兒童影樓門市主管年終總結，兒童影樓門市主管工作計劃怎麼寫

強調服務、檢查與管理的重要。

沒有範文。

以下供參考，

主要寫一下主要的工作內容，如何努力工作，取得的成績，最後提出一些合理化的建議或者新的努力方向。

工作總結就是讓上級知道你有什麼貢獻，體現你的工作價值所在。

所以應該寫好幾點：

1、你對崗位和工作上的認識2、具體你做了什麼事

3、你如何用心工作，哪些事情是你動腦子去解決的。就算沒什麼，也要寫一些有難度的問題，你如何通過努力解決了

4、以後工作中你還需提高哪些能力或充實哪些知識

5、上級喜歡主動工作的人。你分內的事情都要有所準備，即事前準備工作以下供你參考：

總結，就是把一個時間段的情況進行一次全面系統的總評價、總分析，分析成績、不足、經驗等。總結是應用寫作的一種，是對已經做過的工作進行理性的思考。

總結的基本要求

1.總結必須有情況的概述和敍述，有的比較簡單，有的比較詳細。

2.成績和缺點。這是總結的主要內容。總結的目的就是要肯定成績，找出缺點。成績有哪些，有多大，表現在哪些方面，是怎樣取得的；缺點有多少，表現在哪些方面，是怎樣產生的，都應寫清楚。

3.經驗和教訓。為了便於今後工作，必須對以前的工作經驗和教訓進行分析、研究、概括，並形成理論知識。

總結的注意事項：

1.一定要實事求是，成績基本不誇大，缺點基本不縮小。這是分析、得出教訓的基礎。

2.條理要清楚。語句通順，容易理解。

3.要詳略適宜。有重要的，有次要的，寫作時要突出重點。總結中的問題要有主次、詳略之分。

總結的基本格式：

1、標題

2、正文

開頭：概述情況，總體評價；提綱挈領，總括全文。

主體：分析成績缺憾，總結經驗教訓。

結尾：分析問題，明確方向。

3、落款

署名與日期。

選擇——學習成長——精彩人生每個人都渴望來自他人和環境的有效激勵，成功的激勵可以使疲憊的生命重現昔日光彩，一個激勵的環境可以讓一個平凡的人做非凡的成就，經驗的分享，激勵的故事，體驗的遊戲，可以點燃你們生命意義的思考，燃燒人生成功的慾望，喚醒與生俱來的潛能，勇往直前的勇氣，去面對生命的每一次成長。

讓我們今後的每一天都更加精彩！影樓成功的客觀因素企業永遠稀缺的資源是客户，客户造就企業的利潤。一個影樓的成功等於顧客滿意度！一個影樓的超級成功等於顧客的忠誠度！人才是利潤最高的商品，能夠經營好人才的企業才是最終的精英的團隊（強者）。

影樓核心1、影樓的經濟效益，不是取決於你能創作出、甚至發表、展出多少好作品，而是取決於能夠賣出去作品的數量。一個影樓，如果他的照片和服務賣不出去，那麼其他方面的工作再出色，也都是徒勞的。

2、影樓的策略，服務規章，銷售制度，員工建設與管理，都是圍繞着門市進行，影樓各部門要支持銷售，配合銷售，服從銷售。3、影樓的經濟效益，不是取決於你能創作出、甚至發表、展出多少好作品，而是取決於能夠賣出去作品的數量。

一個影樓，如果他的照片和服務賣不出去，那麼其他方面的工作再出色，也都是徒勞的。4、影樓的策略，服務規章，銷售制度，員工建設與管理，都是圍繞着門市進行，影樓各部門要支持銷售，配合銷售，服從銷售。

什麼是門市？門市是諮詢的嚮導，是婚紗行業的特殊專有名詞，它是服務與營銷一體的顧問形式的專業人員。？ 一個好的門市必須要跟水一樣圓形方形隨時改變自己，每一個門市都應該要清楚的審視自己自身的缺點是否會阻礙自己業務發展，並把他記錄下來成為自己改進的計劃簿，因為如果不改變，這些就將會變成自身業務發展上的障礙。

