怎麼寫管理方面

目的是把工作中每種可能發生的事情或者是經常遇見的事情的處理方法寫出來。分清責任，明確懲處。讓員工知道自己應該做什麼、怎麼做，都是大的方面的，針對所有員工以及各部門的。其並不涉及具體的工作，如果涉及到具體的工作那就是崗位職責了。為了讓你有所體會我發一篇範文：

企業人事績效考核管理制度與規範

本制度規定了管理人員考評的原則，考評的內容及其標準、考評的方法步驟及考評結果的處理。

本辦法適用於全公司的中層幹部，專業技術人員以及管理崗位上的幹部和員工。

本着公開公平的原則。對管理人員的考評要有明確的考評標準、程序、和考評責任者，考評標準要公平合理，並予以公開。

實事求是原則。對每個管理者的所有考評內容和項目均要客觀的進行評價，要做到“用事實説話，用數據説話”，要與考評標準對照，不能在人與人之間比較，更不能主觀臆斷。

直接考評的原則。對考評者由所在部門的直接領導組織相關人員進行考評，任何人不得擅自修改。

反饋原則。未起到管理人員考評的教育作用，對考評結果要反饋到考評者本人，應向被考評者就考評結果説明解釋，肯定成績，指出不足和今後努力的方向。

利益相關原則。為使管理人員考評具有約束作用，鼓勵管理人員不斷進取，考評結果，要在管理人員日常管理工作予以體現，特別是在管理人員的配置、晉升、分配、獎勵中體現。

中層正職領導的考評工作，由人力資源部組織。

中層副職的考評工作，屬於直屬部門的由人力資源不考核。

工作成績。按照公司給各部門衡量管理人員個人在年度內實際完成的工作成果包括工作質量，工作數量，工作效益等。

工作能力。根據本人實際完成的工作成果，及各方面的綜合素質來評價本人的工作技能、水平。包括基礎能力、業務能力、創新能力等。

工作態度。有單位根據管理人員平時的表現予以評價。包括約束性、協調性、主動性、責任感，自我發展的期望等。

考核每年組織一次，自1月1日至12月31日為考核期，次年1月進行綜合評定。考核表每年12月20日到人力資源部領取考核表。

根據年度考核表的要求按月填寫此表，12月31日前將考核表交到人力資源部。

考核組應具備下了：

事業心、責任心強，工作認真負責，有開拓創新精神，熱心考核工作。

堅持原則，大公無私，辦事公道，作風正派。

熟悉被考核對象的情況，具有實際工作經驗。

考核組根據管理人員的業績和平時表現，對照考核標準進行綜合打分，並寫出考核意見。

考評結果作為管理人員職務晉升，獎勵，培訓及解除和終止合同的依據。

晉升，經考核評定為90分及以上可作為晉升高一級職務的必要條件之一。

獎勵。被評為80—90分及以上的，公司根據實際情況予以一次性獎勵一次。

維持。被評為70—80分的，公司保留其原有職位與級別。被考核者無資格參加本年度的各類先進個人的評比。

調整。被評為60—70分的，主管領導應向考評人員提出誡勉。被考核者無資格參加本年度的各類先進個人的評比。

被評為60分以下的，屬於管理人員的則予以降職或免職，其他人員則應調離原崗位進行再培訓，必要時可解除勞動合同。

本考核規範解釋修改權屬人力資源部。

一、總則 生產製度第一條 為加強公司生產工作的勞動保護、改善勞動條件，保護勞動者在生產過程中的安全和健康，促進公司事業的發展，根據有關勞動保護的法令、法規等有關規定，結合公司的實際情況制訂本規定。

第二條 公司的安全生產工作必須貫徹“安全第一，預防為主”的方針，貫徹執行總經理（法定代表人）負責制，各級領導要堅持“管生產必須管安全”的原則，生產要服從安全的需要，實現安全生產和文明生產。第三條 對在安全生產方面有突出貢獻的團體和個人要給予獎勵，對違反安全生產製度和操作規程造成事故的責任者，要給予嚴肅處理，觸及刑律的，交由司法機關論處。

二、機構與職責第四條 公司安全生產委員會（以下簡稱安委會）是公司安全生產的組織領導機構，由公司領導和有關部門的主要負責人組成。其主要職責是：全面負責公司安全生產管理工作，研究制訂安全生產技術措施和勞動保護計劃，實施安全生產檢查和監督，調查處理事故等工作。

