旅遊投訴怎麼寫

寫旅遊投訴信應本着真實的原則，如實的反映情況，根據1991年國家旅遊局頒佈的《旅遊投訴暫行規定》，旅遊投訴信應包括以下幾部分：

一、投訴者的姓名、性別、國籍、職業、單位（團體）名稱、地址、聯繫電話。

二、被投訴者的名稱、通訊地址、聯繫電話。

三、投訴的事實與理由。

四、具體賠償要求。

五、與事實有關的證明材料，如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發票等。

寫投訴信應本着真實的原則，如實的反映情況，根據1991年國家旅遊局頒佈的《旅遊投訴暫行規定》，投訴信應包括以下幾部分：

1、投訴者的姓名、性別、國籍、職業、單位（團體）名稱、地址、聯繫電話。

2、被投訴者的名稱、通訊地址、聯繫電話。

3、投訴的事實與理由。

4、具體賠償要求。

5、與事實有關的證明材料，如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發票等。

另外，投訴者應該按照被投訴者數提出旅遊投訴信副本，並依法在投訴過程中提供新證據。旅遊投訴是保護自身合法利益的手段，是旅遊管理機關處理旅遊質量等問題的行為。

寫旅遊投訴信應本着真實的原則，如實的反映情況，根據1991年國家旅遊局頒佈的《旅遊投訴暫行規定》，旅遊投訴信應包括以下幾部分：一、投訴者的姓名、性別、國籍、職業、單位（團體）名稱、地址、聯繫電話。

二、被投訴者的名稱、通訊地址、聯繫電話。三、投訴的事實與理由。

四、具體賠償要求。五、與事實有關的證明材料，如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發票等。

寫投訴信應本着真實的原則，如實的反映情況，根據1991年國家旅遊局頒佈的《旅遊投訴暫行規定》，投訴信應包括以下幾部分：1、投訴者的姓名、性別、國籍、職業、單位（團體）名稱、地址、聯繫電話。2、被投訴者的名稱、通訊地址、聯繫電話。

3、投訴的事實與理由。4、具體賠償要求。

5、與事實有關的證明材料，如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發票等。另外，投訴者應該按照被投訴者數提出旅遊投訴信副本，並依法在投訴過程中提供新證據。

旅遊投訴是保護自身合法利益的手段，是旅遊管理機關處理旅遊質量等問題的行為。

寫投訴信應本着真實的原則，如實的反映情況，根據1991年國家旅遊局頒佈的《旅遊投訴暫行規定》，投訴信應包括以下幾部分： 一、投訴者的姓名、性別、國籍、職業、單位（團體）名稱、地址、聯繫電話。

二、被投訴者的名稱、通訊地址、聯繫電話。 三、投訴的事實與理由。

四、具體賠償要求。 五、與事實有關的證明材料，如合同、傳真、機船車票、門票、憑證、發票等。

另外，投訴者應該按照被投訴者數提出訴狀副本，並依法在投訴過程中提供新證據。旅遊投訴是保護自身合法利益的手段，是旅遊管理機關處理旅遊質量等問題的行為。

遇到問題的話首要的是保持好自己冷靜的頭腦，收集好權益被侵害的證據。然後到相關機構進行投訴。

下面慢慢和你説。

舉例常見的侵權問題：

1）旅行社違反與遊客簽訂的合同的條款：

找到與你籤合同的旅行社，向它投訴。不行的話就向旅行社當地的旅遊局投訴。每個正規的旅遊公司都會在旅遊局備案有質量保證金的。旅遊局會按條款給您相應的賠償。投訴時把你的材料一定要寫詳細，要有充足的證據（景區的單據）以及你們所產生的費用。

2）導遊態度惡劣，還故意欺騙縮短我們的旅遊景點加長我們遊客的購物時間.

這時可以連同導遊和旅行社一起投訴。方法如上。

不過平時我們應該注意的是，選擇旅行社及線路需謹慎。找大品牌的旅行社，參加純玩團或者品質團。現行有些旅行社的收費表面上是很便宜，往往低於成本，因此它們就需要靠增加購物佣金來填補。

3）旅行社原因耽誤行程，或者私自毀約。

按規定：《旅行社管理條例實施細則》 第七章 第四十四條

旅行社因不能成團，將已簽約旅遊者轉讓給其他旅行社出團時，須徵得旅遊者書面同意。

未經旅遊者書面同意擅自將旅遊者轉讓給其他旅行社的，轉讓的旅行社應當承擔相應的法律責任.