一個門市業績最大的障礙就是自己，不是客户，也不是公司。門市的別名1、、煽情的高手 2、高級叫花子 3、忍者神龜如何做一個合格的門市1、要忠於公司2、提高自身的修養（多學、多看、多問）3、處理好員工之間的關係4、做好一個門市的本職工作A 熟悉本行業的操作方B 良好的服務品質C 引發顧客的購買慾望D 設法贏取及留住顧客E 有技巧的應付刁難的顧客及難搞局面F 有效完成交易及售後服務門市應具備的條件1、強烈的數字觀念。

2、強烈的親和力。3、超強的應變能力4、圓滑的幽默感5、專業知識6、讚美語言的運用7、肢體語言的運用8、選擇消費人羣。

（社交能力）9、放棄自己的尊嚴門市輔助的條件1、瞭解流行潮流（趨勢）2、多看一些有關時尚的書籍（諮詢）3、證明你在捕捉時尚的元素4、給自己打扮的專業看上去是專家（給顧客的感覺養眼）5、四首流行歌曲、十大體育明星、四大事件6、瞭解品牌的名稱（汽車、手機、手錶、包、香水、服裝、化粧品、）門市的未來門市人員是一個極富挑戰性的推銷工作，做到一個好的門市銷售員，將來做任何營銷工作都遊刃有餘，可以在90%以上的行業中找到自己的位置，成長為一個任何營銷行業的好主管，也可以在四星級酒店裏做部門經理。而且，店內最優秀的門市人員，大都可以協助老闆處理一些非常繁雜的事情，久而久之，會成為影樓核心領導層的重要人選。

未來你能賺多少？門市的未來是輝煌的 是有魅力的 是未來的發展的過度500——助理幫別人做事情（珍惜機會“老闆、社會給你機會”）勤珍惜、忍受1000——只是接單（獨立的個體、解決自己的問題，發揮能力）學 積極、堅持 2000——幫別人接單 （協助別人） 愛 理解、樂施3000——你可以讓成交99% 決定別人定不定 有主動權，解決客訴、自信的站在全體員工的面前開會 大度、包容、感恩、付出禮儀——陌生人之間的潤滑劑，是熟人之間的奢侈品1、學習禮儀重要性現在影樓之間競爭激烈，顧客一般都會每一家都看看，許多客人決定拍攝都是理性型的選擇，現在衝動性的消費越來越少了，而決定訂單的首要因素就是門市人員留給他們的印象和現場氣氛。門市人員想要創造良好的業績，首先需要把自己訓練成為一個具有基本禮儀的人，這既是工作的要求，也是做人的起碼禮儀。

答案補充 A 有助於提升個人素質內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那麼就會使我們顯得很有修養。把修身放在首位。

教養體現細節，細節展示形象。B 方便交往應酬一個舉止大方，着裝得體肯定會比舉止粗俗、衣着不整的人更受人歡迎。

也就更方便交往與應酬。C 有助於維護企業形象個人形象代表企業形象，活體廣告。

企業形象的好與壞實際就是企業員工素質的高與低。尊重對方（真誠）尊重他人可以贏得自尊。

A、尊重上級是一種天職，B、尊重同事是一種本份，C、尊重下級是一種美德，D、尊重客户是一種常識，E、尊重所有人是一種教養。影樓最基本禮儀：和顧客初次見面：（1）誠摯的握手，直視顧客眼睛問好，握手時間要短而微微有點力度。

（2）利用問話作開場白，交換名片複誦對方頭銜，讚美對方。（3）短時間內與顧客聊熟並建立初步的友誼，講話時注意口齒清楚、聲調堅定柔和，態度熱忱，關心對方。

衣着：—避免不協調大方得體乾淨整潔有品位讓對。

選擇——學習成長——精彩人生每個人都渴望來自他人和環境的有效激勵，成功的激勵可以使疲憊的生命重現昔日光彩，一個激勵的環境可以讓一個平凡的人做非凡的成就，經驗的分享，激勵的故事，體驗的遊戲，可以點燃你們生命意義的思考，燃燒人生成功的慾望，喚醒與生俱來的潛能，勇往直前的勇氣，去面對生命的每一次成長。

