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天貓虛假髮貨投訴賠付

天貓虛假髮貨投訴賠付如下:

天貓虛假髮貨投訴賠付

1、可以對賣家發起違背發貨時間承諾的投訴申請賠付。如果賣家已經對交易操作了“發貨”,但是實際上未進行發貨且和賣家溝通無法解決,建議可及時申請退款。退款成功後,可以對賣家發起違背發貨時間承諾的投訴。

2、買家可以投訴賣家“未按約定時間發貨”的退款操作,若買家已經付款但賣家長時間未操作發貨,建議可以先聯繫賣家核實確認具體情況,天貓發貨時間從消費者付款後的72小時內(物流攬件)提升到48小時內(物流攬件)。

3、《違背承諾的規則及實施細則》:“違背承諾的,商家須繼續履行法定或約定的如實描述、賠付、退貨、換貨、維修、交付發票等義務”。