交談的文明禮儀有哪些

1、使用文明禮貌用語，嚴禁説髒話、忌語；

2、語音清晰，語氣誠懇，語速適中，語調平和，語意明確言簡，提倡講普通話；

3、與客人交談時，要專心致志，面帶微笑，不能目光呆滯，反應冷淡；

4、儘量少用生僻的行業術語，以免影響與客人的交流效果；