讓我們今後的每一天都更加精彩！影樓成功的客觀因素企業永遠稀缺的資源是客户，客户造就企業的利潤。一個影樓的成功等於顧客滿意度！一個影樓的超級成功等於顧客的忠誠度！人才是利潤最高的商品，能夠經營好人才的企業才是最終的精英的團隊（強者）。

影樓核心1、影樓的經濟效益，不是取決於你能創作出、甚至發表、展出多少好作品，而是取決於能夠賣出去作品的數量。一個影樓，如果他的照片和服務賣不出去，那麼其他方面的工作再出色，也都是徒勞的。

2、影樓的策略，服務規章，銷售制度，員工建設與管理，都是圍繞着門市進行，影樓各部門要支持銷售，配合銷售，服從銷售。3、影樓的經濟效益，不是取決於你能創作出、甚至發表、展出多少好作品，而是取決於能夠賣出去作品的數量。

一個影樓，如果他的照片和服務賣不出去，那麼其他方面的工作再出色，也都是徒勞的。4、影樓的策略，服務規章，銷售制度，員工建設與管理，都是圍繞着門市進行，影樓各部門要支持銷售，配合銷售，服從銷售。

什麼是門市？門市是諮詢的嚮導，是婚紗行業的特殊專有名詞，它是服務與營銷一體的顧問形式的專業人員。？ 一個好的門市必須要跟水一樣圓形方形隨時改變自己，每一個門市都應該要清楚的審視自己自身的缺點是否會阻礙自己業務發展，並把他記錄下來成為自己改進的計劃簿，因為如果不改變，這些就將會變成自身業務發展上的障礙。

一個門市業績最大的障礙就是自己，不是客户，也不是公司。門市的別名1、、煽情的高手 2、高級叫花子 3、忍者神龜如何做一個合格的門市1、要忠於公司2、提高自身的修養（多學、多看、多問）3、處理好員工之間的關係4、做好一個門市的本職工作A 熟悉本行業的操作方B 良好的服務品質C 引發顧客的購買慾望D 設法贏取及留住顧客E 有技巧的應付刁難的顧客及難搞局面F 有效完成交易及售後服務門市應具備的條件1、強烈的數字觀念。

2、強烈的親和力。3、超強的應變能力4、圓滑的幽默感5、專業知識6、讚美語言的運用7、肢體語言的運用8、選擇消費人羣。

（社交能力）9、放棄自己的尊嚴門市輔助的條件1、瞭解流行潮流（趨勢）2、多看一些有關時尚的書籍（諮詢）3、證明你在捕捉時尚的元素4、給自己打扮的專業看上去是專家（給顧客的感覺養眼）5、四首流行歌曲、十大體育明星、四大事件6、瞭解品牌的名稱（汽車、手機、手錶、包、香水、服裝、化粧品、）門市的未來門市人員是一個極富挑戰性的推銷工作，做到一個好的門市銷售員，將來做任何營銷工作都遊刃有餘，可以在90%以上的行業中找到自己的位置，成長為一個任何營銷行業的好主管，也可以在四星級酒店裏做部門經理。而且，店內最優秀的門市人員，大都可以協助老闆處理一些非常繁雜的事情，久而久之，會成為影樓核心領導層的重要人選。

未來你能賺多少？門市的未來是輝煌的 是有魅力的 是未來的發展的過度500——助理幫別人做事情（珍惜機會“老闆、社會給你機會”）勤珍惜、忍受1000——只是接單（獨立的個體、解決自己的問題，發揮能力）學 積極、堅持 2000——幫別人接單 （協助別人） 愛 理解、樂施3000——你可以讓成交99% 決定別人定不定 有主動權，解決客訴、自信的站在全體員工的面前開會 大度、包容、感恩、付出禮儀——陌生人之間的潤滑劑，是熟人之間的奢侈品1、學習禮儀重要性現在影樓之間競爭激烈，顧客一般都會每一家都看看，許多客人決定拍攝都是理性型的選擇，現在衝動性的消費越來越少了，而決定訂單的首要因素就是門市人員留給他們的印象和現場氣氛。門市人員想要創造良好的業績，首先需要把自己訓練成為一個具有基本禮儀的人，這既是工作的要求，也是做人的起碼禮儀。

