授課滿意度的定義

授課滿意度的定義是由學生回答對母校的教學滿意度。教學滿意度是回答滿意範圍的人數百分比，計算公式的分子是回答滿意範圍的人數，分母是回答不滿意範圍和滿意範圍的總人數。授課，意為教授功課。是教學的基本組織形式，是教學過程的中心環節。巴金《鬼-個人的自述》：堀口君又要到學校去授課。沙汀《困獸記》十一：田疇已經銷假授課，而且，已經授課兩星期了。滿意是一種心理狀態，是指一個人對一段關係質量的主觀評價。

小編還為您整理了以下內容，可能對您也有幫助：

培訓滿意度該如何定義

滿意，一般，不滿意追問我是想説什麼是培訓滿意度，該怎麼定義，而不是培訓滿意度都分為哪幾種級別。

追答學員對培訓滿意度，學員對講師的滿意度，學員對培訓環境的滿意度

講師對培訓滿意度，講師對學員的滿意度，講師對培訓環境的滿意度

以上都能詳細分解，不過你要自己慢慢研究了

對在線教師授課滿意度怎麼填

對在線教師授課滿意度填法如下：

1、老師授課的方式非常適合我們，他根據本課程知識結構的特點，重點突出，層次分明。理論和實際相結合，通過例題使知識更條理化。但授課速度有點快，來不及記錄。

2、老師授課有條理，有重點，對同學既熱情又嚴格，是各位老師學習的榜樣。

3、老師上課有時非常幽默，有時非常嚴格，不過還是非常有教授風度的，不妨自己來聽聽嘛。大家很崇拜他。

4、老師治學嚴謹，要求嚴格，能深入瞭解學生的學習和生活狀況，循循善誘，平易近人。注意啟發和調動學生的積極性，課堂氣氛較為活躍。上課例題豐富，不厭其煩，細心講解，使學生有所收穫。半數認真工整，批改作業認真及時並注意講解學生易犯錯誤。最重要的是，段老師能虛心並廣泛聽取學生的意見和反饋信息，做到及時修正和調整自己的教學。總之，段老師是一個不可多得的好教師。

教育教學工作滿意的是什麼

教育教學工作滿意是對教育工作者的工作認可。

對學校組織而言,教師工作滿意度關係到學校的教育教學質量及學校管理效能;對教師個體而言,它影響着教師的工作積極性和教師的心理健康.對教師工作滿意度進行研究能幫助我們認識和把握教師的整體工作滿意,側面工作滿意度狀況,教師在哪些方面比較滿意,哪些地方不滿意,從而為解決問題提供科學依據.

培訓效果評估的方法有幾種

培訓效果第一級 - 滿意度（Satisfaction），即學員在課程結束時對於課程整體設計和教授方式的滿意情況。這僅僅是一個微小的開始環節，通過調查問卷就可以解決。而阻礙其公正性的因素很多：第一點，對於廣大國內的學員來講，大家通常趨向於滿意。第二點，在過分追求授課滿意度的前提下，有些課程設計會過分着重於課程本身的趣味性，學員感覺課程本身傳授的十分完美，但是在實用上並不強；

培訓效果第二級 - 學習度（Learning），即學員是否真地掌握到傳授的內容，這種方式比較直接，一般考試，面試和課程案例研究就可以完全測評出學員的知識掌握情況。但是對於試卷和案例分析的評分機制和標準的設計師要求具有一定的科學性，同時評審人員必須是瞭解此相關話題的專家。另注，由於企業培訓與大學教育不同，學員很難針對於沒有實際業務價值的案例進行演練，這就需要或者是高管團隊強調本次學習的重要性或者在案例設計時兼顧必要的關聯性。

培訓效果第 - 應用度（Adoption），即學員多大程度地將所學的知識應用到工作實踐中了。這項工作需要員工的直線經理對於課程本身的結構和內容有清晰地瞭解，以及能夠知曉員工的確應用了培訓所傳授的內容。結構化的問卷或是面對面的訪談能夠幫助直線經理濾清思路對員工的知識應用做出評估。另外，定期的心得體會分享和經驗交流也能夠幫助培訓部門瞭解員工的技能應用程度。值得注意的是，在這個環節中實際上有必要重新審視學員對於知識的理解，糾正偏差、校準方向、消除誤解。

培訓效果第四級 - 績效改善度（Performance），即學員多大程度的通過自己的知識運用提高了自身和組織的績效，一般可以應用績效考核指標體系來回顧在培訓前後員工的績效變化程度。個人認為可以納入公司正常的績效考核程序。但也不可忽視的問題在於由於員工的工作內容較多，能力要求比較繁雜，內外部環境和資源的變化，以及員工的自主學習，員工在一段時期內的績效提高並不一定是由於培訓而直接產生的，個人認為在這中間植入統計學的分析方法是很有一定的必要性的，如相關性分析和線性迴歸的方法，能夠幫助我們找到培訓與績效提升的相關性

滿意度是什麼意思?

