丁香醫生致歉聲明

尊敬的用户：

由於我們的處理不當，6月22日至6月23日期間，丁香醫生醫生在線問診服務出現了無法接單、未收到回答等不良體驗。我們向所有受影響的用户道歉，並表示深刻的歉意。

經初步調查，這次全國範圍的崩潰並非人為破壞，而是由於系統配置不當導致的硬件環境問題。我們已經加緊修復服務，並且在未來的調整過程中會不斷改進和完善。

作為中國領先的在線醫療平台，我們秉承着以患者為中心的理念，為用户提供高質量的健康管理服務，我們一定會再接再厲，用優質的服務來回饋廣大患者和醫生的支持和信任。

丁香醫生再次向所有受到影響的用户表達最深的歉意，並感謝您一直以來對我們的信任。

丁香醫生

2022年6月25日