答案補充 A 有助於提升個人素質內強素質外塑形象，如果我們時時處處都能以禮待人，那麼就會使我們顯得很有修養。把修身放在首位。

教養體現細節，細節展示形象。B 方便交往應酬一個舉止大方，着裝得體肯定會比舉止粗俗、衣着不整的人更受人歡迎。

也就更方便交往與應酬。C 有助於維護企業形象個人形象代表企業形象，活體廣告。

企業形象的好與壞實際就是企業員工素質的高與低。尊重對方（真誠）尊重他人可以贏得自尊。

A、尊重上級是一種天職，B、尊重同事是一種本份，C、尊重下級是一種美德，D、尊重客户是一種常識，E、尊重所有人是一種教養。影樓最基本禮儀：和顧客初次見面：（1）誠摯的握手，直視顧客眼睛問好，握手時間要短而微微有點力度。

（2）利用問話作開場白，交換名片複誦對方頭銜，讚美對方。（3）短時間內與顧客聊熟並建立初步的友誼，講話時注意口齒清楚、聲調堅定柔和，態度熱忱，關心對方。

衣着：—避免不協調大方得體乾淨整潔有品。

個人認為與其讓門市部門花心血去做什麼計劃書，不如讓他們踏踏實實的作好每一天的門市筆記門市部門是影樓最先接觸顧客的，在顧客的眼裏他們代表着一個影樓的整體形象，他們最重要的工作就是如何接待並留住每一個顧客，顧客的意見、簽單問題也是他們最先知道，每一天這些工作就已經很多了我要求我的門市每一天都要做門市筆記，同時每一組下班的時候組長都會領門市開30分鐘的班後會，大家一起來看今天的接待結果，有多少顧客簽單；有多少沒有籤，為什麼沒有簽單？問題在哪兒？有沒有挽救的可能？如果有馬上組織電話催單。

顧客簽單也一樣要分析，為什麼要籤呢？這裏面是什麼在吸引他們促使這個單籤成的呢？長此以往，我們管理者可以通過這些來總結、分析顧客的消費動態，同時也能發現我們自身的問題所在，並及時加以糾正門市們也會借這個機會鍛鍊了自己同時對不同顧客的不同問題有了更新的認識別的不感説什麼，但是我做過的店門市一旦將以上的日常分析工作加以堅持，個人的業績都大大提升公司的總體業績也隨之提高了，詳細的就不多説了，希望對大家有幫助當然這只是一家之見。

首先你應該整理出你們的工作流程，有了工作流程再安排每天的工作日誌，那麼應該做什麼就知道了啊。你們影樓應該對主管的工作職責有劃分吧，雖然都是影樓門市主管但有時工作還是會不同的。

給你看一下我家的工作流程：

一、日常行為規範

1. 站門 雙腳90度丁字步，右腳在左腳上面，右手放於左手之上微握，置於腰部。略帶微笑面向大門外。

2. 客户進門，大聲喊出“您好，歡迎光臨艾特婚紗”左手拉門，45度彎腰右手五指併攏朝前方指示。

3. 客户入座，幫女士拉椅説“您好，請這邊坐。我幫兩位倒杯水。”倒水後説“兩位請喝水，自我介紹一下，伸出右手握住對方手説你好，我是XX，叫我XX就好啦，XX很高興為你服務。並遞上名片。

4. 帶客户去參觀產品，起身幫客户拉椅，並説“你好，請隨我來。”右手做出示意方向。

5. 在服務客户過程中，如有事情要起身離開應和客户説明你的去向，説“對不起，請稍等一下，我那邊有點事要處理呆會再過來。”處理完事情以後回來應説“不好意思讓你久等啦。”

6. 客户出門，門市應送客出門七步遠，並説“謝謝光臨，請慢走”。

7. 接電話禮儀：你好，艾特婚紗，XX很高興為你服務。

8. 門市A級粧面標準：粉底、眉毛、眼影、睫毛膏、腮紅、口紅。短頭髮的打理整齊，長頭髮的用髮箍綁成髮髻。工號牌佩戴在左前胸。

9. 隨時關注賣場的環境衞生和現場氛圍。保管好公司的相冊、相框等一切公司財物。

二、接單流程

1. 客户進門迎賓：“艾特歡迎您”引客入門，拉椅、奉茶、入座。

2. 問候客户，自我介紹遞名片，推銷自我形象。

3. 介紹公司特色、攝影風格、詢問客户需求，適當讚美客户切入主題。

4. 成功預約、填單收款、填寫新人企劃書、附送愛心小叮嚀、拍攝粧前照、預約服務卡、金卡等。

5. 送客出門七步遠“謝謝光臨，請慢走”