安委會的日常事務由安全生產委員會辦公室（以下簡稱安委辦）負責處理。第五條 公司下屬生產單位必須成立安全生產領導小組，負責對本單位的職工進行安全生產教育，制訂安全生產實施細則和操作規程。

實施安全生產監督檢查，貫徹執行安委會的各項安全指令，確保生產安全。安全生產小組組長由各單位的領導提任，並按規定配備專（兼）職安全生產管理人員。

各機樓（房）、生產班組要選配一名不脱產的安全員。第六條 安全生產主要責任人的劃分：單位行政第一把手是本單位安全生產的第一責任人，分管生產的領導和專（兼）職安全生產管理員是本單位安全生產的主要責任人。

第七條 各級工程師和技術人員在審核、批准技術計劃、方案、圖紙及其他各種技術文件時，必須保證安全技術和勞動衞生技術運用的準確性。第八條 各職能部門必須在本職業務範圍內做好安全生產的各項工作。

第九條 公司安全生產專職管理幹部職責：1.協助領導貫徹執行勞動保護法令、制度，綜合管理日常安全生產工作。2.彙總和審查安全生產措施計劃，並督促有關部門切實按期執行。

3.制定、修訂安全生產管理制度，並對這些制度的貫徹執行情況進行監督檢查。4.組織開展安全生產大檢查。

經常深入現場指導生產中的勞動保護工作。遇有特別緊急的不安全情況時，有權指令停止生產，並立即報告領導研究處理。

5.總結和推廣安全生產的先進經驗，協助有關部門搞好安全生產的宣傳教育和專業培訓。6.參加審查新建、改建、擴建、大修工程的設計文件和工程驗收及試運轉工作。

7.參加傷亡事故的調查和處理，負責傷亡事故的統計、分析和報告，協助有關部門提出防止事故的措施，並督促其按時實現。8.根據有關規定，制定本單位的勞動防護用品、保健食品發放標準，並監督執行。

9.組織有關部門研究制定防止職業危害的措施，並監督執行。10.對上級的指示和基層的情況上載下達，做好信息反饋工作。

第十條 各生產單位專（兼）職安全生產管理員要協助本單位領導貫徹執行勞動保護法規和安全生產管理制度，處理本單位安全生產日常事務和安全生產檢查監督工作。第十一條 各機樓（房），生產班組安全員要經常檢查、督促本機樓（房）、班組人員遵守安全生產製度和操作規程。

做好設備、工具等安全檢查、保養工作。及時向上級報告本機樓（房）、班組的安全生產情況。

做好原始資料的登記和保管工作。第十二條 職工在生產、工作中要認真學習和執行安全技術操作規程，遵守各項規章制度。

愛護生產設備和安全防護裝置、設施及勞動保護用品。發現不安全情況，及時報告領導，迅速予以排除。

三、教育與培訓第十三條 對新職工、臨時工、民工、實習人員，必須先進行安全生產的三級教育（即生產單位、機樓（房）或班組、生產崗位）才能準其進入操作崗位。對改變工種的工人，必需重新進行安全教育才能上崗。

第十四條 對從事鍋爐、壓力容器、電梯、電氣、起重、焊接、車輛駕駛、杆線作業、易燃易爆等特殊工種人員，必須進行專業安全技術培訓，經有關部門嚴格考核並取得合格操作證（執照）後，才能準其獨立操作。對特殊工種的在崗人員，必須進行經常性的安全教育。

四、設備、工程建設、勞動場所第十五條 各種設備和儀器不得超負荷和帶病運行，並要做到正確使用，經常維護，定期檢修，不符合安全要求的陳舊設備，應有計劃地更新和改造。第十六條 電氣設備和線路應符合國家有關安全規定。

電氣設備應有可熔保險和漏電保護，絕緣必須良好，並有可靠的接地或接零保護措施；產生大量蒸氣、腐蝕性氣體或粉塵的工作場所，應使用密閉型電氣設備；有易燃易爆危險的工作場所，應配備防爆型電氣設備；潮濕場所和移動式的電氣設備，應採用安全電壓。電氣設備必須符合相應防護等級的安全技術要求。

第十七條 引進國外設備時，對國內不能配套的安全附件，必需同時引進，引進的安全附件應符合我國的安全要求。第十八條 凡新建、改建、擴建、遷建生產場地以及技術改造工程，都必需安排勞動保護設施的建設，並要與主體工程同時設計、同時施工、同時投產（簡稱三同時）。