滿意是一種心理狀態。是客户的需求被滿足後的愉悦感，是客户對產品或服務的事前期望與實際使用產品或服務後所得到實際感受的相對關係。如果用數字來衡量這種心理狀態，這個數字就叫做滿意度了，客户滿意是客户忠誠的基本條件。

滿意度是指什麼意思？

所謂的工作滿意度，通常指人們對工作及相關方面的心理感受，也就是其對工作內容及工作過程的情緒體驗或情感反應。從某種角度而言，沒有人對自己的工作是完全滿意的，如抱怨工資低、加班多，離家遠，沒有升職機會、與同事關係緊張、工作環境不理想等等，這些不滿情緒都會影響着其對工作滿意度的評價。故而講，每個人對工作是否滿意都有自己的定義，而且內容也不盡相同，可能今年滿意了，明年未必也滿意。人們對工作滿意度做出評價的根本因素就是需求滿足和價值觀表述。故而講，工作滿意取是決於其對所從事工作所做出的評價，而且是相對某一時期或某一範圍的，這種評價也是度的，它包括了人們對薪酬、人際關係及人職匹配等方面的認識。

提升工作滿意度，要從提高員工薪酬福利等入手，關心員工的工作能力和身心健康，構建和諧的人際關係營造一個積極向上的工作氛圍，人盡其才，人盡其責，切實解決員工在工作和生活中遇到的困難，將員工個人利益與企業發展結合起來，讓員工能享受企業發展的紅利，不斷提升員工的幸福感，才能實實在在地提升工作滿意度。

教學效果的標準是什麼？

教學效果就是教學取得的成效。

一般用下列標準來衡量：

1、看教學目標達成度如何，教師是否高度關注學生的知識

2、看教學效果的滿意度，學生在教師的指導下，積極主動參與，90%以上的學生掌握了有效的學方法，獲得了知識，發展了能力，有積極的情感體驗。

3、看課堂訓練題設計，檢測效果好。

擴展資料：

教學效果檢查的目的：

教學效果檢查，為提高教學質量而實施教學目的達到程度的檢查。檢查教學效果的方法主要有：考查、考試、考核、督導等。目的是幫助教員瞭解自己的教學實效，為改進教學工作提供依據；

還可藉以總結教學經驗，提高教學質量。促進學員複習，鞏固和加深所學知識和技能；還能使其瞭解自己學習上的進步與缺陷，明確學習努力方向。

對教學的組織領導者來説，通過對教學效果的檢查，可以瞭解教練員的教學情況和學習人員的學習情況，並在此基礎上，改進對教學工作的領導，制訂提高教學質量的有效措施。

參考資料來源：百度百科—教學效果檢查

學生對老師的滿意度90%多是什麼水平

學生對老師的滿意度90%多是一個相對較高的水平。這表示大多數學生認為老師的教學水平、教學態度以及教學效果比較好，能夠滿足他們的學習需求。本身滿意度的高低並不是一個簡單的數值，而是反映了一個相對水平。因此，一個90%的滿意度是比較高的評價。原因可能涉及多方面的因素，如老師的教學經驗、教學能力、教學方法以及課程設置等等。當老師有較為豐富的教學經驗和較強的教學能力時，能夠制定更好的課程計劃、應對學生問題，並且在教學中能夠傳授更多的知識與技能。此外，老師的教學方法也對學生的滿意度產生着重要的影響。需要延伸的是，學生對老師的滿意度不僅僅關乎教學，還與其他因素有關係，如教學環境、教學、校園氛圍等等。一個優秀的教育體系需要許多方面的共同努力，學生對老師的高滿意度也僅僅只是其中之一。

