3種方法來處理緊急情況

目錄

方法1：評估緊急情況1、保持冷靜。2、尋求更多的幫助。3、判斷緊急情況的性質。4、知道突然的變故可能造成緊急情況。5、警惕人為的緊急情況。6、評估迫在眉睫的威脅。7、讓自己遠離危險。8、幫助他人離開危險區域。方法2：處理緊急情況1、確定你是否可以提供任何幫助。2、三思而後行。3、尋找急救箱。4、問傷者一些基本問題。5、不要移動受傷人員。6、只在尋求幫助時使用電話。方法3：做好準備1、制定應急計劃。2、知道自己所在的具體地址。3、確定距離自己最近的出口。4、上急救課。5、除急救外，考慮學習心肺復舒。6、知道家裏或工作場所有什麼化學物質。7、將緊急電話號碼貼到電話附近。8、如果你患有慢性疾病，不妨佩戴上醫療識別標籤。緊急情況指任何對人的健康、安全、財產或環境造成直接威脅的情況。知道哪些跡象代表了緊急情況以及代表了什麼樣的緊急情況，有助於你判斷如何進行處理。此外，做好應對緊急情況的準備，能夠讓你在真正處理時更加得心應手。

方法1：評估緊急情況

1、保持冷靜。儘管面對緊急情況時需要快速採取行動，但為了有效處理情況，最重要的是保持冷靜。如果你發現自己感到困惑或焦慮，停下手頭正在做的事情。深呼吸。要記住，為了在壓力中保持冷靜，你必須從容地調整自己的行為。告訴自己："你能夠處理現在的情況。"人之所以會在緊急情況下感到恐慌，是因為體內自動生成了過量的壓力荷爾蒙皮質醇。皮質醇進入大腦，減緩腦前額葉皮質的速度，而該區域正是負責計劃複雜行動的。

通過克服身體的反應，你可以繼續保持批判性思維能力。促使你做出反應的將是理性的思考，而非情緒。觀察四周並評估情況，看看採取行動前需要做哪些事情。

2、尋求更多的幫助。在中國，需要緊急援助時可撥打110或120。而在中國境外，可以撥打相關的電話號碼來呼叫緊急救援部門。這個電話號碼會聯繫到緊急調度員，他或她會詢問你所在的位置和緊急情況的性質。回答調度員提出的所有問題。調度員的工作是提供快速、適當的應急響應。而要做到這一點，他們必須問一些問題。

如果你呼叫使用的是傳統電話或配備GPS的手機，那麼即使你無法説話，緊急救援部門可能仍然能夠追蹤到你的位置。即使不能説話，你也應該呼叫緊急救援部門，這樣，他們可能才能找到你並提供幫助。

在緊急情況下，特別是當你有理由相信可能會發生緊急情況時，你應該仔細研究一下自己可能會使用的通訊方式。

3、判斷緊急情況的性質。哪些跡象表明有緊急情況？發生的是醫療突發事件，還是可能導致人身傷害的財產或建築危險事故。在對緊急情況做出反應之前，你應該先停下來，冷靜地瞭解情況。醫療突發事件包括機動車事故、吸入煙霧或火災造成的傷害。

醫療突發事件會有突發的身體症狀，如嚴重出血、頭部創傷、失去意識、胸部疼痛、窒息、突然頭暈或虛弱。

傷害自己或他人的強烈慾望屬於心理健康突發事件。

沒有原因就突然發生的其他心理健康變化也可以被視為緊急情況，比如行為的突然改變或感覺混亂。

面對危險行為導致的緊急情況，最好是保持冷靜，近距離觀察，並鼓勵危機中的人也保持冷靜。如此一來，就算情況變得危急，你也可以做出適當的反應。

4、知道突然的變故可能造成緊急情況。可能發生的工作場所緊急情況包括化學品泄漏、失火、水管破裂、停電以及洪水或火災等自然災害。如果收到可能發生緊急情況的預警，如洪水警報、大雪警報、龍捲風警報等，你可以準備得更加充分。但是，緊急情況的特點就是難以預料。評估緊急狀況時，注意情況可能會變得危急。狀況可能會迅速發生變化。

如果你收到了緊急情況的預警，請提前做好準備，以便妥善應對。

5、警惕人為的緊急情況。在工作場所或住宅遭受襲擊或暴力威脅是需要快速反應的緊急情況。大部分情況下，這類緊急情況沒有任何可以預見的模式或應對方法。這類情況往往不可預測，而且變化很快。如果你發現自己面對這類緊急情況，請保證自己的安全。跑到安全的地方，或躲到適當的遮蔽物後面。不到萬不得已，不要搏鬥。

注意工作場所的警告標誌，包括推、擠等動作在內的任何身體暴力行為。你的工作單位應該有處理工作場所暴力的程序，包括你可以撥打以報告情況的電話號碼。如果你不知道單位的有關程序，可以請教主管或值得信任的同事。