第十九條 工程建設。

朋友，我找到一篇管理工作總結！希望對你有幫助！！呵呵！！

車間管理工作總結 各位領導 你們好！！ 瑞雪蓋地，辭舊迎新。即將過去的2008年對於中國來説是很不平凡的一年，中華民族經歷了許多喜怒哀樂。在5 12特大地震中給全國人民帶來很沉重的災難和悲痛。使北京奧運主辦弘揚了民族氣節，把五千年的文明展現給全世界。 08年把我的人生歷程寫了滿滿的一頁，在這一年裏我經歷了很多、學會了很多、同時也收穫了很多 。年終總結本人進入創奇廠已有半年之久，在這半年裏讓我更進一步的瞭解到技術的重要性在這半年裏本人不斷的努力，加強本崗位的技術知識，改善工藝，加強了車間現場管理，把好質量關，儘自已最大的努力把工作做到最好。但是還是有太多不足的地方需要加強改善，以下是本人對2008年來的一些總結和對2009年裏的一些建議，首先；以目前公司的情況來看，08年是痛苦的一年，一年裏公司一直都處在虧損狀態，沒任何的效意可言，其中最大一方面原因是工人對待工作的態度不夠認真造成質量事故多發，以及管理人員管理不到位，把關不嚴造成回修居高不下，目前最可行的方法是，加強員工對產品質量的意實，多培訓，多教導，關鍵在於生產之前一些細節上的提醒，而不是事後的責備，要將問題控制在事前，外加一點賞罰，讓他們知道問題的嚴重性，至於管理人員來講，都在車間走動，瞭解員工的工作動態，發現問題及時糾正處理，還要對問題要有一定的預見性，把容易出現的問題在工作前給予員工必要的提醒，並做好防禦措施！！ 其次；在處理問題上是否可以不在“責任”問題上大作文章，推拖責任，到頭來舊問題沒有解決反而因處理不當造成新的問題，原因很簡單，就是“病急亂投醫”那後果是什麼，就是醫死一個算一個，！！沒有從根本上解決問題，那麼同樣的悲劇還是會發生，其解決的方法只有一個，就是勇於誠認自已的過失，將問題拿出來大家一起分析，尋求最有效的方法把問題控制在這一次！！加強倒把關，把問題處理在生產前，因為行業的特殊性，有一些問題一但走入下一個工序有可能產品已被判處死刑了，所以此問題的關鍵還是要將問題從根本解決不要流入下個工序造成不必要的損失和爭吵。。。。。 最後；目前公司生產節奏太慢，工藝不夠明確，精準，造成產量居下不上，首先是要調動起員工的積極性和主動性，其次是在原來的設備基礎上增加一些對加快生產有所幫助的機械，我相信能夠更好提高產成率，，工藝的不明確指的是，有些產品做了這個工序不知道下個工序怎麼走，造成產品在車間滯留的時間太長而延誤了貨期，不夠精準指的是工藝路線走得太長，行業裏有句話，就是工藝走長了，問題也就多了，因為機械本身就或多或少有一些小問題，工藝是否能夠縱簡呢？ 至於09年本人的建議是；控制人員的流動性，加強對人才的栽培，以及加強領導對員工的溝通，深入的瞭解員工的心裏想法，也讓員工知道老闆或領導的思想方針以及出發點，讓每個人的思維走到一起，才能把創奇未來的路走得更好，，，，，， 讓災區人民多一份温暖。

元旦將至我預祝我們廠來年財源廣進，各位領導身體健康零九鴻福！！

二車間：XXX

本文地址：

原發布者：staryfox

部門管理心得整理以前的一些資料，發現了這篇四年前寫的心得，有一定的條理性，感覺對個人發展有一定價值和意義，同時這四年把有些經驗也體驗得很充分，所以拿出來給大家分享一下，如果能引起大家共鳴，或有什麼想法，都可以與我交流。注：四年前，我不知道PMP，也沒學習過項目管理的專業知識，肯定有很多不成熟的想法，望大家不要見笑。---------------------------------------做部門和項目管理工作，也有二年多了，在新公司一年多，加上在以前公司任職一年多的部門主管。在管理部門期間，自認為在管理上是很有些想法和思路的，這些天，突然有個想法，把做了近二年的管理工作，是否要總結一下經驗心得，來回顧以前的工作，指導以後的工作。想法有很多，一時也不知道從何説起，在這裏簡單介紹一下基本槓框架，進行説明，具體的環節還可以專題再介紹。按正規公司的管理來講，應該有人事管理，行政管理，財務管理，項目管理，任務管理，文檔管理等，一個部門也差不多，可以有些管理只要遵守公司相關規定就可以了，但有些就是直接體現在部門管理中的。這些所有的管理當中，個人認為最重要的就是人事管理，如果人員管好了，其它的什麼都好辦，如何人員沒有管理好，再有什麼制度規範都執行困難，取得不到好的效果。部門管理，基本可以分為文檔管理，團隊（人員）管理，日常任務管理，項目管理幾個方面，其它的管理一般以公司制度為準，如財務管理，人事管理，行政管理等。*文檔管理，在項目中有