什麼是評估學員對課程的滿意度

① 學生對教師的滿意度很高，但是對課程的滿意度卻很低，這是什麼原因

可能課程安排的不是很適合學生，可以做個學生滿意課程調查。

② 求諮詢培訓類公司章制度，哪位有範本麻煩給一下，越詳細的越好，如果有滿意的，再給加分~！

培訓管理制度

總則

目的：為確保培訓過程中每個環節的有效執行與落實，保證培訓的效果；鼓勵員工參加提高其自身業務水平、技能及素質的各種培訓，以滿足員工職業生涯規劃和企業發展的需要，培養更多優秀的企業人才，特制定本辦法。

適用範圍：適用於全司員工及所有內外部培訓。

術語和定義

外訓：聘請外部講師為我司設計、講授相關課程；公司選派優秀員工參加外部諮詢機構、培訓中心等舉辦的短期公開培訓課程、交流會等。

內訓：公司內部組織安排，由公司員工進行課程開發與執行的培訓項目。

內訓師：利用自己的知識、經驗，運用現代培訓理念和手段開發培訓課程、開展培訓諮詢和教學活動的企業員工。

評估：通過一定的方法對特定的內容進行評價的過程。

職責

一、總經理

本制度制定、修訂的審批；

年度培訓計劃審批；

培訓費用的審批。

二、副總經理

本制度制定、修訂的審核；

年度培訓計劃審核；

培訓費用的審核、審批。

三、人事行政部

年度培訓調查與計劃制定；

培訓的計劃、組織、跟進執行、評估與監督管理；

內訓師培訓與管理。

四、各部門

部門年度培訓計劃制定；

負責組織本部門人員參加培訓；

相關課程的講授。

培訓體系

原則

公司全體員工均享有培訓教育的權利和義務；

員工培訓以提高自身業務水平和職業素質為目標,須有益於公司利益及形象；

培訓和教育以不影響本職工作為前提,遵循學習與工作相結合、講求實效的原則。

培訓體系的構成：管理體系、課程體系、內訓師體系及評估體系。

管理體系：包括制度文件與組織管理人員。

制度是基礎，包含培訓管理制度、相關表單（見附件）、工作流程。

組織管理人員：由人事行政部負責組織管理，副總經理監察督促，維護整個培訓體系的運行與改進。

課程體系：課程是培訓的重要載體，課程體系建設是推動公司專業化的重要舉措，公司課程體系主要分為崗前培訓、崗位技能培訓與職業素質培訓三大類，具體參見以下第四章《課程體系》。

內訓師體系：根據培訓授課水平、授課時數、意願與責任心等因素，內訓師可分為試用講師、講師、初級培訓師、中級培訓師、高級培訓師等不同級別，通過嚴格的試講、課程評估程序，評定內訓師級別並頒發《內訓師聘書》。具體的評估與聘用機制及要求，詳見第六章《內訓師管理》。

評估體系：分為出勤情況評估與效果評估，與培訓積分相結合，主要見第七章《積分管理》。

培訓方式：可分為內部培訓、外部培訓、外出考察、個人進修等。

內部培訓包含公司內訓與部門內訓：公司內訓指由人事行政部規劃協調，由內訓師所做的跨部門培訓項目；部門內訓指部門內部自行計劃、組織（可同時邀請其他部門參加分享）的培訓項目或課程。

外部培訓包含外送培訓與外請內訓：外送培訓指公司選派優秀員工參加外部諮詢機構、培訓中心等舉辦的短期公開培訓課程、交流會等，外請內訓指邀請公司外部培訓講師為我司設計、講授相關需求課程。

外出考察：公司會不定期組織相關人員外出考察，學習先進的理念及方法。

個人進修：公司鼓勵員工不斷提高自我技能，主動參加各類學習，可以為職稱、資格證書考取（與本職相關）、院校進修學習等，學習結束取得畢業/資格證書後，須報人事行政部存檔，作為調配、選拔以及任免的參考依據；並可計入當年個人培訓積分。

培訓組織管理

培訓計劃：包括有課程、目標、培訓對象、講師、授課形式、時間、地點、預算、考核形式、其它要求及説明。

年度培訓計劃

《年度培訓計劃》（附件3）由人事行政部於每年11月進行次年度培訓需求調查，分析各部門反饋信息，制定年度培訓計劃，並與部門進行溝通、確認，副總經理審核，總經理審批後執行。

