場結束後，由助理負責開啟商場的紅外線報警系統。

·值班期間，如果紅外線報警器發生報警，助理帶領防損員對報警區域進行檢查，並視不同情況分別處理：a、如發現盜竊情況，立即向上級和公安機關報告並控制保護現場。文祕部落b、經檢查確定屬於誤報的，應向來電詢問的公安機關説明原因。

·值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。

你先了解一下超市防損員職責再寫， 防損員工作職責 一、收銀進出口崗 引導顧客從超市入口處進入超市。

制止顧客將未付款的物品帶出超市。 按公司規定監管購物車（籃）。

制止顧客帶飲料、食品以及其他超市內出售的同類商品進入超市，對於攜帶大包（袋）和公司購物袋的顧客，建議其存包。 當防盜報警器報警時，按下列方式處理： A、進超市報警。

進超市報警一般是因為顧客所穿服裝或所帶物品上帶有磁性，防損員應禮貌地向顧客説明情況，並詢問顧客是否需要為其將磁性消除。如果顧客不同意並執意要進入超市，防損員應放行，並報告助理或主管。

B、出超市報警。如顧客未購買商品，請其到辦公室交助理或主管處理。

如已購買商品，防損員應將購物袋通過防盜門測試，發生報警，將商品交給收銀員處理；未發生報警，則請顧客通過防盜門。如果顧客通過防盜門時發生報警，將顧客請到辦公室，交由助理或主管處理；如未發生報警，應向顧客致歉並將商品送還。

對超市內開單銷售的商品，在顧客出超市時要查驗購物單和電腦小票。核實無誤後，在電腦小票上註明“已驗”字樣及日期。

商場出現突發性事件時，迅速到指定位置待命。 二、大門崗 維護超市入口的正常秩序，勸阻顧客帶包、寵物和商場內所售商品入內。

禮貌回答顧客的提問。 制止賣場員工上、下班從大門出入。

制止供應商從大門送貨入商場。 三、收貨部內外崗 負責指揮該區域的車輛停放。

禁止員工、顧客和供應商從收貨部出入（收貨組人員和生鮮供應商除外）。 積極配合收貨組人員清點進入商場的物品，發現問題及時通報收貨組。

對退貨的商品和報損的商品必須有部門主管簽字，檢查後方可放行；對清潔部的清除紙片要一一檢查，確認無商品在內方可放行。 ·對顧客購買的大件商品，在收貨處送出時，要仔細核對電腦小票或送貨單；退貨必須有部門主管的簽字，防損員必須查問登記後方可放行。