公司管理制度 目錄 企業口號 企業精神 經營理念 員工守則 職業道德守則（試行） 廠規 工資、福利待遇制度 考勤制度 安全生產管理規定 晉升、獎勵與處罰規定 企業口號 持之以恆 全力以赴 安全生產 質量第一 客需至上 各負其責 企業精神 務實高效 盡職盡責 團結互助 愛崗敬業 拼搏奉獻 經營理念 誠信 勤奮 創新 員工守則 遵紀守法 忠於職守 克己奉公 服從領導 關心下屬 團結互助 愛護公物 節約開支 杜絕浪費 努力學習 提高水平 精通業務 積極進取 勇於開拓 創新貢獻 維護公司聲譽 保護公司利益 職業道德守則 （試行） 第一條：全體員工要緊緊地團結在董事會的周圍，堅決擁護和執行董事會的決議。

處處為公司利益着想，要盡職盡責，要心向一處想，勁向一處使，團結互助，發揚團隊精神，要有一顆感恩的心。 第二條：全體員工要嚴格遵守國家法律法規，遵守公司的各項規章制度，從自我做起，處處起模範作用，以身作則，吃苦在前，享受在後，樹立愛崗敬業的精神。

第三條：服從領導，積極熱清，相互信賴，團結同事，互幫互助，努力學習，精通業務，按時按質完成各項工作任務，為公司當好參謀，出好主意、好點子，認認真真把各項工作做到高水平。 第四條：行為規範，得體大方，文明禮貌，説話有禮節，行為有分寸，做一個有修養、有素質的好員工。

第五條：同領導和客人在一起，要領導在前，客人在先，尊敬領導，尊重客人，處處要為領導和客人提供方便，禮貌待人，彬彬彬有禮。 第六條：來嚴格遵守公司的保密制度，不該知道的不要知道，不該打聽的不要打聽，不該説的不説，不該看的不看。

廠規 為了規範公司與員工的行為，建立有序的生產、經營、辦公制度，提高工作效率，維護公司與員工的共同權益，明確雙方的責任與義務，特規定如下 第一條：公司實行董事會領導下的總經理負責制，全體員工要緊密團結在董事會的周圍，堅決擁護和執行董事會的決議，處處為公司利益着想、要盡職盡責、心往一處想、勁向一處使、團結互助，建設一支高效、務實、愛崗敬業的團隊。 第二條：公司的財產屬股東所有，公司禁止任何組織、個人利用任何手段侵佔或破壞公司財產。

公司禁止任何所屬機構、部門和個人，為小集體、個人利益而損害公司利益或破壞公司發展，對任何違反公司章程和各項制度的行為，都要予以追究。 第三條：所有員工都必須服從領導、全力投入工作、注重細節，用一個一個細節來奠定公司的成長，使工作向高效率、員工向高工薪、公司向高效益的方向發展。

第四條：為提高公司的運營效率，實行能者上，庸者下的人事管理制度，實行責、權、利相結合的，按勞取酬、多勞多得的各種形式的分配製度，要求所有員工都精通業務，能自主處理各項事務，達到各負其責的目的，確立責任機制。 第五條：所有員工要嚴格遵守國家法律法規、遵守公司的各項規章制度、遵守職業道德守則、明確其責任、維護其公司與個人的權益。

行為規範，做有紀律、有素質、有修養的好員工。 第六條：員工進廠時需交身份證複印件一份，1寸照片2張，填寫職工登記表，進行崗前培訓，鑑定培訓書。

用來辦理廠牌， 領取考勤卡。每天上下班時間為：上午8:00―12:00時，下午14:00―18:00，晚上如有加班，加班時間為7:00―11:30；趕貨期間另行通知。

趕貨期間，任何人不得以任何藉口要求廠方增加工資，鬧事並罷工者一律無薪開除出廠；工資發放時間為次月30日，特殊情況另行通知。 第七條：中途有事需離開本廠者，須提前15天交辭工書給部門主管，經廠方同意，辭工期到後方可離廠。