為保證培訓計劃的可行、有效，在培訓需求調研時，應結合企業發展需要，重點考慮如下因素：

公司人才發展戰略重點及人才隊伍建設需要；

員工個人自然狀況：受教育程度、從業經歷，特長，在本企業工作年限；

員工在崗工作勝任度，包括接受能力、適應程度、反應能力、熟練技巧；及崗位工作中存在的問題和不足。

月度培訓計劃：按照年度培訓計劃推進落實，同時根據實際需要增設、調整課程。

培訓計劃經審批後，應予落實執行。未執行的培訓，應做出書面説明，並做出合適的安排。

培訓實施

年度、月度培訓計劃的實施，由人事行政部負責組織，副總經理監督指導；各部門的培訓實施情況需及時反饋至人事行政部。每月提交上月度《培訓簽到表》（附件1）、《培訓效果評估表》（附件2）及課後評估考核，由人事行政部統計分析並存放備查。

人事行政部組織的培訓課程實施步驟如下：

根據課程確認講師及課件，並選擇課後評估方式；需要筆試的，由講師準備筆試試題及參；其他評估方式，應提前做好相關準備；

落實培訓時間、地點、學員資料、教學器材等，做好培訓通知；

教師、學員應準時到場，並於《培訓簽到表》中籤字；

培訓結束前，講師應留有時間由學員對培訓內容提問或討論；

課程結束後，學員根據課程實際情況填寫《培訓效果評估表》；

實施培訓考核並反饋；

根據實際情況制定針對性改進、提高計劃並執行。

部門內訓課程實施步驟如下：

做好年度培訓計劃與月度執行計劃，落實培訓時間、地點、學員資料、教學器材等；

提前一天向人事行政部做課程報備；

提供課件、課程教材與課後考核資料；

課程結束後及時提交相關培訓資料至人事行政部，包括《培訓簽到表》（課堂反應由內訓師填寫）、培訓效果評估表（需統計）、筆試試題、論文等考核結果與成績、其他相關資料。

培訓紀律

訓前請假：規定培訓對象的課程，培訓通知發出後，內業負責督促本部門員工按時參訓。未能參訓或未能按時參訓的人員，需於訓前1小時向人事主管請假，未請假者按照積分管理規定執行。

講師應提前10分鐘到場，做好課程準備工作。參訓學員應提早10分鐘到場，並在《簽到表》中籤到。

遲到者亦應簽到，否則以曠課處理；由培訓組織者記錄做好遲到記錄。

訓後應按要求完成課後作業及考核。

課堂紀律：

培訓開始前將手機設置成振動/靜音/關機狀態；

培訓過程中如有緊急電話，自後門至室外接聽；如不便走動，需注意講話音量；

培訓過程中禁止隨意走動、早退；

培訓結束後認真填寫《培訓效果評估表》。

培訓費用按照年度預算、項目審批的方式執行。

學員外訓期間，涉及的交通、住宿費用，不得高於公司出差規定標準，超出部分由個人承擔。參訓學員外訓期間不計加班，不調休、不計伙食補貼、公雜費補貼。

培訓檔案管理是培訓工作的重要內容，包括電子檔案與書面檔案，由人事行政部存檔。電子檔案包括年度、月度培訓計劃、月度培訓執行情況、電子課件、課後評估考核其他；書面檔案包括《年度培訓計劃》、《培訓簽到表》、《效果評估表》及課後評估考核等。

外訓管理

人事行政部很據年度培訓計劃與公司發展需要確定外訓課程後，甄選培訓機構與講師，設計開發課程。

人事行政部應定期收集外部培訓信息，各部門協助進行本部門專業相關外部培訓信息的收集。

國家規定必須進行的持證上崗或特種作業培訓，由公司統一組織安排，培訓費用及報名費、教材費由公司承擔，員工需與公司簽訂《外派培訓協議》。

凡在公司工作滿一年以上的員工，可報考與本職相關的職稱、資格證書考試，培訓費用額度為：

分類 額度

主管級以上管理人員 2000元/年

主管級以下管理人員（含主管） 1000元/年

運行層員工 300元/年

凡在公司工作滿一年以上的經理級以上員工可選擇學歷進修，需與公司簽訂《外派培訓協議》。

符合外訓計劃的送外培訓課程，要求如下：

參訓員工填寫《外派培訓申請書》，經部門負責人、人事行政部審核，副總經理、總經理審批後參加。

由公司出資參訓的課程，參加外訓人員與公司簽訂《外派培訓協議》。

參訓人員應做好培訓期間的工作代理安排。

參訓人員培訓期間應認真聽講、做好學習記錄，不得缺課、不得有任何有損公司形象的行為。

訓後撰寫《培訓心得》一篇，獲得培訓證書者，將複印件交人事行政部存檔。

外派培訓員工有內部授課的義務（在培訓申請或培訓協議中約定），由人事行政部督促、協助。約定需進行課程轉訓而未進行者，扣除相應培訓積分，並從培訓結束之日算起一年內不再安排外訓。