四、便衣崗 勸阻顧客在商場內拍照（經公司同意的除外）、抽煙、吃食物（促銷除外）。 巡視賣場，防止內盜和外盜，抓獲小偷應及時送交主管處理。

監督員工的工作情況，發現問題及時報告部門主管。 仔細觀察環境，發現可疑人員要進行跟蹤，防止商場物品的流失。

五、倉庫崗 對出入倉庫的人員要嚴格登記，禁止一切無關人員進出倉庫。 對出入倉庫的商品要一一登記清單編號及物品數量，讓工作人員在記錄本上簽名。

要隨時觀察倉庫四周的環境，發現可疑情況及時報告主管。 六、監控崗 上崗前要清點、整理監控室內的辦公用品，然後打掃監視屏幕的衞生。

打開錄像機，檢查運作情況，安裝錄像帶並定時換帶。 保持坐姿端正，密切注視監視屏幕，觀察商場的動態。

·通過監視屏幕發現商場內的異常情況時，要立即用對講機通知助理或主管。 ·對當班期間發生的問題做好詳細的交接班記錄。

七、員工通道崗 ·檢查下班員工隨身攜帶的物品。 ·禁止當班員工無故離開商場，因工作需要離開的要做好登記。

·對從員工通道拿出商場的物品要認真檢查。 ·制止員工帶包（袋）和與工作無關的物品從員工通道進入商場。

·制止未穿工衣、未戴工牌的員工從員工通道進入商場。 ·禁止員工從商場攜帶商品進入員工通道。

·禁止員工上、下班代打卡，一旦發現，應立即記錄其工牌號並向人力資源部反映。 ·禁止顧客、送貨人員和其他無關人員進入員工通道。

·負責來訪人員的登記，通過電話通知被訪人員，維護辦公區域的工作秩序。 ·夜班執勤時檢查辦公區的門窗和照明燈是否關閉。

·對夜間辦公區因工作需要而值班的人員，要核實登記名單，未登記的人員不得進入。 八、夜班崗 ·協助晚班人員進行營業結束後的商場清場工作。

·負責對清場後需要在商場內工作的人員進行登記，並在工作現場設置崗位。 ·清場結束後，由助理負責開啟商場的紅外線報警系統。

·值班期間，如果紅外線報警器發生報警，助理帶領防損員對報警區域進行檢查，並視不同情況分別處理： A、如發現盜竊情況，立即向上級和公安機關報告並控制保護現場。文祕部落 B、經檢查確定屬於誤報的，應向來電詢問的公安機關説明原因。

·值班人員必須每隔半小時到商場巡視1次。 一定要結合實踐，呵呵·。

如果你是主管的話，你可以借鑑一下下面的這些！開頭結尾那你就借鑑別的報告了·！ 1 建立、完善安全工作措施、安全保衞制度並組織實施 2 定期或不定期組織消防安全檢查 3 制定消防整改方案，並監督有關部門實施 4 制定、完善要害部門的安全保衞制度，並經常進行檢查 5 協助各部門的安全制度制定，並檢查落實情況 6 協助上級對員工進行遵紀守法教育 7 協助各部門作好個別人員的幫助及教育工作 8 制定重大活動的安全保衞工作方案及指揮實施 9 組織力量偵察內部發生的案件 10 協助公安機關偵破內部的刑事案件 11 完成上級、公安部門及有關部門交辦的安全保衞 工作合理調配人力、物力，按要求，在規定時間內完成 12 巡視工作區，檢查衞生，員工出勤、着裝、早會、晨訓等情況 13 參加店內組織的例會或其他會議 14 協助各組開展具體各組及重大事項 15 巡視、檢查設施、設備的維護和安全操作 16 批籤待籤項目 認真核實後及時完成 17 與下屬及其他部門人員溝通，聽取對方意見 18 給下屬提合理建議，指導、分配下屬工作 19 審核部門的費用預算 20 檢查各組主管、人員的日常工作活動及活動效果 21 向上級作工作彙報，並接受上級的指示、指導 22 本部門人員的招聘、異動 23 下屬的激勵及思想、品德教育 24 對主管進行考評 25 落實、貫徹上級精神 26 巡視、及時解決或指導下屬解決問題 27 聽取主管工作江彙報及審閲下屬遞交的文字資料28 組織主管召開碰頭會議或其他會議 29 進行高層領導、外賓的護接、護送按標準、要求予以佈置、完成 30 接受公安、消防及其他職能部門的檢查 31 與公安、消防、交通、城管等部門的溝通協調 32 定期組織或監督主管組織有關業務知識的培訓、演練 33 組織實施消防、救火 34 上級交辦的其他事務 按時、按要求完成 35 完成店內輪值班 嚴格依制度認真完成 36 進行日常巡視 37 進行日工作總結、作明日工作計劃 結合本年度個人目標責任及崗位職責，總結如下：1、個人目標責任完成情況年初，公司與本人簽訂了崗位目標責任書，明確了相關責任和工作目標，其中經濟指標為：新增超市1-2個，實現銷售額80萬元。

而完成情況如下：年度新增門店2個（這其中主要是領導的努力和全體員工的通力協作），關閉4個，實際淨增負2個；新增門店實現銷售收入35萬元。二者對比，遠遠沒有完成預定的經濟目標責任。

所以，在這一點上，本人自我評價不合格。2、履行職責情況在個人崗位目標責任書和崗位職責中，都明確了個人幾項重點工作：重點開發教育超市新門店、負責配供管理、負責ISO質量管理體系的運行等3項工作，現個人崗位職責履行情況總結如下：⑴在教育超市新店開發方面，協助總經理，儘自己所能，各方捕捉信息，積極尋址，力爭在社會超市上做文章。

