這3種方法都可以嘗試解決

1、在安全模式打開Normal.doc文件，然後重新覆蓋保存，就保存在C:Documents and Settings你的用户名Application DataMicrosoftTemplates 下，刪除normal文件；打開我的電腦-工具-文件夾選項-查看是否刪除乾淨，然後重啟電腦就行了。

2、提示遇到問題需要關閉→選擇“發送”→是否使用安全模式，選擇“是”，然後按照以下方法：用安全模式打開word以後，點擊文件→新建；在word右邊就會出現一排，然後點擊那一排中的“本機上的模板”；在彈出的模板框，右鍵“空白模板”選擇右鍵裏的“刪除”，然後確定重啟word即可正常打開。

3、手動刪除Normal.dot。步驟1：找到該文件所在的路徑。在word中選擇菜單[工具]-[選項]-[文件位置]，然後雙擊“用户模板”，彈出一個“修改位置”對話框，從中就可以找到Normal.dot文件的路徑，其中Administrator可以是其他的登陸用户名；若找不到Normal.dot文件那麼，在文件夾窗口中按“工具”菜單 - 打開“文件夾選項” 選擇“查看”選項卡，設置“隱藏文件和文件夾” 為“顯示所有文件和文件夾”，再搜索Normal.dot就搜出來了。然後正常開機即可。