網吧停電通知怎麼寫

網吧緊急突發事件應急預案 一、停電： 1、出現突然停電狀況領班應首先用對講機通知各部門員工安撫客人。

如問題出現在晚上無法看清的情況下， 應安撫客人儘量不要裏開自己的座位， 等待來電。 2、領班立刻通知店經理。

控制現場， 保持現場不要過於混亂。 協助店經理尋找問題原因，讓事態儘快得到好轉。

服務主管協助吧枱解決可能出現的任何突發問題。 3、機房人員立刻保存機房服務器數據， 保證機房設備在正常運轉下關閉。

機房工作結束後應立即配合及協助解決廳面出現的各種突發問題， 協助尋找停電原因。 4、來電之後機房人員應立刻開啟服務器， 保證服務器能正常運轉。

服務主管通知吧枱使用語音廣播安撫客人。 領班立刻協助所有員工檢查電腦設備是否有丟失及損壞， 並協助員工核對上網顧客使用電腦是否正常， 並檢查客人走後會員是否結賬。

5、領班在交班記錄本應詳細記錄突發問題。 店經理負責查找並記錄問題的原因和結果。

二、停水、防水： 1、出現緊急停水狀況應立即通知店經理， 並查找問題原因。 2、員工發現漏水的地方應及時上報領班， 領班在及時通知店經理的同時應尋找儘可能防止漏水的方法。

3、停水後員工在衞生上應儘量保持， 對現有水資源進行有效的節約。 4、店經理及時聯繫相關部門進行解決停水或漏水原因， 並記錄詳細。

三、暴力事件： 1、員工或領班發現有鬥毆跡象應立即通知上級， 由上級進行出面調解， 如領導不在。 領班應負起責任進行調解並及時電話通知店經理。

2、在出現打架鬥毆事件後女員工應主動看管好男員工崗位， 男員工應配合領導解決問題。 3、對於事態嚴重等情況， 應立即撥打 110， 並保存好現場證據。

4、搶劫、盜竊等情況如出現， 員工應立即通知相關領導， 並有效跟蹤或觀察盜竊、搶劫人員的行蹤。 不能莽撞行事。

搶匪逃跑後相關工作人員應立即控制現場保留有利證據， 等待警察到來。 四、防火： 1、網吧如發生火災現象， 如果火勢不大網吧員工應立即使用滅火器等各種工具撲滅火災， 並及時彙報給店經理。

2、在發現火災無法個人控制的時候應在第一時間撥打 119， 並及時彙報給店經理。 3、服務主管及吧枱人員應立即指引客人迅速離開現場， 領班應立刻組織員工進行救火行動。

對於特大火勢全體員工應立刻指引顧客有秩序的離開火場。 五、網絡掉線： 1、如出現因網絡或服務器問題造成網吧不能正常運行， 領班應向技術主管立即報告， 並詢問問題原因和解決時間。

清楚原因後應立刻講解給員工， 並立刻彙報給店經理。 2、在突發事件發生時各部門員工應立即安撫客人， 在知曉情況時應告知客人原因， 儘量讓客人留在座位上和不要大聲喧譁。

並及時聽從領導安排。 3、機房人員應立即尋找問題原因， 並告知領班需要的時間。

如出現硬件損壞應在最快的時間內修復或替換。 如沒有替換的配件， 應立即尋找有關廠商進行解決。

4、服務主管應儘量協調不滿的顧客， 並配合吧枱工作， 使之能有效的處理各種問題。 恢復前或恢復後都應使用語音廣播告知顧客， 並説明原因。

5、店經理隨時協助技術部門工作並指揮廳面工作， 使其把顧客不滿降到最低點。 適當的時候可以使用贈予客人飲料、機時等方式賠償顧客。

並詳細記錄原因及結果。