由公司出資的培訓項目、課程，培訓及報名費先由個人墊付，學習結束成績合格取得畢業/資格證書後，憑畢業/結業證、職稱/資格證書並附，在30天內經部門負責人簽字，人力資源部審核後至財務部報銷，成本由所在部門承擔。證書需要複審的，費用計入培訓費用。學習不合格者培訓費用由個人承擔。

公司出資外訓進修的員工，須簽訂《外派培訓協議》，承諾在本公司服務一定期限，相關標準見下表：

分類 金額 服務年限

主管級以上管理人員 1000（不含1000元）～3000元（含3000元） 1年

3000～5000元（含5000元） 2年

5000元以上 3年以上

主管級以下管理人員（含主管） 500（不含500元）～1500元（含1500元） 1年

1500～3000元（含3000元） 2年

3000元以上 3年以上

運行層員工 300（不含300元）～1000元（含1000元） 1年

1000～1500元（含1500元） 2年

1500元以上 3年以上

員工在《外派培訓協議》服務期內辭職，應根據培訓協議賠償公司相應培訓費用，計算公式如下：賠償額=公司支付的培訓費用×（1-X），X=實際服務年限/規定服務年限。其中，培訓費用指公司支付的學雜費、書本費、報名費、交通費、住宿費等培訓成本，具體金額以《外派培訓協議》中的規定為準。規定服務年限以月度為單位，不足1個月的按照1個月計算。

課程體系

崗前培訓

新員工入職培訓：由人事行政部組織執行，主要安排企業文化、規章制度、工作規範、職業化訓練等課程。

試用期培訓：新員工上崗後，由部門負責人指定人員作為新人的入職指導人，並向人事行政部報備；入職指導人主要就部門概況、新員工崗位職責、工作流程、工作聯繫人等進行輔導；

入職引導人必須具備以下幾個條件：熟悉公司企業文化，瞭解公司各項； 對被指導人員的崗位工作熟悉，能進行行之有效的指導；具有較強的責任心；入職引導人原則上只能是被指導者的上級或平級，不能由下級擔任上級的入職引導人；

通過入職指導人的引導，希望達成以下目標：

在入職指導人的指導下使新員工明確及實踐工作流程；

及時發現並協助解決新員工實踐中發生的問題和困惑；

熟悉內外部工作關係，可操作；

掌握崗位所必需的工作技能，獲得工作能力；

瞭解公司及部門概況，初步建立忠誠度。

崗位技能培訓

部門內訓是崗位技能培訓的主要方式，由部門負責人進行安排，人事行政部協調執行。

可通過授課、頭腦風暴、小組討論、工作輔導等形式，有意識地進行員工崗位技能的提升訓練；

崗位技能培訓主要分為營銷策劃類、商務管理類、經營管理類、人力資源管理類與財務管理類。

職業素質培訓：職業素質是一種工作狀態的規範化、高效化的表現，它主要包括有：

職業意識與道德；

素質技能：包括有通用類素質技能與管理類素質技能，通用類素質技能有角色意識、職業生涯規劃與發展、溝通技巧、時間管理、商務禮儀、團隊合作等，管理類素質技能有戰略管理、團隊管理、人力資源管理、財務管理、目標管理等。