辭工到期者的工資，先結算清楚令其搬離本廠，待本廠發放工資日才前來領取。被本廠辭退者的工資，結算清楚後既搬離本廠。

第八條：廠內禁止一切賭博活動，凡是在廠內酗酒、打架、鬧事者一律按無薪開除出廠處理。晚上12點30分後關閉廠門，加班時間除外。

加強安全意識，注意防火防盜，車間內一律不準吸煙。 第九條：工作上要服從管理人員的安排，提高質量意識，堅持質量第一原則。

確保產品質量合格出廠，各部門主管、品檢必須在保證質量的基礎上抓好生產進度，如因質量問題而耽誤貨期所造成的損失，將追究各管理人員的責任，並扣發當月崗位津貼和工資作為補償。 第十條：各部門管理人員及辦公室人員，不得泄露工廠的任何機密，嚴禁拉幫結派，搞小集團，損害公司利益。

工資、福利待遇制度 一、工資待遇： 1、生產人員實行計件工資制度。注：由於公司定單原因，給予保底工資。

2、設計人員實行保底工資+提成工資制度。 3、管理人員實行基礎工資+提成獎金制度。

4、勤雜人員實行基礎工資+獎金制度。 二、福利待遇： 1、提供員工中餐和晚餐，每日標準8元（員工每月餐費扣120元/人）。

2、免費提供員工集體宿舍（自租房者自理），水電供應（每人每月水電繳費20元）。 3、加班超過23時，免費提供宵夜。

4、按國家規定享受法定假期。如：元旦、春節、五一、國慶、清明 5、員工在公司連續工作滿兩年以上，可享受探親假7天，4000公里以上可享受10天，公司可報銷單程火車票。

6、已婚女員工連續工作滿三年以上可享受產假，規定產假。

物業管理心得體會 這是物業管理中的一點心得體會，供大家分享！ “三字經” 1、樹立三心： 熱心、誠心、耐心 2、要求三高： 高標準、高要求、高質量 3、做到三勤： 嘴勤、手勤、腿勤 4、杜絕三閒： 閒人、閒事、閒話 5、實行三杳： 查崗位、查職責、查隱患 6、強調三性： 主動性、積極性、創造性 7、進行三防： 防火、防水、防盜 8、保持三貴： 貴在實踐、貴在堅持、貴在自律 9、考核三可： 可比性、可操作性、可持續性 10、要講三技： 技術、技能、技巧 11、制度三化： 規範化、系統化、圖表化 12、處理三快： 投訴處理快、事情跟進快、解決問題快 13、標三個滿意：業主滿意、政府滿意、社會滿意 他從事物業管理工作已有3年，在這3年裏先後在兩個管理處工作。

對物業企業及員工來講，他認為服務管理永遠佔第一位，在物業管理的日常事物當中的每件事都要儘可能的做到使業主滿意，業主滿意了物業公司自然就會收益。舉手之勞的一件事看似小事，也許它能給你帶來一個很大的收穫。

在工作方面他一直遵循着“四知，六主動”的原則。何為“四知，六主動”？ 四知： 1、知小區內大廈有幾座，住户、業主有多少； 2、知業主情況； 3、知住户情況； 4、知轄區內公共設施、治安保衞、園林綠化、環境衞生和 各種費用的基本收支情況。

六主動： 1、主動上門為孤寡老弱户、困難户服務； 2、主動走訪業主、住户徵求管理意見； 3、主動向住户宣傳有關物業管理規定； 4、主動檢查小區內各種公共設施、安全衞生情況； 5、主動承接小區的各種服務，為公司創更多利益； 6、主動向領導彙報業主及住户對管理工作的意見。 除此以外，我們還要做到 1、嚴格自律、遵守社會公德，講究職業道德，文明服務，禮貌待人； 2、嚴守崗位，處理好日常及值班期間的業主投訴； 3、搞好上下、內部與兄弟單位之間關係，互協互助。

