什麼叫專業就是殺雞也用牛刀
文:格總
放假前我推了篇文章,關於專業能力和情商的關係。
有粉絲留言說格總,你別管殺不管埋呀,能給我們講講什麼叫專業?怎麼成爲專業人士嗎?
我也不想一天到晚跪舔,也想靠專業吃飯呀。
行,救人救到底,送佛送到西。
我曾經好幾次跳槽,每次都換行業,所以在不同行業見過很多人,對什麼叫專業?專業人士是怎麼練成的?還是有點心得。
今天給大家聊聊這個。
1、成爲專業人士之前,先學習最專業的那個人
之前看小米公司官方傳記《一往無前》,裏面有個情節印象很深。
大家都知道小米從誕生之初,就是一個互聯網公司。
雖然線上很成功,但是慢慢發現,僅僅靠線上已經不行了,必須在線下建自己的直營店。
可是不會啊,怎麼辦呢?
他們立刻對標行業頂流:蘋果。
小米的線下團隊開始全國出差,走遍了全中國當時所有的蘋果體驗店,一共42家。
學得很成功。
線下店“小米之家”出來後,坪效做到22萬元/平方米,把20萬的全球排名第二的奢侈品蒂芙尼,擠到了第三位。
小米這個事兒,我經常跟剛入職的新員工講。
爲啥?
就是當你進入一個新領域,啥也不懂,啥也不知道,最好的成長方式,就是學習這個領域裏最牛的那個人。
因爲,牛人一定有牛的原因。
有些地方,人家已經反覆試過錯,你直接拿來用就可以了。
還有些細節,你哪怕暫時不知道爲什麼會這樣,沒關係,先抄過來再說。
因爲你是新手嘛。
我當年剛參加工作,寫PPT,自己交上去一個,立刻被罵回來。
主管說公司內網這麼多好東西,你看了多少?
沒怎麼看,很羞愧。
然後大量下載,白天上班,晚上就一個個把PPT開啟,仔細研究,這一研究不要緊,我的天,原來好東西長這樣啊。
長見識了長見識了。
這就是成爲專業人士的必經之路,多看多學這個領域頂尖的人,頂尖的作品,很多東西其實不是不會,而是你不去看人家的,你就根本都想不到,只好閉門造車。
那麼,怎麼學呢?
接着往下看。
2、專業就是要“數字化”
之前我說,如果你的專業是5,情商是9,那麼你的綜合能力就是5.9,情商跟專業相比,要差一個數量級。
不少同學都說,這個解釋就很清晰。
當然了,數字是最清晰、最有力量的表達方式。
爲什麼?
因爲數字可以直接拿來比較。
好和壞,優和差,都是定性,只有把工作變成數字,定量,纔可以比較,才能看到差距。
不信,你把專業人士的作品,拿來跟自己的一比,你會發現別人厲害的大多數地方,都是可以“數字化”的。
“外行看熱鬧,內行看門道”。
所謂門道,其中一點,就是要數字化。
比如剛纔我說起蘋果的直營店,蘋果直營店大家應該都去過,寬敞,簡潔,典雅,又不失前衛,這是我們這些外行的感受。
外行感受到這裏,就可以了。
但小米團隊不是這樣。
他們會記錄下不同時間段的客流量,然後做分析比對;會記錄顧客的年齡層,性別佔比;會計算顧客進店之後左拐還是右拐,比率多少;記錄展桌和燈箱之間的距離;記錄店裏空白區域的面積……
蘋果線下店的佈置,被“數字化”了。
這就叫專業。
現在你也問一下自己。
你的工作從結果開始倒推,客戶需求分析、產出內容質量、工作內容分配、工作時間佔比……有沒有“數字化”?
(插一句,客戶也包括“內部客戶”,就是在組織內部,需要得到你支援的那個部門)
哪些可以數字化,應該數字化。
不要光想,一項項寫進表格裏。
針對每一項,統計,分析,找差距,找原因,再優化。
只有這樣,你才能變得更專業。
3、專業,就是要學會“業績拆解”和“動作拆解”
剛纔說“內行看門道”,門道除了數字化,還有兩個套路很重要。
一個叫“業績拆解”,一個叫“動作拆解”。
有了這兩個拆解,你的數字化纔有着力之處,你才能成爲有套路的專業人士。
先說業績拆解,拿銷售舉例。
去年你的銷售額是3000萬,今年老闆給的任務是3600萬,多出來600萬,要求業績提升20%,怎麼來?
