京東自營換貨是先取走嗎

京東自營換貨是先取走的。自收到商品之日起，如所購買家電商品出現質量問題，請先聯繫廠家進行檢測，憑廠商提供的故障檢測證明，在“我的京東、客户服務、返修退換貨”頁面提交退換申請。需要先寄到廠家，然後廠家檢測確定是有問題，那麼才會寄回新的物品。

京東承諾：30天內產品出現質量問題可退貨，180天內產品出現質量問題可換貨，超過180天按國家三包規定享受服務。

這裏需要説明一點的是：當商品出現問題時，必須要廠家出具的鑑定單，以證明是商品質量問題才可以通過審核。也就是當商品出現問題時，在京東發起售後申請，客服會打電話並幫聯繫廠家來上門檢測。