4、處理事情要做到：業主滿意、領導滿意、自己滿意。 5、努力完成公司下達的經營指標及收繳率。

6、在接待業主時，做到説話文明、有理、有利、有節，不 損害公司利益，不承諾、不留字據。 這幾句話看似簡單，要真正做起來可不是件容易事。

人説跟老百姓打交道的工作最不好做，有人還説跟物業業主打交道的工作更不好做。但是，不能因為不好做就不做了，這個工作總還是要有人去做的。

有了困難我們要克服，有了矛盾我們要協調、解決，他覺得作為一個物業管理員首先要端正自己的態度，不要學以前房管站的那一套：“我是爺，有事兒你得來求我！”我們是來幹什麼的？是來為業主提供服務的，但是服務也不能一味的去討業主的歡心，那樣在業主心裏就失去了你的威信。我們要在平等、互利的基礎上來為小區業主提供我們所能提供的最優質的服務，這才是一個物業管理員所應具備的價值觀。

只有這樣我們才能在市場競爭如此激烈的今天為公司的今後的發展打下堅實的基礎。物業管理作為一種全新的業態形式，今天它給人們所提供的服務，已經得到了全社會的認同。

伴隨着我國房地產業發展的大好形勢，人們已經開始十分注重提高生活特別是自身居住環境的質量，這使得物業管理因為有了如此難得的“天時、地利”而被人們喻為“朝陽”行業。就像買電器一定關心保修一樣，物業管理作為商品房售後服務的重要作用已越來越被人們所重視。

物業管理服務的市場執行價格偏低和物業管理費收繳難等問題，已經在今天成為眾多物管企業遭遇到的共同難題。對待這些問題我有他的一些個人的看法： 首先，物業公司和業主之間沒有不可調和的矛盾 由於物業管理起步較晚，物業服務不規範、不到位，所以出現了不少的物業矛盾和物業糾紛，但這並不意味着物業公司和業主之間的矛盾無法調和。

因為除了房子質量無法改變以外，管理制度可以改，人員可以換，其他也沒有什麼不能改變和協商的。 本來物業公司和業主就不應該有特別大的矛盾，但現實情況卻是，許多矛盾最後都指向了物業公司，於是拒繳物業管理費成為一些業主的“殺手鐗”。

/2410071941~-1/1590644_1590644.htm 這些網址上還有，你自己有空看看吧~~。

管理制度該怎麼寫？開店的管理制度 店鋪規章制度 考勤管理制度第一條： 店鋪員工上班時間不得遲到、早退，不得出現曠工及不經同意擅自中途離店。

1. 進入本店鋪的員工， 按時上下班， 不得遲到或早退。每遲到、早退一次按C類扣罰標準進行扣罰（A、B、C、D類扣罰標準見本守則第十七條，下同），超過30分鐘作曠工半天處理（無法及時通知等特殊原因除外）； 2. 凡上班時間需要中途離店， 必須向經理請假， 否則， 半小時內按早退處理，超過半小時按曠工處理。

因離崗、離廠造成損失的視情節輕重予以相應處罰； 3.員工因病、因事或其他特殊原因不能按時上下班的應請假，未經批准而不按時上下班的作曠工處理。 4. 對不經同意擅自中途離店的視同曠工處理； 5. 曠工一天，扣罰當月工資10%；連續曠工三天以上或全年累計曠工十天以上，視作自動離職，予以解聘。

店鋪管理制度第二條： 員工上班時間，必須遵守店鋪有關管理規定，違反者按下列規定處理：1. 未經主管領導同意批准， 不得接待私人探訪，對店鋪造成嚴重影響的視具體情況按A類—C類扣罰標準進行扣罰； 2.工作時間不準吃食物， 違者按D類扣罰標準進行扣罰； 3.不準使用店鋪電話長時間聊天， 違者視情節輕重按B類-C類扣罰標準進行扣罰； 4. 工作時間不得閲讀與工作無關的書報雜誌、以及干與工作無關的事， 違者按C類扣罰 標準進行扣罰； 5. 不得在上班時間長時間用手機打電話、發短信、用手機玩遊戲， 凡發現每次按A類扣罰標準進行扣罰； 6.上班要自覺樹立企業形象， 時常保持店鋪環境整潔， 店鋪枱面、店鋪商品櫃須擺放整齊。不準長時間坐在凳子上，有顧客來須站着主動熱情接待，違反者按C類扣罰標準進行扣罰。

7、對顧客要有禮貌，不得與顧客發生爭吵，凡發現違反者每次按A類扣罰標準進行扣罰。 着裝管理制度第三條： 店鋪員工每日上班必須按要求穿着工作服（特殊情況例外），着裝整齊，違者按下列規定處理： 1. 進入店鋪內必須在左上胸正確佩戴員工工作牌， 衣冠齊整。