拆解,拆解你的業績要求:
銷售額(A) = 客戶人數(B) x 簽單率(C) x 簽單金額(D)
要讓A提升20%,其實BCD任何一個提升20%就可以,對不對?當然,並不容易,但至少拆解之後,你能找到可以用力的地方。
而且,你可以繼續拆解,比如:
客戶人數(B) =
老客戶(B1) + 老客戶轉介紹(B2) + 其他渠道新客戶(B3)
再繼續。
其他渠道新客戶(B3) =
B(3.1) + B(3.2) + B(3.3)……
……
就這樣,當你把影響業績的所有因素全部拆解到位,你會發現,之前一個簡單的20%業績提升,變成了對各個指標的優化。
你看,虛無縹緲的問題,變成了一個個實實在在,可以挑戰的任務。
而哪些指標還有優化的餘地,哪些已經沒空間了,一目瞭然。
方向找對,你的力氣纔不會白費。
這就叫專業。
那麼這些任務,怎麼完成更高效呢?接下來,你還要學會“動作拆解”。
同樣拿銷售來舉例。
剛纔有個指標是,簽單率(C)。
怎麼提高簽單率?
一個陌生客戶,從你拿到他的聯繫方式,到最後完成簽單,一共分幾步?你可能說一共4步,電話預約、登門拜訪、產品試用、完成簽單。
很好,可是你電話預約,客戶一定會接受拜訪嗎?就算拜訪了,人家一定答應你試用嗎?試用之後,一定會購買你的產品嗎?
都不一定。
所以上面的每一步,還要再拆解。
你要把每一個大動作,拆解成一個個具體的小動作。
某些特別關鍵的動作,你還要花足夠的心思,比如試用產品的特性跟客戶的痛點,有沒有最契合?你是怎麼體現的?哪些參數在證明?
所有這些做好了,剛纔公式裏的簽單率(C),纔可能提高。
講完兩個拆解,現在,你有沒有發現:
“業績拆解”是從戰略層面,解決“應該做什麼”的問題。
而“動作拆解”是從戰術層面,去解決“應該怎麼做”的問題。
戰略 x 戰術,問題解決。
這裏我拿銷售舉例,其實很多工作都一樣。
再複雜的工作,一旦拆解,基本就一清二楚了。
專業人士交流,人家不會光聊感覺。
人家聊的都是業績和動作拆解後,各種指標,各種完成度,所以你一開口,對方就知道你專不專業。
4、最重要還是專業的態度:殺雞殺牛,都用牛刀
問一個問題。
假設有兩個乙方。
一個每次出手都是80分,很穩定。
另一個起伏較大,狀態好能做到90分,95分,狀態差就只有75甚至65。
現在你是客戶,會選哪個乙方?
我覺得大多數人都會選第一個,確實,我也是。
相比起超水平發揮,穩定的輸出更重要。
因爲所謂專業,就是輸出可預期。
剛纔我聊那麼多,什麼學習專業人士,什麼數字化還有拆解啥的,不都是爲了保證最後的輸出嘛。
所以最重要的,還是專業的態度。
專業的態度一句話:
殺雞殺牛,都用牛刀。
也就是面對任何一項任務,不管大小,不管重要性……只要該你做的,都全力以赴做到盡善盡美。
只有這樣,才能保證穩定水平的輸出。
工作這麼多年,我當過乙方也當過甲方。
當甲方的時候,我特別害怕這樣的乙方,不管你的時間給的再苛刻,他爲了拿單,都給你拍胸脯說可以可以,沒問題沒問題。
最後呢?
給他30天,輸出90分;
給他20天,輸出80分;
15天的話,乾脆就不及格了。
相比之下,我寧願乙方說:
不好意思這個單我們接不了,時間太緊,影響最後效果,爲了掙錢砸口碑的活兒我們真幹不了。
我會悄悄在心裏伸出大拇指。
這單不給他,下一單我留夠時間,也要找他試試。
有這麼專業的態度,人家出的活兒,大概率就不會差。
5、總結一下吧。
如何變得專業,今天聊了4點:
1,先學習最專業的那個人
2,把工作“數字化”
3,學會“業績拆解”和“動作拆解”
4,殺雞用牛刀的專業態度
你可能也看出來了,前3點是“術”,第4點是“道”。
術是說起來難做起來容易,因爲之前不知道,現在我告訴你了,你照着去做就是,累是累點,沒關係,做一分就有一分的收穫。
道呢,說起來容易,做起來難。
難是在於人嘛,總有分別心,得失心,總要去想“值不值得”,想手頭工作的“投入產出比”。
我不能說這有什麼錯,但到最後算得最精的,一定不是幹得最專業的。
專業的人,他們都守住了自己的道。
我也希望你,能守住你的道。
因爲,人家總說:
有道無術術可求,有術無道止於術。
你覺得呢?