6. 短信祝福當日預約客户，感謝客户選擇了艾特。

7. 定期電通預約客户，提醒客户要提前預約拍攝時間、關心客户。

三、接待拍攝流程

1. 拍攝前天，調度或攝影師親自電通客户，確認當天到店時間，告知注意事項，提醒客户做好拍攝準備。要求助理熟悉客户姓名。

2. 拍攝當天，助理在門市部等候客户，門市收餘款、領取化粧盒、幫客户租好衣物存放櫃，一手接一手交由化粧助理帶領客户進入拍攝區。

3. 定單門市，每天定時做拍攝探班服務，關注拍攝客户包括拍攝的各種感覺、中場等待時間、中午用餐、流程安排是否順暢與技術人員的溝通等。主管、店長作抽樣探班，派名片、關心客户等。

4. 當天拍攝後，如遇特殊情況有外景未拍完的客户，調度應登記客户資料，能當場約好的就第一時間約好下次拍攝的時間，當場不能確定時間的在未來一週內主動電通客户約好外拍時間。

5. 客服在拍攝後第二天會主動回訪客户在名環節中的服務感受，再次感謝他選擇了艾特。

四、挑樣流程

1. 看樣前天，挑樣人員電話提醒客户，看樣當天按約定時間提前一小時再次電通客户。

2. 當天查看客户相片是否張數準確，服裝套數是否齊全，有無穿幫、修調、並議定銷售方案。

3. 選片環節，耐心陪伴客户，給予讚美、專業意見、參考放大片、入冊相片等。

4. 銷售成功、收款、按排取件時間，提醒客户要提前預約婚禮當天的服務。

5. 開好製作單、登記精放流程表、安排好看模版時間。

6. 模版出來後第一時間電通客户來確認模版，並再次確認取件時間。

五、取件流程

1. 提前一天檢查第二天取件的客户的相片是否到齊，並電通客户。

2. 取件之前檢查其流程單是否有欠款，如有欠款要先收取欠款再取件。

3. 取件過程中提醒客户檢查產品質量，清點產品數量，並耐心地陪護客户，適當地讚美客户，核對產品與流程單內容無誤後要客户確認簽字，並開取結婚當天服務卡，提醒客户此服務卡一定要保管好，遺失後是不補辦的並要客户在婚禮前十五天到店預約。

4. 填寫建言卡，告知客户要轉薦新客户，再次強調幸福積分卡，加強品牌宣傳力度。

5. 打包客户產品，送客出門七步遠。

長沙艾特婚紗 最好的婚紗攝影

選樣企劃書 日期 年 月 日 客户姓名： 1、門市選樣企劃 （預約後） 月 日 2、化粧師選樣企劃 （拍攝後） 月 日 3、攝影師選樣企劃（拍攝後） 月 日 門市預約後對客人後期評估可能的次消費內容。

（注意預約過程客人的需要及二次消費的觀念態度。） 門市： 在過程消費中，化粧師對客人的需求以及可能消費增加內容。

（注意拍照結束後當天立刻填寫） 化粧師： 在過程消費中，攝影師對客人的需求以及可能消費增加內容。 （注意拍照結束後當天立刻填寫） 攝影師： 三部門在拍攝完畢後共同商討設立A、B、C三套方案由電腦部設計製作，打有備之戰。

方案一、評估選樣金： 方案二、評估選樣金： 方案三、評估選樣金： 選樣門市： 攝影師： 化粧師： 實際選樣金： 年 月 日。

首先你應該整理出你們的工作流程，有了工作流程再安排每天的工作日誌，那麼應該做什麼就知道了啊。

你們影樓應該對主管的工作職責有劃分吧，雖然都是影樓門市主管但有時工作還是會不同的。給你看一下我家的工作流程：一、日常行為規範1. 站門 雙腳90度丁字步，右腳在左腳上面，右手放於左手之上微握，置於腰部。