凡不佩戴或佩戴不正確的， 或衣冠不齊整，違反按D類扣罰標準進行扣罰； 2. 穿拖鞋進店鋪者按D類扣罰標準進行扣罰。 店鋪財物管理制度第四條：員工必須愛護店鋪的商品、財產物資， 損壞店鋪商品、物品的要照價賠償。

故意破壞公物的， 處以被損壞公物價值的5倍罰款。 附 則第五條：扣罰標準：A類100元、B類50元、C類30元、D類10元。

第六條： 本條例自2010年 7 月 1 日起生效實施 ** 店鋪 二Ο* * 年 * 月 日。

如何做有效的管理者

任何一項偉大的事業都離不開有效的管理。

人不是機器，每個人有自己的思想、需求和尊嚴，消極被動的工作與積極自願的工作的成效是有很大差距的。所以要做一名有效的管理者，首先應該使人心凝聚，時時以人為本，讓幫助你完成某項工作的人覺得快樂且值得，我理解管理的核心是管人事理人心，帶領大家完成整個團隊的目標，真正實現團隊利益和個人利益的雙贏。

蜀國開國皇帝劉備，織蓆販屢終能成就帝業三分天下有其一，當然離不開成功的管理。劉備有知道人才和人心的重要性，所以對人才極其重視。所以會三顧茅廬，請得卧龍出山，才能在赤壁之戰中反敗為勝，免於傾覆，還有劉備毫不吝惜的將名馬的盧賜給龐統，自己的寶甲送給嚴顏，時刻不忘愛才之心。對企業而言，人才管理的重點，不在於要不要流動，而在於盡最大努力做到人盡其才，將合適的人放在合適的工作崗位上，對於企業的發展顯然是有利的。

《出師表》蜀國開國功臣諸葛亮，他對蜀國和蜀軍的管理無疑可謂卓有成效。諮罰臧否，不宜異同，諸葛亮揮淚斬馬謖，不斬馬謖，無法眀軍紀。作為一個管理者，首先要執法公正，不徇私枉法，才能服眾，企業報酬公平、績效考核公平、選拔機會公平等營造公平合理的氣氛，使員工產生一種主觀的公平感，進而達到調動員工的積極性的目的，這也是人心凝聚的一種體現。

江東霸王孫策，用傳國玉璽還得一千士兵，就能獨霸江東，當然是個成功的管理者。孫策更厲害的是得到了將領的信任，所以以後他所到之處，江東士人英雄多有呼應投靠他的，所以他才能所向披靡迅速奪得江東六郡，如此可見，建立信任的重要性。在企業以人為本的管理中，一個業績優秀的領導班子，可以引導廣大員工相互信任，真誠地懷着共同的理想，為企業的發展與興旺施展自己的才幹。

管理工作既是一門科學，又是一門藝術，也是一門學問，如何做有效的管理者不是一天兩天就能會的，需要我們再實踐中不斷的摸索和失敗，再嘗試再總結，不斷的完善改進。

管理計劃書 第一節 員工工作規範 店長工作規範 （一） 人員管理 1. 按導購員手冊規定督導員工行為，如果發現導購員有違紀行為，應及時給予警告，記在過失單上； 2. 合理安排導購員班次，員工的調班、調休不得影響正常營業並要做好交接記錄； 3. 適當提前上班，做好導購員每日考勤記錄； 4. 主持早晚例會，及時嚮導購員傳達公司相關信息及促銷售政策，必須作好記錄； 5. 團隊管理方面，應及時瞭解員工思想動態，協調內部員工的關係，提高團隊的凝聚力； 6.負責員工業務培訓、績效考核等，努力提升員工工作效率。

（二） 店務管理 7. 建立店務文件檔案，將店內各促銷通知、價格明細、人事通知等文檔歸類； 8. 按時編寫、遞交各項報表資料； 9. 掌握日常費用支出控制權，負責領取店內的文具用品及日用品； 10. 組織並檢查店員做好開閉店準備工作，維護賣場正常營業秩序； 11. 作好服務管理工作，處理好顧客投訴；按公司規定負責售後服務，處理突發事件和意外爭執，把顧客的認可和滿意作為最終的目標； 12. 負責店內硬件設施的保全、維護工作及做好安全防備工作； 13. 負責賣場倉庫管理。 （三） 帳物管理 14. 掌握並及時分析店內銷售情況，檢驗每天上櫃貨品，注意是否需及時補貨以確保銷售貨源充足；保持合理庫存，以不脱銷為標準，同時也不要造成積壓； 15. 以達成銷售目標為最高責任，將即定銷售指標落實到各人，合理編制單日/月銷售計劃明細表； 16. 安排店員作好店內進（退）貨物清點及覆盤工作，每日須將店堂的進、銷、存分別與倉庫、收銀員進行核對，不得有絲毫差錯； 17. 做好每月的盤點、彙總、對帳工作，及時將盤點結果向公司彙報。