一年下來，也看了不少的商鋪，其中也不乏地段好的門店，但無奈於各種原因，未能成功開店，僅僅在唯亭開了一家小小的便利店。⑵在配供管理上，協助總經理積極改善配供流程，發揮配供的服務作用，儘量不影響門店的正常營業，在集團領導和公司領導的關心下，成立採購和價格管理小組，制定了詳盡的採購控制制度和價格控制體系，以加強對超市採購環節和價格管理工作的監督，降低採購成本，發揮價格優勢，為公司創造更大的利潤空間。

⑶在ISO質量管理體系運行方面，積極努力消除“兩張皮”現象，真正把ISO的管理方法、管理原則貫徹到實際工作中去，將各項工作規範化、有序化，提高工作效率。在上半年的內審和評審中，都得到了專員的肯定，各項工作明顯較以往有所改善。

⑷其它相關工作①設施設備的管理：門店的各種設施設備是門店正常運營的載體，一旦出現問題，將會影響到正常工作的開展，將會影響到服務的正常提供，會供顧客帶來不便，所以，在日常工作中，加強對設施設備的維修保管理是我必不可少的一項工作。年底，各門店安裝了視頻監控系統和廣播系統，不僅加強了超市防損管理工作，同時改善了購物環境。

②日常監督檢查：為了能夠使公司的各項決策措施得到有效地貫徹執行，每週我都會到教育超市門店至少檢查兩次，檢查範圍涉及到門店管理的各個方面，檢查記錄在案，作為考核依據，促使各門店注重對自身工作的檢討改進。③門店標準化建設：門店標準化建設是省教育超市今年的一項重要工作，旨在通過標準化建設改善教育超市門店形象，統一標識，增強品牌影響力。

通過4月份的培訓，我發現我們的超市門店存在着很多的問題值得改進，於是，在10月份專家檢查組考評之前，重點對教育超市中存在的不足進行了整改，調整了賣場佈局，購置了開放式冷櫃，更新了門店標識系統，使得煥然一新的教育超市新形象展現在顧客和專家檢查組的眼前，贏得了專家檢查組的好評。3、需改進的不足⑴經濟頭腦有待進一步武裝。

對新型的產業項目敏感度不高，經濟頭腦有待進一步武裝，創新力有待進一步增強，以開發出公司新的發展項目，尋求新的利潤增長點。⑵市場開發能力有待進一步增強。

對市場的判斷能力和運籌帷幄能力有待進一步的學習提高，這需要不斷地加強理論學習和市場經驗積累。⑶管理水平有待進一步提高。

管理工作。

如果你是主管的話，你可以借鑑一下下面的這些！開頭結尾那你就借鑑別的報告了·！ 1 建立、完善安全工作措施、安全保衞制度並組織實施 2 定期或不定期組織消防安全檢查 3 制定消防整改方案，並監督有關部門實施 4 制定、完善要害部門的安全保衞制度，並經常進行檢查 5 協助各部門的安全制度制定，並檢查落實情況 6 協助上級對員工進行遵紀守法教育 7 協助各部門作好個別人員的幫助及教育工作 8 制定重大活動的安全保衞工作方案及指揮實施 9 組織力量偵察內部發生的案件 10 協助公安機關偵破內部的刑事案件 11 完成上級、公安部門及有關部門交辦的安全保衞 工作合理調配人力、物力，按要求，在規定時間內完成 12 巡視工作區，檢查衞生，員工出勤、着裝、早會、晨訓等情況 13 參加店內組織的例會或其他會議 14 協助各組開展具體各組及重大事項 15 巡視、檢查設施、設備的維護和安全操作 16 批籤待籤項目 認真核實後及時完成 17 與下屬及其他部門人員溝通，聽取對方意見 18 給下屬提合理建議，指導、分配下屬工作 19 審核部門的費用預算 20 檢查各組主管、人員的日常工作活動及活動效果 21 向上級作工作彙報，並接受上級的指示、指導 22 本部門人員的招聘、異動 23 下屬的激勵及思想、品德教育 24 對主管進行考評 25 落實、貫徹上級精神 26 巡視、及時解決或指導下屬解決問題 27 聽取主管工作江彙報及審閲下屬遞交的文字資料28 組織主管召開碰頭會議或其他會議 29 進行高層領導、外賓的護接、護送按標準、要求予以佈置、完成 30 接受公安、消防及其他職能部門的檢查 31 與公安、消防、交通、城管等部門的溝通協調 32 定期組織或監督主管組織有關業務知識的培訓、演練 33 組織實施消防、救火 34 上級交辦的其他事務 按時、按要求完成 35 完成店內輪值班 嚴格依制度認真完成 36 進行日常巡視 37 進行日工作總結、作明日工作計劃 結合本年度個人目標責任及崗位職責，總結如下：1、個人目標責任完成情況年初，公司與本人簽訂了崗位目標責任書，明確了相關責任和工作目標，其中經濟指標為：新增超市1-2個，實現銷售額80萬元。