員工和主管之間坦誠的溝通是維持工作場所安全、健康的條件之一。

6、評估迫在眉睫的威脅。例如，如果有人受傷，你或其他人也有受傷的危險嗎？例如，如果有人捲入機器中，機器被關掉了嗎？如果化學品泄漏，泄漏的物質有在向其他人擴散嗎？有人被困在倒塌的建築物中嗎？如果危險未得到控制，這會影響你的反應。

注意，緊急情況可能會突然改變，因此，你應該進行持續評估。

7、讓自己遠離危險。如果你或其他人有受到傷害的危險，請立即離開現場。如果你有一個疏散方案，就按照這個方案去做。去能夠保證自己安全的區域。在自己無法離開的情況下，找到現場內最安全的位置。例如，如果有可能被掉落的碎片擊中，那麼藏在書桌或餐桌等堅硬表面的下方可能會有所幫助。

如果你在車禍現場，確保自己不在來來往往的車流之中。儘快離開馬路。

注意，緊急情況下的各種條件會迅速變化。評估時，要注意是否存在不穩定或易燃燒的物質。例如，在車禍事故中，汽油可能會突然着火。

8、幫助他人離開危險區域。如果可以，安全地協助他人離開危險區域。如果返回到緊急情況現場有危險，那麼訓練有素的救援人員可能更適合去營救險境中的其他人。如果受傷人員有意識，即使你不能移動他們，在口頭上安慰他們也會有所幫助。讓傷者知道你是誰，他們發生了什麼。不斷地問問題，讓他們保持清醒。

如果現場情況穩定，就陪伴受害者。

方法2：處理緊急情況

1、確定你是否可以提供任何幫助。你能做的最重要的事情就是保持冷靜，控制局面。有時你什麼都做不了，沒有關係。承認自己無能為力，不要為此而煩惱。如果現場還有其他人感到不安或害怕，那就試着去安慰他們。請他們去找人求助。

與其採取可能造成額外傷害的行動，不如以支持的方式陪伴他人。如果你不確定該做些什麼，陪着受害人就好了。如果可能，檢查他們的脈搏，記錄發生的事情，並詢問他們的病史。這些是你可能需要告知緊急救援團隊的信息。

2、三思而後行。處於緊急情況會導致恐慌性的思維和行動。與其匆忙地對情況作出反應，不如花些時間冷靜下來。採取任何行動之前先深呼吸。緊急情況下事情會突然改變。如果事情突然朝你未曾料想的方向發展，不要驚慌失措。

每當你不知所措、驚慌失措或感到困惑時，就暫時停下來。如果需要停止正在採取的行動，讓自己冷靜下來，這沒有關係。

3、尋找急救箱。處理任何醫療突發事件時，急救箱是非常有用的工具。所有急救箱都裏都有繃帶、紗布、膠帶、消毒劑和其他實用物品。如果你找不到急救箱，也可以考慮使用周圍的其他物品，它們可能是很好的替代品。

你應該在家中準備一個急救箱，而工作場所根據法律規定，必須配備急救箱。

好的急救箱還應該包含"太空毯"。它由質量較輕的特殊材料製成，用處是保持身體温暖。太空毯對凍僵或發抖的人而言是至關重要的裝備，可以防止他們進入休克狀態。

4、問傷者一些基本問題。為了更好地瞭解受害者的受傷情況，你應該試着弄清他們的心理狀態。如果傷者對問題感到疑惑，或説出錯誤的答案，這説明可能還有其他的傷情。如果你不確定受害者是否失去意識，觸摸他們的肩膀，大聲喊或大聲提問："你怎麼了？"你應該提的問題包括："你叫什麼名字？今天多少號了？你多大年紀？"

如果他們對問題沒有反應，你可以試着摩擦他們的胸部或捏他們的耳垂來使他們保持清醒。你還可以輕輕觸摸眼瞼，看它們是否會睜開。

確定傷者的基本精神狀態後，檢查他們是否有任何醫療併發症。詢問他們是否有醫療警報手鍊或其他標有醫療信息的物品。

5、不要移動受傷人員。如果有人頸部受傷，移動可能會導致脊椎受傷。如果有人頸部受傷且無法自己移動，一定要呼叫緊急救援部門。如果傷者因為腿部或腳部受傷而無法行走，你可以扶住他們的肩膀幫他們移動。

如果傷者害怕離開危險區域，用安慰的話語來回應他們。

6、只在尋求幫助時使用電話。你的全部注意力應該集中在當下的情況上，打電話會讓你分心。此外，如果你使用的是老式電話，緊急調度員可能會試着聯繫你。除了打電話尋求幫助外，不要使用電話。如果你不確定自己面對的是否是緊急情況，呼叫緊急救援部門，調度員會幫你判斷是否應該派出緊急救援人員。

除非你確信自己脱離了危險，否則不要試圖拍攝緊急情況。在正在持續的緊急情況中自拍，或將自己的情況發佈到社交媒體，可能會造成更多的傷害並引發法律糾紛。

方法3：做好準備

1、制定應急計劃。緊急情況下的最佳反應是遵循家中或工作場所的應急計劃。受過專門訓練的特定人選可被任命為應急指揮。在緊急情況下，服從應急計劃和你們指定的指揮者可以節省必要的時間和精力，即使你不完全贊同方案的內容或指揮者的決策。應急方案應該指定一個撤離住宅或大樓後的集合地點。

