“報表的悖論”案例點評

澤天集團其實犯了很多民營企業在發展過程中追求規範的大忌，就是為了規範而規範，走形式主義。企業規範的真正目的是為了更好更快更順利的實現發展目標，如果為了形式上的規範而去讓員工填很多過程報表，這會浪費員工大量的時間和精力，同時也影響對企業增值的主要工作的效率，而且這種非常細的過程監控會增加公司大量的管理成本，這兩方面無疑會對澤天集團的營業利潤造成影響。

澤天集團要解決目前依賴繁瑣的報表進行考核但卻與目標脱節的問題，應在績效考核指標的設定及績效管理保障流程上尋找突破點。首先，在績效考核指標的設定上，澤天集團應做到以下幾個結合，就能避免陷入繁瑣的報表監控又沒有重點的陷阱中：1）結合戰略目標及行動計劃：通過建立戰略管理體系，將戰略目標進行系統化落實分解，形成支撐戰略目標的5年行動計劃，明確行動計劃的責任人和具體輸出成果，轉化成可量化的考核指標；2）結合價值鏈的關鍵控制點確定關鍵流程，這些關鍵流程是能對澤天集團的收益、成本、風險構成重大影響的，並且是能解決目前澤天集團當前的重大管理矛盾的，然後對關鍵流程體系的關鍵節點和輸出成果轉化成考核指標進行考核，這個時候可以考慮對這些關鍵流程表單和關鍵輸出文件進行考核。其次，在績效管理保障流程上要結合“流程關鍵點運行監督流程”，對關鍵流程體系中的優先監控流程進行重點控制，特別需要説明的是，此流程與優先監控流程都是列入績效考核指標庫中的。

在解決企業利潤下降的問題上，對於併購其他幾家企業的澤天集團來説，需要特別關注管理效率及管理費用，在明確了關鍵流程體系和績效考核的重點後，需要重新梳理公司的管控模式和優化公司的組織結構，減少非增值部門和人員數量，優化組織和人員結構，從而達到減少管理成本的目的。

企業的規範化是把雙刃劍，弄不好就會增加管理成本，影響企業運作效率，降低員工的積極性。只有在那些具有明晰的戰略目標和戰略支撐體系的公司、能抓住考核重點的公司才談得上是真正的規範。抓住了考核重點並與戰略目標結合的澤天集團才能在規範、效率和成本、利潤間取得平衡，最終實現企業的戰略目標。