什麼是候補訂單

候補訂單是已無票情況下網上排隊，按序等待他人退票。 訂單時應確定最後時間。時間到了仍未有票，退回票款，且不收手續費等其它費用。

候補購票服務是指旅客通過12306網站或手機客户端購票，如遇所需車次、席別無票時，則旅客可按日期、車次、席別提交購票需求，並在預付票款後，售票系統自動安排網上排隊幫助用户搶票候補。當對應的車次、席別因退票、改簽等業務產生可供發售的車票時，系統自動幫助候補購票旅客兑現車票，並將購票結果通知旅客。