而完成情況如下：年度新增門店2個（這其中主要是領導的努力和全體員工的通力協作），關閉4個，實際淨增負2個；新增門店實現銷售收入35萬元。二者對比，遠遠沒有完成預定的經濟目標責任。

所以，在這一點上，本人自我評價不合格。2、履行職責情況在個人崗位目標責任書和崗位職責中，都明確了個人幾項重點工作：重點開發教育超市新門店、負責配供管理、負責ISO質量管理體系的運行等3項工作，現個人崗位職責履行情況總結如下：⑴在教育超市新店開發方面，協助總經理，儘自己所能，各方捕捉信息，積極尋址，力爭在社會超市上做文章。

一年下來，也看了不少的商鋪，其中也不乏地段好的門店，但無奈於各種原因，未能成功開店，僅僅在唯亭開了一家小小的便利店。⑵在配供管理上，協助總經理積極改善配供流程，發揮配供的服務作用，儘量不影響門店的正常營業，在集團領導和公司領導的關心下，成立採購和價格管理小組，制定了詳盡的採購控制制度和價格控制體系，以加強對超市採購環節和價格管理工作的監督，降低採購成本，發揮價格優勢，為公司創造更大的利潤空間。

⑶在ISO質量管理體系運行方面，積極努力消除“兩張皮”現象，真正把ISO的管理方法、管理原則貫徹到實際工作中去，將各項工作規範化、有序化，提高工作效率。在上半年的內審和評審中，都得到了專員的肯定，各項工作明顯較以往有所改善。

⑷其它相關工作①設施設備的管理：門店的各種設施設備是門店正常運營的載體，一旦出現問題，將會影響到正常工作的開展，將會影響到服務的正常提供，會供顧客帶來不便，所以，在日常工作中，加強對設施設備的維修保管理是我必不可少的一項工作。年底，各門店安裝了視頻監控系統和廣播系統，不僅加強了超市防損管理工作，同時改善了購物環境。

②日常監督檢查：為了能夠使公司的各項決策措施得到有效地貫徹執行，每週我都會到教育超市門店至少檢查兩次，檢查範圍涉及到門店管理的各個方面，檢查記錄在案，作為考核依據，促使各門店注重對自身工作的檢討改進。③門店標準化建設：門店標準化建設是省教育超市今年的一項重要工作，旨在通過標準化建設改善教育超市門店形象，統一標識，增強品牌影響力。

通過4月份的培訓，我發現我們的超市門店存在着很多的問題值得改進，於是，在10月份專家檢查組考評之前，重點對教育超市中存在的不足進行了整改，調整了賣場佈局，購置了開放式冷櫃，更新了門店標識系統，使得煥然一新的教育超市新形象展現在顧客和專家檢查組的眼前，贏得了專家檢查組的好評。3、需改進的不足⑴經濟頭腦有待進一步武裝。

對新型的產業項目敏感度不高，經濟頭腦有待進一步武裝，創新力有待進一步增強，以開發出公司新的發展項目，尋求新的利潤增長點。⑵市場開發能力有待進一步增強。

對市場的判斷能力和運籌帷幄能力有待進一步的學習提高，這需要不斷地加強理論學習和市場經驗積累。⑶管理水平有待進一步提高。

管理工作。