將緊急電話號碼貼在電話附近。

重要的醫療數據應儲存到手機中或存放在錢包裏。

2、知道自己所在的具體地址。為了讓緊急調度員知道應該向哪裏派出援助，你必須知道自己所在的地點。人們一般都會記得自己住所的地址，但記住工作場所的地址同樣重要。養成在任何地方都核對地址的習慣。如果你不知道具體地址，做好準備，説出你所在街道的名稱，以及附近的任何十字路口或地標。

如果你的手機有GPS，你可以用它來確認自己所在的具體地址。但是，緊急情況下這樣做會浪費很多寶貴的時間。

3、確定距離自己最近的出口。時刻留意你所處的建築物的出口位置，無論是住宅、辦公室還是商業場所都要記住這一點。確定至少兩個出口，以防其中一個被堵塞。在工作場所或公共場所，出口都應帶有清楚的標記。選擇兩個你可以與家人或同事重新匯合的地方。一個應該在住宅或工作場所外面。另一個應該在附近區域以外的地點，以防該區域變得不再安全。

緊急出口應該方便殘障人士逃生。

4、上急救課。除非接受過訓練，知道使用方法，否則急救箱難以發揮作用。接受過正確使用繃帶、敷布、止血帶和其他工具的培訓，在緊急情況下才會派上用場。中國大部分地區的紅十字會都會定期舉辦這類培訓。還有很多紅十字會培訓課程可以在網上觀看。

急救課程教授的內容可能針對年齡而有所不同。如果你有小孩，或者想知道在緊急情況下如何救助兒童，可以接受相關內容的專門培訓。如果從事兒童工作，那麼根據法律，你必須接受這種培訓。

5、除急救外，考慮學習心肺復舒。有人心臟病發作時，接受過心肺復舒培訓可能可以拯救他或她的生命。即使沒有學習過心肺復舒課程，你仍然可以為疑似心臟病發作者進行胸外按壓。胸外按壓是以每分鐘100次或每秒1次以上的速度，快速對胸腔進行大力按壓。

紅十字會教授針對兒童和嬰兒的心肺復舒術。如果你有小孩，可以學習課程，瞭解如何對兒童進行心肺復舒，以防發生緊急情況。如果從事兒童工作，那麼根據法律，你可能必須接受這類培訓。

6、知道家裏或工作場所有什麼化學物質。如果工作場所發生緊急情況，你應該知道在哪裏可以找到使用化學物質的化學品安全技術説明書（MSDS）。要為緊急情況做好最充分的準備，你可以為家中或工作場所使用的化學品列一份清單，並準備好緊急情況下需要採取的急救措施。如果在工作中需要經常接觸危險的化學品，你的工作場所應該有洗眼裝置。

確保你做好了準備，可以告知應急團隊有關化學品的任何信息。

7、將緊急電話號碼貼到電話附近。應該張貼的號碼有120以及其他重要的醫療電話號碼，包括應該聯繫的家庭成員的電話號碼。中毒控制中心、救護車中心的電話號碼、醫生的電話號碼應該與鄰居或附近的親朋好友的聯繫電話，以及工作電話張貼在一起。你家中的所有成員，包括孩子，都應該能夠在緊急情況下使用這些電話號碼。

對於兒童、老年人或殘疾人，可以考慮貼一張講稿，幫助他們記住在緊急情況下打電話時應該告知他人的信息。你甚至可以和他們一起角色扮演，來複習講稿內容，教他們在不同的緊急情況下應該採取哪些行動。

8、如果你患有慢性疾病，不妨佩戴上醫療識別標籤。如果你患有醫療救援團隊應該注意的疾病，如糖尿病、某些過敏、癲癇或其他發作性疾病，或其他病症，那麼在你無法提供這類信息時，醫療識別標籤就可以發揮作用了。大多數醫療急救人員會在救助對象的手腕上尋找醫療識別標籤。其次，他們會檢查頸部，因為有些標籤會做成項鍊。

殘疾人和患有杜爾雷斯綜合徵、自閉症、痴呆症的人可能需要佩帶醫療識別證，幫助救援人員更好地瞭解他們的需求和行為。

小提示

確保家中或工作場所的所有人都知道急救箱存放的位置。

在車中放一個急救箱。

如果所有的本地急救電話都處於繁忙狀態，你可以撥打其他地區的急救電話。

警告

不要移動頸部受傷的人。

不讓讓工作場所的門處於打開狀態。緊急出口應該從裏面打開，防止未經授權的人進入。

不要將枕頭放到失去知覺的人的頭部下面，因為這可能導致脊柱損傷。

在緊急調度員説可以掛斷電話之前，不要掛機。

不要給失去意識的人餵食物或飲料。