內訓師管理

內訓師認證與選拔：為提高內訓師教學水平，加強隊伍建設，公司於每年8月由人事行政部組織內訓師資格認證，公佈相關征詢函、時間安排等。

公司顧問、公司總經理、副總經理、人事行政部經理、培訓負責人、業務部門負責人共同組成認證評委團進行資格評定，認證合格的內訓師頒發《內訓師聘書》。

內訓師主要來源：

各級管理人員皆擔負有培養員工的責任，是內部培訓的主要承擔者；

各部門的骨幹員工、技術尖子是員工業務培訓的主要培訓師來源；

有意願及技能成為內訓師，從事內部培訓工作的員工。

內訓師資格認證，由本人提出申請，並提供至少一次的相關培訓資料，含課程教材、簽到表、培訓效果評估表、課後評估與考核等交認證評委團審核；由人事行政部提供相關數據。

內訓師可分為試用講師、講師、初級培訓師、中級培訓師、高級培訓師，作為公司內訓師，應具備以下基本條件：

熱愛培訓工作；

具有良好的語言組織及表達能力；

具備紮實的專業知識或在某一領域具有專長；

專業的形象和良好的職業道德素養；

積極主動參與教育培訓工作。

各級內訓師資格要求如下：

試用講師通過認證評委團的資格審查，可成為講師，講師應具備以下基本條件：

完成培訓課時（包括部門內訓或跨部門培訓，下同）共計4H/年，學員平均滿意度達70分以上，並向人事行政部報備且經核實後通過；

每年受訓（包括內訓、外訓，下同）時數達4H，並提供相關受訓記錄；

經認證評委團評估、審核通過。

講師通過認證評委團的資格審查，可成為初級培訓師，初級培訓師應具備以下基本條件：

完成培訓課時共計8H/年，學員平均滿意度達75分以上，並向人力資源部報備且經核實後通過；

開發2個及以上內訓課程，並提供課件、練習等相關資料；

每年受訓時數達6H，並提供相關受訓記錄；

在公司服務滿一年以上；

經認證評委團評估、審核通過。

初級培訓師通過認證評委團的資格審查，可成為中級培訓師，中級培訓師應具備以下基本條件：

完成培訓課時共計16H/年，學員平均滿意度達80分以上，並向人事行政部報備且經核實後通過；

開發完成3個及以上內訓課程；

每年受訓時數達到10H，且提供相關受訓記錄；

在公司服務滿一年以上；

經認證評委團評估、審核通過。

中級培訓師通過認證評委團的資格審查，可成為高級培訓師，高級培訓師應具備以下基本條件：

學員平均滿意度達90分以上，並向人事行政部報備且經核實後通過；

開發完成4個（含4個）以上內訓課程，並提供課件、練習等相關資料；

每年受訓時數達到10H，且提供相關受訓記錄；

可指導他人進行培訓課程開發、組織及實施；

掌握現代培訓技術，並不斷學習提升；

在公司服務滿三年以上；

經認證評委團評估、審核通過。

初級培訓師聘期1年，中級培訓師聘期2年，高級培訓師聘期3年。

培訓師資格認證須逐級進行。聘期內，未達到相應等級要求的，可進行降級。

內訓師激勵有以下方式：課酬、年度優秀內訓師評比、外訓等。

課酬

課酬是對內訓師授課的激勵，部門內部培訓不計課酬。發放條件及程序如下：

內訓師類別 基本課酬

講師 20元/課時

初級培訓師 30元/課時

中級培訓師 50元/課時

高級培訓師 80元/課時

培訓需按本制度第三章第九條規定執行，未在規定時間內提交培訓計劃與課程資料者，不計算課酬、課時；

參訓學員在5人以下（含5人）的培訓為工作指導，計算課時，不計課酬；

部門內訓計算課時，不計課酬；

課酬由人事行政部按季度核算，交副總經理、總經理審批通過後，發放課酬，課酬計算方法：課酬＝基本課酬×課時數×上課時段係數×課程係數×考核係數；

課時數：1小時為1課時，不足1課時者不計；

上課時段係數：工作時間內授課為0.5，工作時間外為1.0；

課程係數：

課程類別 係數

崗前培訓 0.8

崗位技能培訓 0.8

職業素質培訓 0.8

考核係數：

學員滿意度分數X（培訓效果評估） 係數

優秀（X≥90） 1.2

良好（80≤X＜90） 1

合格（60≤X＜80） 0.8

不合格（X＜60） 0.5

獲得國家培訓師職業資格認證的內訓師，按照福利管理辦法發放職稱津貼。

內訓師根據公司培訓工作需要進行課程開發，可申請30-100元課程資料費；

年度優秀內訓師評比：公司每年根據內訓師總人數評選1-2名優秀內訓師，給予獎勵；

參選對象為講師與培訓師，試用講師不參與評比；

評選參考因素：本年度培訓課時、學員培訓效果評估（學員滿意度）、課程對公司/部門/學員的貢獻度、對培訓課程的改進工作等。

年度優秀課程：每年度由認證評委團根據課程開發難度、課堂效果等評選年度優秀課程1-4門，給予獎勵。

外訓：內訓師享有優先外訓機會的權利。

內訓師應積極配合公司的培訓教學工作，將知識、經驗、技能傳授給公司其他員工；確認授課效果（作業、測驗、考試等），參與培訓效果的工作總結，對培訓方法、課程內容等提出改進建議，不斷加強自身知識、技能的提高，開發新課程、改善課程質量。