4）在旅行團帶去的景點購物時出售物品質次價高。

這時可以對商家和旅行社都進行投訴。而且平時遊客都應該謹慎購買高檔商品。.核查單據。付款前，確保交易時售貨員作出的口頭承諾都清楚列明在發票上。檢查商品。確保貨品完好無損，配件齊全。特別注意提貨時防止貨品掉包。

5）將遊客護照、離退休證作“質押物”

除國家公安機關外，任何機關、組織或個人無權扣押公民的身份證件。遇到這種情況時要理智拒絕。

投訴的話可以去當地相關的旅遊監督局

投訴的方式很多種都可以，但最方便的應該是電話投訴。實在不行再考慮走訪。

需要注意的是旅遊投訴的實效為60天哦。

（這是在中國旅遊網上的最新的各地旅遊投訴電話一覽

）

國家旅遊局投訴電話_各省市旅遊局投訴電話2013-11-06 來源：互聯網 點擊數：24669[導讀]國家旅遊局投訴電話_各省市旅遊局投訴電話；介紹旅遊投訴電話、、旅遊作為一種消費，當您的合法利益受到侵犯時，您可以依照以下電話進行投訴，以維護您的合法利益。

國家旅遊局 受理時間：8:30-12:0014:30-17:00 投訴電話：（010）65275315 傳 真：（010）65122096 地 址：北京市建國門內大街甲9號 郵 編：100740 北京 受理時間：8:30-12:0014:30-17:00 投訴電話：（010）65130828 傳 真：（010）65158251 65158255 地 址：北京市建國門外大街28號北京旅遊大廈1001室 郵 編：100022 河北 受理時間：9:00-11:3014:30-17:30 投訴電話：（0311）6014239 5814239 傳 真：（0311）6015368 地 址：河北省石家莊市育才街22號 郵 編：050021 內蒙 受理時間：8:00-12:0014:00-18:00 投訴電話：（0471）6282653 傳 真：（0471）668561 地 址：內蒙古自治區呼和浩特市新華街1號 郵 編：010055 吉林 受理時間：8:30-11:3013:30-17:00 投訴電話：（0431）5653030 傳 真：（0431）5642053地 址：吉林省長春市新民大街14號郵 編：130021 上海 受理時間：9:00-17:00投訴電話：（021）64390630、64393615傳 真：（021）64391159地 址：上海市中山西路2525號郵 編：200030 浙江 受理時間：8:30-11:3014:00-17:00投訴電話：（0571）85117419傳 真：（0571）85117419地 址：浙江省杭州市保俶路昭慶西弄1-1號友誼宮分部207-208室郵 編：310007 福建 受理時間：8:30-11:3014:00-17:00投訴電話：（0591）7535640傳 真：（0591）7538758地 址：福建福州市東大路大營街1號郵 編：350001 山東 受理時間：24小時投訴電話：（0531）2963423傳 真：（0531）2964284地 址：山東省濟南市經十路88號郵 編：250014 湖北 受理時間：8:00-18:00投訴電話：（027）84818760傳 真：（027）84822513地 址：湖北省武漢市涵養青石橋小區二號樓郵 編：430050 廣東 受理時間：8:30-17:00投訴電話：（020）86681163傳真：（020）86665039地址：廣東省廣州市環市西路185號郵編：510010 海南 受理時間：8:30-11:3014:00-17:00投訴電話：（0898）5358451、8008768188傳 真：（0898）5353074地 址：海南省海口市海府路6號旅遊局大廈606室郵 編：570203 四川 受理時間：8:30-11:3014:00-17:00投訴電話：（028）6654780傳 真：（028）6671042地 址：四川省成都市人民南路二段65號郵 編：530012 雲南 受理時間：8:00-17:00投訴電話：（0871）3537361傳 真：（0871）3174343地 址：雲南省昆明市環城南路218號郵 編：650011 陝西 受理時間：8:00-18:00投訴電話：（029）85261437傳 真：（029）85261485、85261437地 址：陝西省西安市長安北路15號郵 編：710061 青海 受理時間：8:30-11:3014:00-17:00投訴電話：（0971）6159841傳 真：（0971）8239515地 址：青海省西寧市西大街57號郵 編：810000 新疆 受理時間：9:30-13:3016:00-20:00投訴電話：（0991）8831902傳 真：（0991）8834449地 址：新疆維吾爾自治區烏魯木齊市金銀大道36號郵 編：830001 天津 受理時間：8:30-17:3018:30-8:30投訴電話：（022）28359093、28358812傳 真：（022）28352324地 址：天津市河西區友誼路18號郵 編：300074 山西 受理時間：8:30-11:3013:30-17:00投訴電話：（0351）4047544、4031616傳 真：（0351）4048289地 址：山西省太原市迎澤街282號郵 編：030001 遼寧 受理時間：8:30-11:3013:30-17:00投訴電話：（024）86230222傳 真：（024）86241973地 址：遼寧省瀋陽市皇姑區黃河南大街113號郵 編：110031 黑龍江 受理時間：8:00-17:00投訴電話：（0451）2324162傳 真：（0451）3630860地 址：黑龍江省哈爾濱市南崗區西大直街4號郵 編：150001 江蘇 受理時間：8:00-12:0014:00-18:00投訴電話：（025）3301221、3418185傳 真：（025）3328795地 址：江蘇省南京市中山北路255號郵 編：210003 安徽 受理時間：8:30-11:3014:00-17:00投訴電話：（0551）2821763傳 真：（0551）2824001地 址：安徽省合肥市梅山路4號郵 編：230061 江西 受理時間：8:30-11:3014:00-17:00投訴電話：（0791）6269965傳 真：（0791）6227860地 址：江西省南昌市福州路35號郵 編：330006 河南 受理時間：24小時投訴電話：（0371）65506775傳 真：（0371）65506775地 址：河南省鄭州市政三街1號郵 編：450003 湖南 受理時間：24小時投訴電話：（0731）4717614傳 真：（0731）4720348地 址：湖南省長沙市五里牌團結路郵 編：410001 廣西 受理時間：8:30-11:3014:00-17:00投訴電話：（0771）5529315傳 真：（0771）5529063地 址：廣西壯族自治區南寧市金湖路24號郵 編：530012 重慶 受理時間：8:30-11:3014:00-17:00投訴電話：（023）63866315傳 真：（023）3851448地 址：重慶市渝中區東子嵐埡正街63號 貴州 受理時間：8:30-11:3014:00-17:00投訴電話：（0851）6818436傳 真：（0851）6892309地 址：貴州。