略帶微笑面向大門外。2. 客户進門，大聲喊出“您好，歡迎光臨艾特婚紗”左手拉門，45度彎腰右手五指併攏朝前方指示。

3. 客户入座，幫女士拉椅説“您好，請這邊坐。我幫兩位倒杯水。”

倒水後説“兩位請喝水，自我介紹一下，伸出右手握住對方手説你好，我是XX，叫我XX就好啦，XX很高興為你服務。並遞上名片。

4. 帶客户去參觀產品，起身幫客户拉椅，並説“你好，請隨我來。”右手做出示意方向。

5. 在服務客户過程中，如有事情要起身離開應和客户説明你的去向，説“對不起，請稍等一下，我那邊有點事要處理呆會再過來。”處理完事情以後回來應説“不好意思讓你久等啦。”

6. 客户出門，門市應送客出門七步遠，並説“謝謝光臨，請慢走”。7. 接電話禮儀：你好，艾特婚紗，XX很高興為你服務。

8. 門市A級粧面標準：粉底、眉毛、眼影、睫毛膏、腮紅、口紅。短頭髮的打理整齊，長頭髮的用髮箍綁成髮髻。

工號牌佩戴在左前胸。9. 隨時關注賣場的環境衞生和現場氛圍。

保管好公司的相冊、相框等一切公司財物。二、接單流程1. 客户進門迎賓：“艾特歡迎您”引客入門，拉椅、奉茶、入座。

2. 問候客户，自我介紹遞名片，推銷自我形象。3. 介紹公司特色、攝影風格、詢問客户需求，適當讚美客户切入主題。

4. 成功預約、填單收款、填寫新人企劃書、附送愛心小叮嚀、拍攝粧前照、預約服務卡、金卡等。5. 送客出門七步遠“謝謝光臨，請慢走”6. 短信祝福當日預約客户，感謝客户選擇了艾特。

7. 定期電通預約客户，提醒客户要提前預約拍攝時間、關心客户。三、接待拍攝流程1. 拍攝前天，調度或攝影師親自電通客户，確認當天到店時間，告知注意事項，提醒客户做好拍攝準備。

要求助理熟悉客户姓名。2. 拍攝當天，助理在門市部等候客户，門市收餘款、領取化粧盒、幫客户租好衣物存放櫃，一手接一手交由化粧助理帶領客户進入拍攝區。

3. 定單門市，每天定時做拍攝探班服務，關注拍攝客户包括拍攝的各種感覺、中場等待時間、中午用餐、流程安排是否順暢與技術人員的溝通等。主管、店長作抽樣探班，派名片、關心客户等。

4. 當天拍攝後，如遇特殊情況有外景未拍完的客户，調度應登記客户資料，能當場約好的就第一時間約好下次拍攝的時間，當場不能確定時間的在未來一週內主動電通客户約好外拍時間。5. 客服在拍攝後第二天會主動回訪客户在名環節中的服務感受，再次感謝他選擇了艾特。

四、挑樣流程1. 看樣前天，挑樣人員電話提醒客户，看樣當天按約定時間提前一小時再次電通客户。2. 當天查看客户相片是否張數準確，服裝套數是否齊全，有無穿幫、修調、並議定銷售方案。

3. 選片環節，耐心陪伴客户，給予讚美、專業意見、參考放大片、入冊相片等。4. 銷售成功、收款、按排取件時間，提醒客户要提前預約婚禮當天的服務。

5. 開好製作單、登記精放流程表、安排好看模版時間。6. 模版出來後第一時間電通客户來確認模版，並再次確認取件時間。

五、取件流程1. 提前一天檢查第二天取件的客户的相片是否到齊，並電通客户。2. 取件之前檢查其流程單是否有欠款，如有欠款要先收取欠款再取件。

3. 取件過程中提醒客户檢查產品質量，清點產品數量，並耐心地陪護客户，適當地讚美客户，核對產品與流程單內容無誤後要客户確認簽字，並開取結婚當天服務卡，提醒客户此服務卡一定要保管好，遺失後是不補辦的並要客户在婚禮前十五天到店預約。4. 填寫建言卡，告知客户要轉薦新客户，再次強調幸福積分卡，加強品牌宣傳力度。

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