各級管理人員皆負有培訓、培養人才的職責,擔負其下屬及本職位人的培養責任，應當對下屬進行在崗培訓，就培訓內容、時間等做出合理的規劃與跟蹤；督促、輔導下屬在實際工作中的分享、應用培訓知識與技能。培訓與學習指標計入績效考核表中。

內訓師出現違紀情況將根據具體情形，處以相應處罰：

凡有下列任何一種情形者，扣罰課酬：

遲到、早退、曠課者（培訓考勤）；

授課內容與所編寫之教材有重大出入（省略過多、偏離題太離譜）者；

學員培訓滿意度不合格者。

凡有下列任何一種情形者，處以降級處理：

一年內培訓考勤累積遲到或早退三次者；

一年內累計曠課兩次及以上者；

學員滿意度評估得分低於其級別標準得分下限三次及以上者；

授課時數未達標準者。

凡有下列任何一種情形者，取消其內訓師資格，收回《內訓師聘書》：

嚴重違反公司規章制度者；

品行不良，不堪為人師表者；

在課堂中對進行不當、不實之言論，或嚴重人身攻擊者；

無故不接受公司課程安排者；

一年內累積曠課達三次者；

年終考核不合格或受到學員兩次以上重大投訴者；

離職者。

人事行政部負責內訓師的檔案管理工作，作為內訓師進一步發展的依據，主要包括以下幾個方面：講師、內訓師的背景資料；講師、內訓師的核心課程；講師、內訓師在本公司的培訓及評估記錄等。