要求做到帳物相符、不能串色、串型體及串碼數，如發現帳目與實物不符應立即查核； 18. 檢查日銷售報表，對商品實物數量進行抽查清點和核對。每月按公司規定組織人員進行貨品盤點並與公司打印之盤點表核對，如有差異列出差異表； 19. 開源節流，精打細算，厲行節約，抵制不正之風。

（四） 賣場管理 20. 每日須檢查各貨區的標價籤是否完整及位置是否正確，各款商品要明碼標價，減價或打折商品應標有原價； 21. 監督並檢查商品是否陳列整齊、豐富，講求陳列效果的藝術性，突出經營特色，確定商品組合與商品陳列、廣告宣傳品及道具擺放符合品牌推廣的要求； 22. 細心檢查陳列樣品是否有瑕疵，並按要求每個星期及時更換樣品； 23. 店堂各類設施，如發現有損壞，應及時聯繫有關方面修補或更換； 24. 負責賣場環境衞生、綠化情況和貨品陳列等，力求營造良好的購物氛圍，增強顧客購買慾； 25. 每週需抽盤店內倉庫之死角、不易清點之商品、動銷頻繁之商品或單價高、數量多之商品、與庫存核對看是否有串色、串型體及串碼數等現象追查原因後進行調整。 （五） 信息反饋 26. 注意市場動向，做好市場調查，並將信息及時彙報給市場督導； 27. 收集貨品資料、信息（新貨與暢銷貨），瞭解其它品牌的生意。

收銀員工作規範 1. 嚴格遵守收銀員工作職責的各項規定； 2. 每次收款時負責審核銷貨單的型體、貨號、尺碼、顏色、數量、單價，發現錯誤及時通知導購員改正。如事後發現錯誤，則兩者共同承擔責任，收銀員承擔30%; 3. 收銀員收銀時要唱收、唱付、唱找，使用禮貌用語，做到帳款相符，如有差錯或收入假鈔，照價賠償。

顧客使用打折卡、優惠卡、免費卡，須店長或領班簽字。將售貨憑單輸入電腦，打印收款憑證，開具發票。

檢驗售出商品並加以包裝； 4. 每日做銷售日報表，要求貨號、數量和金額小計、合計齊全，帳目清楚； 5. 每天晚上開户外大燈，打烊時及時把用電量大的燈關掉； 6. 收銀員不得擅自離開店堂，如有事離開，須經店長同意，並把鑰匙交給店長，同時將錢款交接清楚； 7. 隨時留意營業用品及零鈔是否缺漏； 8. 每天按時將錢款上交或存入銀行； 9. 每日下午三點正，按時結算營業款，打印或製作當日銷售日報表； 10. 結帳完畢核對無誤後將營業款到指定銀行進行結款和找零； 11. 經公司授權並批准後方可代理支付電話、税款、水電等相關費用； 12. 製作價目牌，保持收銀區域的整潔及對收銀台各項物品的清潔維護保養； 13. 協助營業員做好各項銷售工作，確實完成店長交辦的事項。 倉管員工作規範 補貨原則 根據每日銷售狀況分析，及時補貨。

對暢銷品可適當加大補貨量。店堂一天可分三次補貨，即：上午九點開門時、下午兩點大量的顧客上班後，晚上十點下班後。

帳物管理 1.倉庫建立進、銷、存總帳，每日與店堂核對各區進貨數量，確保倉庫每日進、銷、存的準確性； 2.每日下班前結帳，把各區進貨數量交給店長核對。 商品管理 1.貨物進庫應按進庫程序及時清點分類，如遇差錯及時上報配貨中心。

商品進出庫要分色、分碼做好驗收工作，確保數量準確無誤； 2.貨物出庫應按出庫程序開具出庫單，並由店長簽字為準； 3.根據每日報表及統計分析查看倉庫庫存狀況，每款暢銷產品規格不得少於（ ）件，一般貨品每種顏色每種規格不得少於（ ）件； 4.節假日及週末等銷售旺季，應及時增加補貨次數，確保貨源充足； 5.對貨區及倉庫的庫存應瞭如指掌，對暢銷、滯銷、斷。