遊客如何保護自己的權益

第一，在旅遊目的地的選擇上，不要只盯着著名景點和熱點地區。出遊前多留意旅遊行政管理部門發佈的信息，選擇一些新開發的景區，隨團走一些新組合的路線會更有收穫。

第二，想要不花冤枉錢，並物有所值，您最好先做到：找正規旅行社，乘“遊”字頭大巴車，到開放的景點去。

第三，學會籤合同，保護自身的利益不受侵害。根據旅遊是先交錢、後上路的消費特點，旅遊合同自然成為旅遊者的護身符。旅遊者出行前一定要與旅行社簽訂合同，在合同中還要明確遊覽景點數目、導遊服務標準等，明確旅行社應承擔的責任和義務。在以後的旅行中，雙方要按合同履行自己的承諾。如果旅行社不按合同辦事，像改變住宿酒店星級、降低用餐標準等，旅遊者要將其違約事實和造成的後果真實記錄下來，以便今後向旅遊質量監督管理部門投訴。反之，旅遊者的協議變更，如暫時離團、返回等也要事先通報旅行社，並達成書面協議。

第四，購物慎重，不要花錢買陷阱。購物是旅遊的六要素之一，出遊購物能帶給旅遊者更多的樂趣。但是，旅遊者購物一定要量體裁衣。特別是旅遊區的商品一般比普通商店的定價要高一些，建議旅遊者不妨購置一些價值不高，但有特色的紀念品，既可滿足購物慾望，又給自己留下一段美好的記憶。

第五，如果在旅遊過程中發生安全問題，應儘快到當地的公安部門或旅遊行政管理部門解決處理。

當旅遊者的合法權益受到侵害時，可否想到拿起自己手中的“武器”去投訴

一般來説，發生旅遊糾紛，可先與旅行社溝通，協商解決；協商不成，再向旅遊質量監督管理部門或消費者協會投訴，亦可向人民法院提起訴訟。旅遊者向法院提起訴訟並已被法院受理的案件，消費者協會、旅遊質監部門將不再受理。

遊客在旅行過程中遇到旅遊服務質量問題，合法權益受損時，可以立即去當地旅遊質量監督管理部門投訴；如果遊客已旅行歸來，可到組團社所在地的旅遊質量監督管理部門遞交投訴狀。

學會“投訴”為“防患於未然”之舉，也將更好地提高消費者的法規意識，完善旅遊服務質量。

如何寫投訴狀

根據國家旅遊局頒佈的《旅遊投訴暫行規定》，寫投訴狀應本着真實的原則反映情況，具體的説，一份完整的投訴狀應包括以下幾部分：

一、投訴者的姓名、性別、國籍、職業、年齡、單位（團體）名稱、地址、聯繫電話。

二、被投訴者的名稱、地址、聯繫電話。

三、投訴的事實與理由。

四、具體的賠償要求。

五、與事實有關的證明材料，如合同、門票、機船車票、憑證、發票等。

另外，投訴者應該按照被投訴者的數量提出投訴狀副本並依法在投訴過程中提供新證據。

投訴者可以對哪些損害行為進行投訴？

一、認為旅遊經營者不履行合同或協議的；

二、認為旅遊經營者沒有提供價質相符的旅遊服務的；

三、認為旅遊經營者故意或過失造成投訴者行李破損或丟失的；

四、認為旅遊經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；

五、認為旅遊經營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；

六、旅遊經營單位職工私自收受回扣和索要小費的；

七、其他損害投訴者利益的。

旅遊投訴時效

瞭解有關旅遊投訴時效的規定，有助於投訴者及時提起投訴，保護自身的合法權益；也有助於受理機關及時受理、處理投訴。國家旅遊局頒佈實施的《旅遊投訴暫行規定》規定了以下幾種時效：

一、投訴時效：向旅遊投訴管理機關請求保障合法權益的投訴時效有效期為60天，投訴時效從投訴者知道或應知道權利被侵害時算，有特殊情況的，旅遊投訴管理機關可以延長投訴有效期。

二、受理時效：投訴管理機關接到投訴狀或口頭投訴，經審查，應在7日內做出是否受理的決定，不予受理的，説明理由。

三、應訴答覆時效：投訴管理機關做出受理決定後，應當及時通知被投訴者。被投訴者應當在接到通知之日起30日內做出書面答覆。