評估體系

課程開發

內訓師很據培訓計劃、目的進行課程開發，於授課前1周提交課件及相關配套資料初稿，由部門領導及人事行政部初審；

根據初審結果建議，內訓師於授課前3個工作日提交最終稿，由部門領導及人事行政部審核過後執行。

課後，根據課堂授課效果及學員反應，進行課程修訂。

課程效果評估

講師根據課堂學員反應、授課效果及自我改進方向等於《培訓簽到表》“課堂評估欄”進行評價，作為課程效果評估的參考；

學員為課程效果評估的主體，根據課程的開發、講師的授課水平、講師於學員的互動等於《課程效果評估表》中進行評價；

公司培訓由人事行政部進行評價得分統計；部門內訓由部門負責進行評價得分統計後與培訓資料檔案一同交人事行政部。

學員評估將採用積分制，結果與績效考核結果相結合，關係到員工試用、轉正、晉升、調動等。

出勤考核；

課堂反應評估；

學習效果評估：採用一定方式就學員對課程內容的吸收與掌握進行評估，有筆試、論文、課後問答、案例分析、行為跟蹤等。

內訓師評估主要內容有課程開發、授課及課後跟蹤等，詳見第八章《積分管理》。

年度優秀課程評選：每年度由認證評委團根據課程開發難度、課堂效果等評選年度優秀課程1-4門，給予獎勵。教材套裝知識產權歸課程開發者與公司共同所有。

積分管理

積分的方式

學員積分：員工入職之日起，人事行政部即建立個人培訓檔案與積分管理，參加培訓項目或課程可獲得相應的積分，人事行政部記錄的積分為唯一認可的依據。

內訓師積分：內訓師進行課程講授，可獲得相應積分。

獎勵積分：學員在培訓過程中、內訓師在授課過程中的突出表現，由認證評委團評定通過後，可獲得相應獎勵積分。

積分計算辦法：

積分的獲得

學員積分

按時參加培訓完成全部課程並通過考核者，每課時計1分；

課堂表現或課後考核突出者，由相應課程的內訓師提請、人事行政部評定通過後獎勵1-3分；

學員自主學習，在集團內刊或外部發行刊物上發表專業文章者，獎勵2-10分。

內訓師積分：

學員滿意度分數在60分以上，每課時計1分；

學員滿意度分數在80分以上，每課時計1.5分；

學員滿意度分數在90分以上，每課時計2分；

年度優秀內訓師可獲得10-20分獎勵；

年度優秀課程獲得者可獲得10-20分獎勵。

講師在培訓過程中有傑出表現，如積極主動收集前沿信息完善課程、熱情指導他人進行課程開發等，由人事行政部提請、副總經理審批後可獲得10分以內的獎勵。

紀律規定

學員、內訓師應按時參加培訓，每遲到或早退一次扣除0.5分；

參加培訓但未完成課程考核者，視具體情形扣除1-2分；

未請假即缺席培訓者，每發生一次其培訓積分總分扣除2分；

內訓師在課堂上發表不當、不實言論者，視情形扣除積分總分2-10分；

公司經理級以上員工每年度應修滿30學分，主管級以下管理人員（含主管）每年度應修滿20學分，運行層員工每年應修滿10學分。未完成者，年度績效評定降一等級。新到崗員工按到職時間折算。

積分的使用：個人積分可提請使用，1積分可兑換10元書券或10元培訓金額（在培訓費用報銷時抵用），積分使用後即清零。

附則

本制度自頒佈之日起正式執行，凡與本制度相牴觸的相關規定同時廢止。

本制度由人事行政部進行解釋、修訂。

附件

附件1：培訓簽到表

附件2：培訓效果評估表

附件3：年度培訓計劃

③ 5、在培訓過程中，衡量學員對培訓課程的滿意度的評估方式是（ ）

答案應該是: 反應評估

④ 學生對老師授課的滿意度用什麼抽樣

學科分數，你對老師滿意，就會用心去學，去做，去領悟，自然分數就會好

⑤ 學生對教師課堂提問滿意度的調查問卷

選項

問題 很不滿意（1） 不滿意（2） 尚可（3） 滿意（4） 非常滿意（5）

您對學校寢室環境的滿意程度是

您對學校食堂的滿意程度是

您對學校體育設施的滿意程度是

您對學校交通條件（校內和校外）的滿意程度是

您對學校醫療條件（主要指醫療保險和校醫院）的滿意程度是

您對學校教學硬件設施（如教學樓、自習室、多媒體使用、機房、實驗室等）的滿意程度是

您對學校的建築風格及總體佈局的滿意程度是

您對學校硬件方面的總體的滿意程度是

選項

問題 很不滿意（1） 不滿意（2） 尚可（3） 滿意（4） 非常滿意（5）

您對後勤物業管理的滿意程度是

您對輔導員的滿意程度是

您對學校主要教學管理工作（教務處工作）的滿意程度是

您對學校學生管理工作（學生處、團委工作）的滿意程度是

您對學校管理的整體滿意程度是

您對學校師資力量的滿意程度是

您對學校老師教學質量的滿意程度是

您對自己導師的滿意程度是

您對學校對學生的考核的方式和標準的滿意程度是

您對學校學習氛圍的滿意程度是

您對師生間互動溝通的滿意程度是

您對學校構建的信息交流平台（如圖書館、校園網、學術講座等）的滿意程度是

您對學校教學方面的整體滿意程度是

您對學生會工作、活動的滿意程度是

您對學生社團工作、活動的滿意程度是

您對學校組織的相關活動的滿意程度是

您對學校獎學金評比制度的滿意程度是

您對學校評優制度的滿意程度是

您對學校助學貸款制度的滿意程度是

您對學校貧困補助制度的滿意程度是

您對學校獎助制度的整體滿意程度是

您對學校的整體滿意程度是

⑥ 體育教育專業學生對課程設置滿意度的問卷調查表

我一般做滿意度調來查，都使用問自卷星。

///s?wd=%CE%CA%BE%ED%D0%C7

進入問卷星之後，搜索”課程滿意度調查“就可以了，有很多類似的問卷，將它修改成你要的就可以了，希望能夠幫到你。

滿意度指標是什麼？

答：一、滿意度指標的內涵

1、滿意度指標是通過評價分值的加權計算，得到測量滿意程度（深度）的一種指數概念。

2、國際上通行的測評標準即為CSI（用户滿意度指數）。

二、測評滿意度指標的目的

1、掌握滿意度現狀，幫助客户把有限的資源集中到客户最看重的方面，從而達到建立和提升顧客忠誠並保留顧客。

2、分品牌和客户羣調研，為分層、分流和差異化服務提供依據，瞭解並衡量客户需求。

3、找出服務短板，分析顧客價值，實現有限資源優先配給最有價值的顧客。

4、研究服務標準、服務流程及服務傳遞與客户期望之間的差距，找到客户關注點和服務短板，提出相應改善建議。